中式硬木工藝家具售後服務規範

《中式硬木工藝家具售後服務規範》是2020年5月26日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：中式硬木工藝家具售後服務規範
• 外文名：Specification for after-sales service of Chinese hardwood craft furniture
• 標準編號 ：T/ZSRFA 6—2020
• 國民經濟分類 ：C211 木質家具製造
• 發布日期 ：2020年05月26日
• 實施日期 ：2020年05月26日

適用範圍

本標準規定了中式硬全剃木工藝家具售後服務的術語和定義、服務形式、服務要求。 本挨試永標準適用於中式硬木工藝家具售後服務活動及有關檔案的編寫。

起草單位

中山市紅古軒家具有限公司、中山奔拒蒸連市伍氏大觀園家具有限公司、中山市憶古軒家具有限公司、中山市地天泰家具有限公司、中山市集古韻今家具有限公司、中山市波記家具有限公司、中山市鴻發家具有姜市試捉限公司、中山市沙溪鎮一品居家具有限公司、中山市順泰軒家具有限公司、中提只照山市博大家具有限公司、中山市卓品木業有限公司、中山市匠王紅木家具有限公司、中山市傳天匠家具有限公司、中山市長匯紅木家具有限公司。

起草人

李春江、伍泳莉、劉定傑、許貴祿、陳新平、伍建波、蕭照興、方達良、劉勝長、毛世國、楊威、李茂先、曾招軍、曾招桓、方紫薇。

主要技術

本標準主要內容包括售後服務組織機戒府糠構要求、售後服務人員要求、售後服務檔案要求、送貨要求、汗想辯安裝要求、三包服務要求、維修要求、回訪、投訴處理和服務質量評價等。