中石油周口女經理捲款失蹤事件

中石油周口女經理捲款失蹤事件，6月4日，有媒體報導稱：近期，河南周口多地油站油荒嚴重，油站負責人表示，他們很早就將油款提前支付給了中石油周口銷售分公司行銷部主任陳艷，原定6月取油，可現在油一直沒有運到，陳艷也已聯繫不上，懷疑她已捲款失蹤。目前周口警方已立案調查，此案涉及金額或高達五億。訊息一出，立即引發輿論的集中關注，話題迅速成為輿情熱點。

簡介

全網監測顯示，截至8日12時，事件相關網頁新聞和微博總量均逾2500篇，微信、部落格、論壇傳播量也都已經超過百篇。其中新聞報導量在5日達到峰值1868篇，而微博轉發量4日和5日分別達到1091和1051篇，居高不下。

輿情發酵路線和媒體議程

6月4日13時，大河網以“中石油周口銷售經理失蹤 疑似捲走巨額油款”為題首發報導了此事件，隨後河南電視台也進行了報導，並引發了人民網、新華網等權威媒體及網易、騰訊等主流入口網站的轉發。當天，各大媒體均以報導事件本身為主，鮮有較為深入的評論。周口市警方對此事回應稱“已立案調查”。

從5日開始，媒體開始深挖事件的背後因素。當天中國經濟新聞聯播報導稱：記者從多位鄉鎮加油站老闆處了解，陳艷的丈夫王某曾在河南省周口市中石化稽查科工作，上月已辭職，目前全家三口均無法聯繫。價值中國網也發布題為“分公司中層卷5億，中石油到底有多‘爛’？”的評論，將矛頭指向了中石油內部的管理漏洞。

當日下午，中新網發布報導稱：針對網曝“中石油周口女客戶經理捲走5億元油款失蹤”一事，中石油河南分公司發言人、副總經理郭新平5日接受記者採訪時予以否認，稱與事實不符。他表示，這些錢是轉到個人賬戶上，涉事女客戶經理公司賬目沒問題，該公司油款一分錢都沒問題。官方的回應隨即引發媒體大量轉發和網民熱議，從媒體報導量來看，事件輿情在5日達到頂峰，“中石油女經理失蹤”和“中石油回應”也成為當日網搜熱詞。

6日、7日，媒體及評論員紛紛針對此事作出分析，引發較多媒體轉載和網友關注的包括羊城晚報“碩鼠攜5億失蹤，監管何以長期蒸發？”、湖南紅網“5億元油款失蹤，中石油難脫其咎”、和訊網“捲款5億“油碩鼠”何以遁形？”、搜狐“中石油女經理捲款5億背後有何‘黑洞’”等。輿情熱度較之前兩天雖有下降，但仍處於較高態勢。

事件處置舉措

面對突如其來的輿論壓力，中石油河南分公司發言人、副總經理郭新平6月5日接受了中新網記者採訪，對此事做出了回應。郭新平介紹，中石油河南分公司方面在6月1日晚上接到客戶反映，稱陳艷聯繫不上了，公司方面也未能與陳艷取得聯繫，次日便向周口警方報案。對於“捲走5億元油款失蹤”的說法，郭新平予以否認，稱“與事實不符”。郭新平表示，根據公安機關反饋，陳艷涉嫌欺詐、欺騙。我們了解，她和她的丈夫有高息集資的行為。在事發後，中石油河南分公司對銷售賬面上的資金進行了盤查。郭新平表示，陳艷所涉及的公司銷售賬戶上的數千萬元資金都是正常的油品採購資金，“我們公司油款一分錢都沒問題”。

郭新平說“我們有明確的規定，買油不允許代收錢，也告知客戶不要把錢打到客戶經理個人賬戶。目前掌握的情況，這些錢是轉到了個人賬戶，不在我們掌握之內。”而對於記者“這么多錢，之前就沒有聽到一點風聲和訊息嗎”的反問，郭新平未予作答。

中石油的回應引發了媒體的廣泛轉發和網民的如潮熱議，不少人都認為此番回應有推卸責任的嫌疑，覺得中石油並沒有從本事件中吸取教訓、正視監管中存在的問題，進而拿出一套可行的預防機制。和訊網就在評論文章中稱“中石油的回覆很難站得住腳。陳艷要求將石油款項打到個人賬戶上，其行為持續數年，在客觀上已經視為中石油公司給予了默認，其本身沒有糾正就暴露了中石油已然開始犯錯。況且作為部門負責人的陳艷，其行為如無特殊說明，就不證自明的是職務行為，中石油又怎么說陳艷行為是個人行為呢？”

主流媒體觀點

針對本次事件，大部分媒體認為中石油的監管不力是造成此事件的主要原因，並對中石油做出的回應提出質疑和不滿。如《羊城晚報》在評論“碩鼠攜5億失蹤，監管何以長期蒸發？”中提到：在全國上下反腐倡廉的一致行動中，各種防止腐敗的規章制度紛紛出台，以期防微杜漸，堵住漏洞。然而，中石油河南周口銷售分公司不僅繼續沿用十餘年“公款進私人賬戶”的違規行為，沒有及時開展自查自糾，建立健全相關規章制度，甚至身為陳某丈夫、周口市中石化稽查科的工作人員王某突然辭職，都絲毫沒有觸動有關部門的監管神經，以至於王某一家三口攜五億巨款憑空蒸發。各級領導卻以“個人行為”來掩蓋真相，推卸責任。人們不禁要問：5億碩鼠如何養成？監管責任何以長期蒸發？

另一部分媒體則呼籲重視目前的企業“小官巨貪”現象，建立更加完善的監管體系，來防止類似事件的再次發生。如搜狐時評在“中石油女經理捲款5億背後有何‘黑洞’”中說：以前，我們經常為“小官大貪”而震撼，沒想到，一個地市級中石油銷售分公司的銷售經理，連“官”都算不上，竟能一下子捲走好幾個億，真是再次讓我們增長了見識、開闊了視野。官不在大，有權則靈；權不在多，管錢就行。身份和地位不再是判斷老虎和蒼蠅的唯一標準，這一新情況應引起相關部門的高度重視，構建起全方位、無死角的監控體系。

也有一些媒體從輿情處置的角度表達了自己的看法，認為中石油應該正視問題、加強管理、不推卸責任。如湖南紅網在“5億元油款失蹤，中石油難脫其咎”中稱：上級公司要做的，是正視問題與事實，不迴避，不推脫，有擔當，嚴格依法依規處理，而不是急於撇清責任，否則反會弄巧成拙，給洶湧的“負面輿情”火上澆油，應該認真反思公司內部違規操作、監管失位的問題，依法依紀追究相關人員責任，並吸取教訓、排查整頓、強化監管、避免後患。唯如此，才會令公眾信服，樹立有責任有擔當的企業形象。

輿論反饋走向

為了解網友對此事件的觀點傾向，選取新浪微博為樣本，隨機抽取網友的評論120條並對觀點加以歸類匯總，得出如下結果：

大部分網友都對中石油的監管提出了質疑，認為根本原因在於企業監管存在漏洞。如網友“幻影凝花”：為什麼一個銷售部主任突然就變成經理了呢？怎么不說沒有這個人.或者這個人是臨時工呢？我不相信公司自始自終不知情！ 又如網友“朝陽大街閒人”：中石油河南周口銷售分公司銷售經理陳某攜約5億元油款失蹤，這真讓人無語了，真搞不懂中石油是如何管理經營的，一分公司經理竟然能把5億元捲走，真不可思議。

另有相當一部分網友對中石油的回應感到無語，表示難以接受如此不負責任的做法。如網友“繁昌草根”：一句“個人行為”就把受騙者給打發了。自認倒霉吧！又如網友“朱哥哥愛搖滾”：和銀行一副德行，出事了就推到員工個人，把自己撇得一乾二淨。

也有部分網友就此事表達了自己的不滿和憤怒。如網友“樂奏中國音樂個性教育”：洗劫中國人民的不只是一個人啊。又如網友“欲不可縱”：經理的權利誰給的？有權就有錢？！就是這么任性？！

還有一部分網友認為國企的監管體系存在問題才導致了類似事件，呼籲完善相關體系。

此外還有一些網友對被騙的加油站表示了同情。如網友“毛園陳”：中石油終於有人出來表態了，看來受害者是賴不上中石油了的。這么說來都是活該的了？又如網友“曉木籽”：好多人頃家蕩產了，被騙幾十萬，幾百萬，上千萬的都有。是多少個家庭一生幾代人的心血。五個多億毀了多少個家庭，給這些家庭討一個說法吧！