《中級通信工程師考試考點分析與真題詳解（終端與業務）》是2015年5月電子工業出版社出版的圖書，作者是希賽教育通信學院。
基本介紹
- 書名：中級通信工程師考試考點分析與真題詳解（終端與業務）
- 作者：希賽教育通信學院
- ISBN：978-7-121-25708-7
- 頁數：480
- 定價：79.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2015年5月
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,內容提要,目錄,
內容簡介
《中級通信工程師考試考點分析與真題詳解（終端與業務）》由希賽教育通信學院組織編寫，作為全國通信專業技術人員職業水平考試中的中級通信工程師終端與業務專業的輔導與培訓教材。全書內容涵蓋了考試大綱規定的所有知識點，對考試大綱規定的內容有重點地進行了細化和深化。考生可通過閱讀《中級通信工程師考試考點分析與真題詳解（終端與業務）》掌握考試大綱規定的知識點、考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、考試內容的分布，以及解答問題的方法和技巧。
內容提要
《中級通信工程師考試考點分析與真題詳解（終端與業務）》由希賽教育通信學院組織編寫，作為全國通信專業技術人員職業水平考試中的中級通信工程師終端與業務專業的輔導與培訓教材。全書內容涵蓋了考試大綱規定的所有知識點，對考試大綱規定的內容有重點地進行了細化和深化。考生可通過閱讀《中級通信工程師考試考點分析與真題詳解（終端與業務）》掌握考試大綱規定的知識點、考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、考試內容的分布，以及解答問題的方法和技巧。
目錄
第1章電信職業道德和法律法規 1
1.1 考點分析 1
1.1.1 通信科學技術的地位和特點 2
1.1.2 通信科學技術人員職業道德 2
1.1.3 電信職業道德的特點 2
1.1.4 通信行業職業守則 2
1.1.5 中華人民共和國電信條例 3
1.1.6 公用電信網間互聯管理規定 7
1.1.7 反不正當競爭法 8
1.1.8消費者權益保護法 10
1.1.9 契約法 11
1.2 真題解析 12
1.3 練習題 26
1.4 練習題答案 30
第2章現代電信網 31
2.1 考點分析 31
2.1.1 電信網的概述 31
2.1.2 電話網 32
2.1.3 移動通信網 34
2.1.4 智慧型網 38
2.1.5 信令網 38
2.1.6 同步網 41
2.1.7 管理網 42
2.2 真題解析 43
2.3 練習題 61
2.4 練習題答案 63
第3章現代通信技術 64
3.1 考點分析 64
3.1.1 衛星通信技術 64
3.1.2 接入網技術 65
3.1.3 圖像通信技術 68
3.1.4 多媒體通信技術 69
3.1.5 IP電話技術 69
3.1.6 通信供電技術 70
3.2 真題解析 71
3.3 練習題 87
3.4 練習題答案 89
第4章現代電信業務 90
4.1 考點分析 90
4.1.1 固定電話業務 90
4.1.2 語音信息業務 91
4.1.3 電話信息服務業務 92
4.1.4 電話卡業務 92
4.1.5 智慧型網業務 92
4.1.6 移動通信業務 93
4.1.7 圖像通信業務 93
4.1.8 數據通信業務 93
4.2 真題解析 94
4.3 練習題 106
4.4 練習題答案 107
第5章計算機套用 108
5.1 考點分析 108
5.1.1 計算機的基本知識 108
5.1.2 數制和編碼 110
5.1.3 數據的表示 111
5.1.4 計算機系統的組成 114
5.1.5 指令和程式設計語言 115
5.1.6 計算機網路 115
5.1.7 資料庫技術 117
5.2 真題解析 119
5.3 練習題 131
5.4 練習題答案 133
第6章通信員工職業規範 134
6.1 考點分析 134
6.1.1 職業道德 134
6.1.2 電信職業道德的定義和特點 135
6.1.3 通信行業職業守則 136
6.1.4 服務禮儀 137
6.1.5 電信服務規範 137
6.1.6 電信企業及客戶的權利、義務和責任 139
6.2 真題解析 140
6.3 練習題 147
6.4 練習題答案 147
第7章企業經營管理 149
7.1 考點分析 149
7.1.1 企業的概念與含義 149
7.1.2 企業的特徵 150
7.1.3 企業管理的內容 151
7.1.4 企業經營戰略 151
7.1.5 顧客價值與顧客滿意 152
7.2 真題解析 155
7.3 練習題 168
7.4 練習題答案 168
第8章財稅與經貿 170
8.1 考點分析 170
8.1.1 財會基礎 170
8.1.2 稅務基礎 173
8.1.3 國際貿易 176
8.1.4 世界貿易組織 178
8.2 真題解析 182
8.3 練習題 192
8.4 練習題答案 193
第9章行銷文案寫作 196
9.1 考點分析 196
9.1.1 行銷文案概述 196
9.1.2 常用的行銷文案文體 197
9.2 真題解析 200
9.3 練習題 204
9.4 練習題答案 204
第10章通信市場行銷環境 205
10.1 考點分析 205
10.1.1 現代通信市場行銷環境 205
10.1.2 通信市場與通信經濟 207
10.1.3 通信市場行銷的特點 208
10.1.4 市場行銷理論的產生與發展 209
10.1.5 市場行銷觀念 210
10.1.6 通信企業市場行銷環境分析 211
10.1.7 SWOT分析法 216
10.2 真題解析 216
10.3 練習題 233
10.4 練習題答案 234
第11章通信市場購買行為分析 236
11.1 考點分析 236
11.1.1 消費者通信市場和購買行為分析 236
11.1.2 消費者購買行為分析 237
11.1.3 影響消費者購買決策的主要因素 238
11.1.4 集團通信市場和大客戶購買行為分析 238
11.1.5 消費者心理研究方法 240
11.2 真題解析 241
11.3 練習題 260
11.4 練習題答案 261
第12章通信市場區隔與市場定位 263
12.1 考點分析 263
12.1.1 通信市場區隔 263
12.1.2 目標市場選擇 265
12.1.3 市場定位 268
12.2 真題解析 270
12.3 練習題 283
12.4 練習題答案 284
第13章通信市場行銷組合策略 286
13.1 考點分析 286
13.1.1 通信產品概念 286
13.1.2 產品生命周期 288
13.1.3 通信企業的品牌策略 289
13.1.4 通信新產品開發 292
13.1.5 通信產品價格策略 293
13.1.6 產品價格決策和定價策略 295
13.1.7 通信產品的套餐設計 298
13.1.8 通信企業促銷策略 298
13.1.9 廣告促銷 300
13.1.10 人員推銷 302
13.1.11 公共關係 303
13.1.12 通信企業行銷渠道策略 304
13.2 真題解析 308
13.3 練習題 339
13.4 練習題答案 341
第14章通信市場調研與決策 343
14.1 考點分析 343
14.1.1 市場調研 343
14.1.2 市場預測 348
14.1.3 行銷策劃 349
14.2 真題解析 350
14.3 練習題 360
14.4 練習題答案 361
第15章通信企業市場行銷戰略 362
15.1 考點分析 362
15.1.1 通信企業市場行銷戰略規劃 362
15.1.2 通信企業形象 363
15.1.3 服務行銷 365
15.1.4 通信企業大客戶策略 371
15.1.5 體驗行銷 372
15.2 真題解析 374
15.3 練習題 382
15.4 練習題答案 383
第16章現代新行銷概述 385
16.1 考點分析 385
16.1.1 電子商務 385
16.1.2 網路行銷 387
16.1.3 關係行銷 389
16.2 真題解析 391
16.3 練習題 397
16.4 練習題答案 397
第17章通信市場行銷溝通技巧 399
17.1 考點分析 399
17.1.1 通信市場行銷互動溝通 399
17.1.2 商務談判 403
17.1.3 客戶異議處理 406
17.1.4 危機公關 409
17.2 真題解析 411
17.3 練習題 428
17.4 練習題答案 429
第18章電信產品與業務 431
18.1 考點分析 431
18.1.1 電信業務的分類 431
18.1.2 電信產品和業務概要 432
18.1.3 客戶解決方案 435
18.2 真題解析 436
18.3 練習題 444
18.4練習題答案 446
第19章通信產品解決方案 447
19.1 考點分析 447
19.1.1 通信產品組網 447
19.1.2 商業模式 449
19.2 真題解析 453
19.3 練習題 457
19.4練習題答案 458
第20章通信終端 459
20.1 考點分析 459
20.1.1 通信終端的分類 459
20.1.2 音頻通信終端 460
20.1.3 圖像及視頻通信設備 461
20.1.4 數據通信終端 461
20.1.5 智慧型手機 462
20.2 真題解析 466
20.3 練習題 471
20.4 練習題答案 472
