中民速運有限公司是中國物流百強企業，國家AAAA級物流企業，主要經營公路零擔貨物運輸、公路整車貨物運輸、貨物快遞、綜合物流、農業物流、物流園區，同時可提供代收貨款、代簽回單、保價運輸、專業打包、直送服務、開箱驗貨、等通知簽收、代收運費等增值業務。
基本介紹
- 公司名稱：中民速運（集團）有限公司
- 經營範圍：物流
- 公司性質：私企
- 人才理念：賽馬不相馬
走進中民,企業文化,保退業務,客戶服務,
走進中民
中民速運有限公司是中國物流百強企業，國家AAAA級物流企業，主要經營公路零擔貨物運輸、公路整車貨物運輸、貨物快遞、綜合物流、農業物流、物流園區，同時可提供代收貨款、代簽回單、保價運輸、專業打包、直送服務、開箱驗貨、等通知簽收、代收運費等增值業務。輻射全國各地，真正實現貨通中國； 中民物流在山東省內第一個成功實現了小批量、多頻次訂單在齊魯大地上的無盲點配送服務，為電子商務交易模式提供了物流配送方面的保證。
2006年2月份，公司引進並全面推行ISO9000質量管理體系，2008年2月1日，公司第四版質量管理體系開始實施，基於ISO9004：2000的第四版管理體系，是在融合標準化管理、人力資源管理、全面預算管理和風險評估管理的基礎上，結合公司的現實和未來發展而研發的適合公司的新管理體系。
信息化建設方面，運輸管理及跟蹤查詢系統（eTMS）、電子倉儲系統（WMS）、辦公自動化系統（OA）、中民物流GPS車輛監控系統、客戶服務系統、集散倉庫電子監控系統、人力資源管理系統、電算化會計系統、電話區域網路系統等一一建立完善起來，為中民物流的信息化、自動化服務能力提供保障。
面對新的形式和新的機遇，中民人始終發揚"創新務實、協同高效"的企業精神和"重諾守信，為客戶創造價值的最大化"的服務理念，堅持"工作程式化、講究有效溝通"的管理理念和"老老實實做人，勤勤懇懇做事"的做人理念，讓公司宗旨"員工滿意、用戶滿意、股東滿意"真正落實到實處。
企業文化
中民精神文化
公司願景：致力於成為客戶首選的供應鏈服務提供商
公司使命：創新中國物流業發展模式
公司精神：創新務實，協同高效
公司的價值觀：創新、寬容、正直、誠信、責任、規則、愛心、效率、質量
服務理念：物流服務從點點滴滴做起，為客戶創造價值的最大化
整合理念：有效整合社會閒置資源和優勢資源，為我所用
管理理念：管理標準化，溝通親情化，決策民主化
做人理念：老老實實做人，勤勤懇懇做事
文化理念：中民是家，我愛我家
成本意識：努力以儘可能少的成本付出，創造儘可能多的使用價值
質量意識：像對待自己的孩子一樣對待客戶的貨物
公司願景：致力於成為客戶首選的供應鏈服務提供商
公司使命：創新中國物流業發展模式
公司精神：創新務實，協同高效
公司的價值觀：創新、寬容、正直、誠信、責任、規則、愛心、效率、質量
服務理念：物流服務從點點滴滴做起，為客戶創造價值的最大化
整合理念：有效整合社會閒置資源和優勢資源，為我所用
管理理念：管理標準化，溝通親情化，決策民主化
做人理念：老老實實做人，勤勤懇懇做事
文化理念：中民是家，我愛我家
成本意識：努力以儘可能少的成本付出，創造儘可能多的使用價值
質量意識：像對待自己的孩子一樣對待客戶的貨物
中民行為文化
質量文化、安全文化、規範文化
中民員工規範行為：迴避制度、首問責任制、中民誡勉歌
員工禁止行為：紅色警戒線
質量文化、安全文化、規範文化
中民員工規範行為：迴避制度、首問責任制、中民誡勉歌
員工禁止行為：紅色警戒線
中民形象文化
中民員工的職業素養：術業有專攻，舉止有方寸，處事有追求
中民員工的素質模型：吃苦耐勞，正直誠實，服務意識，學習進取，團結協作
中民員工的職業素養：術業有專攻，舉止有方寸，處事有追求
中民員工的素質模型：吃苦耐勞，正直誠實，服務意識，學習進取，團結協作
中民員工的形象要求：
對外：舉止文明 精神飽滿 耐心熱心 敬業！
對內：友愛協作 獨立進取 孜孜不倦 專業！
對外：舉止文明 精神飽滿 耐心熱心 敬業！
對內：友愛協作 獨立進取 孜孜不倦 專業！
中民的宣傳口號：
中民物流，貨通中國
中民保退業務，代收貨款，更快更安全！
中民物流，貨通中國
中民保退業務，代收貨款，更快更安全！
保退業務
保退業務：到底是如何操作步驟的？
1：賣家把貨品存至本公司登記，本公司開出單據，賣家告知買家單號。
2：買家聯繫本公司，報出單號與收貨人名字，確認貨品並存貨款至本公司。
3：本公司將貨品在指定的時間內，送貨到買家手中。
如何界定：交易成功與失敗？
1：買家當場驗證,滿意則簽收,有3天的試用期.第4天我們將結算到賣家銀行賬號!
（在3天內感覺不滿意可以向我們申請取消交易）
2：買家當場驗證,不滿則拒收.視為交易取消.款項即日結算返回到買家銀行賬號!
若交易失敗：運費與保退費哪方負責？
1：保退費為金額的1%由賣家出。
2：運費和保退費全由賣家支付。
客戶服務
接單：
1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸傳送計畫。
2、公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證。
3 、核對單證。
登記：
1、運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。
2、司機（指定人員及車輛）到運輸調度中心拿提貨單，並在運輸登統本上確認簽收。
調用安排：
1、填寫運輸計畫。
2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。
3、電腦輸單。
車隊交接：
1、根據送貨方向，重量、體積、統籌安排車輛。
2、報運輸計畫給客戶處，並確認到廠提貨時間。
提貨發運：
1、按時到達客戶提貨倉庫。
2、檢查車輛情況。
3、辦理提貨手續。
4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。
5、辦好出廠手續。
6、電話通知收貨客戶預達時間。
在途追蹤：
1、建立收貨客戶檔案。
2、司機及時反饋途中信息。
3、與收貨客戶電話聯繫送貨情況。
4、填寫跟蹤記錄。
5、有異常情況及時與客戶聯繫。
到達簽收回單：
1、按時準確到達指定卸貨地點。
2、貨物交接。
3、百分之百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一致。
4、將簽收貨物回執單用EMS或傳真反饋至我們。
運輸結算：
1、整理好收費票據。
2、做好收費匯總表交至客戶，確認後交回結算中心。
3、結算中心開具發票，向客戶收取運費。
