《中小公司必備管理制度》是2014年5月化學工業出版社出版的圖書，作者是寧仁梅。
基本介紹
- 書名：中小公司必備管理制度
- 作者：寧仁梅
- ISBN：9787122195920
- 頁數：224頁
- 定價：49元
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2014年5月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要介紹了中小公司在日常行政管理、後勤管理、招聘管理、培訓管理、日常財務管理等方面最常用的各項規範化制度，方便中小公司按制度加強日常管理。
本書可供中小公司管理者和決策者，部門主管及相關員工參考，也可供公司新入職員工培訓使用。
圖書目錄
第一章 中小公司制度建設 1
制度是管理的基石。中小公司必須靠制度化的運作來強化管理，以制度來經營公司，再配合全體員工的努力，從“人治”逐漸轉向制度的“法治”，才可能事半功倍，提升公司經營效率，進而提升銷售額。
第一節 中小公司制度概述 2
要點1：中小公司的定義 2
要點2：制度的作用 2
要點3：制度的內容 2
第二節 中小公司制度的設計 3
要點1：考慮員工的基本素質狀況 3
要點2：考慮當前人員管理存在的問題 3
要點3：考慮員工的未來發展 4
第三節 中小公司制度的執行 4
要點1：制度有效執行的問題 4
要點2：了解制度的適當性 4
要點3：推行制度的配套措施 4
要點4：制度執行的監督 5
要點5：制度執行結果的處理 5
第二章 日常行政管理制度 6
日常行政管理是指包括接待管理、會議管理、辦公事務管理等一系列日常行政事務構成的管理活動。良好的行政管理能夠大幅度提高公司工作效率，為其他各部門的日常工作提供良好的支持，從而提高公司經營效益。日常行政管理工作應當依照制度進行，如對外接待管理制度、日常會議管理制度等。
第一節 日常行政管理要點 7
要點1：行政管理的含義 7
要點2：行政管理的職能 7
要點3：行政管理的特點 7
要點4：接待管理 7
要點5：會議管理 8
要點6：辦公事務管理 8
要點7：行政費用控制 8
第二節 日常行政管理制度範本 8
範本1：對外接待管理制度 8
範本2：日常會議管理制度 10
範本3：辦公用品管理制度 11
範本4：辦公設備管理制度 12
範本5：行政費用管理制度 13
範本6：印信使用管理制度 14
範本7：證照管理制度 15
範本8：快遞業務管理制度 16
第三章 後勤管理制度 17
後勤管理主要包含兩大部分，即員工住宿管理和員工飲食管理。要想使公司各級員工開展良好的工作，就要做好後勤管理工作，滿足員工的食、宿需求，並保障安全。後勤管理制度很多，包括員工宿舍管理制度、租房補貼管理制度等。
第一節 後勤管理要點 18
要點1：住宿管理 18
要點2：飲食管理 18
第二節 後勤管理制度範本 18
範本1：員工宿舍管理制度 18
範本2：租房補貼管理制度 20
範本3：員工食堂管理制度 21
範本4：工作餐卡管理制度 23
範本5：員工就餐管理制度 23
範本6：餐費補貼管理制度 24
第四章 安全管理制度 25
安全是公司正常運營的前提，只有做好了安全管理工作，才能使公司處於有序的工作狀態中。公司各級人員都應當學習安全管理制度，遵守安全管理制度，共同維護公司的安全。
第一節 安全管理要點 26
要點1：值班管理 26
要點2：消防安全管理 26
要點3：用電安全管理 26
第二節 安全管理制度範本 26
範本1：值班管理制度 26
範本2：消防安全管理制度 27
範本3：消防設備管理制度 28
範本4：用電安全管理制度 29
第五章 保密管理制度 30
公司往往會有一些不能對外泄露的機密，如各種商業計畫書等。公司必須通過各種方式加強保密管理，防止秘密，如一些商業秘密外泄，從而給公司造成重大損失。保密管理制度包括常規保密管理制度、商業秘密管理制度等。
第一節 保密管理要點 31
要點1：劃分密級 31
要點2：日常保密工作 31
要點3：保密載體管理 31
第二節 保密管理制度範本 31
範本1：常規保密管理制度 31
範本2：商業秘密管理制度 33
範本3：要害部門保密管理制度 34
範本4：檔案保密管理制度 35
範本5：送閱、傳閱檔案保密管理制度 36
範本6：會議保密管理制度 36
範本7：保密載體管理制度 37
第六章 信息網路管理制度 38
現代公司的正常運轉離不開信息網路。良好的信息網路管理能夠大大提高公司的經營效率，提高業績，因此，公司必須制定各種制度，加強對信息網路的管理，確保其處於正常運轉狀態。
第一節 信息網路管理要點 39
要點1：信息網路設備管理 39
要點2：信息網路安全管理 39
第二節 信息網路管理制度範本 39
範本1：信息化設備管理制度 39
範本2：信息安全管理制度 40
範本3：密碼與許可權管理制度 41
範本4：公司區域網路管理制度 42
範本5：電子郵件管理制度 43
第七章 清潔衛生管理制度 44
清潔衛生管理是指通過日常清潔工作，使公司保持乾淨整潔，創造一個良好的環境，只有這樣才能使各級員工擁有一個良好的工作場所，從而提高工作效率。清潔衛生管理制度包括公司衛生管理制度、公司衛生檢查制度等。
第一節 清潔衛生管理要點 45
要點1：日常清潔衛生 45
要點2：清潔衛生檢查 45
第二節 清潔衛生管理制度範本 45
範本1：公司衛生管理制度 45
範本2：公司清潔衛生管理制度 46
範本3：公司衛生檢查制度 47
範本4：環境衛生處罰管理制度 48
第八章 辦公室管理制度 49
辦公室是公司日常辦公的主要場所，因此，做好辦公室的管理是確保日常辦公秩序的重要內容，公司應加強對辦公室的管理。
第一節 辦公室管理要點 50
要點1：辦公管理 50
要點2：禮儀規範管理 50
第二節 辦公室管理制度範本 50
範本1：日常辦公管理制度 50
範本2：辦公室員工著裝管理制度 52
範本3：公司辦公設備使用管理制度 53
範本4：辦公室5S管理制度 53
範本5：辦公室大掃除管理制度 55
第九章 法務管理制度 56
為完善公司法律事務管理體系，加強法律事務工作管理，提高公司各級管理人員的法律意識，公司應當加強法務管理。法務管理包括法律糾紛管理制度、法律糾紛證據管理制度等。
第一節 法務管理要點 57
要點1：法務管理的範圍 57
要點2：法律糾紛案件的處理 57
要點3：普法教育培訓 57
第二節 法務管理制度範本 58
範本1：法律糾紛管理制度 58
範本2：法律糾紛證據管理制度 59
範本3：法律事務調研管理制度 61
範本4：法律事務檔案管理制度 61
範本5：契約法律監督管理制度 62
範本6：公司訴訟代理人管理制度 63
第十章 招聘管理制度 64
招聘是公司日常管理的重要內容，只有招聘到最合適、最優秀的員工，才能為公司的發展提供最大的支持。因此，公司應當加強對招聘的管理。招聘管理制度包括新員工招聘管理制度、校園招聘管理制度等。
第一節 招聘管理要點 65
要點1：招聘計畫管理 65
要點2：面試管理 65
要點3：人員錄用管理 65
第二節 招聘管理制度範本 65
範本1：新員工招聘管理制度 65
範本2：校園招聘管理制度 67
範本3：內部招聘管理制度 68
範本4：面試管理制度 69
範本5：員工背景調查管理制度 71
第十一章 試用期管理制度 72
企業應加強試用期的管理，協助試用期員工提升工作水平，以便正式入職開展工作，成為企業的重要一員。
第一節 試用期管理要點 73
要點1：試用期管理要求 73
要點2：試用期變更處理 73
第二節 試用期管理制度範本 73
範本1：新員工試用管理制度 73
範本2：試用期管理制度 74
範本3：試用期轉正管理制度 77
範本4：試用期考核管理制度 78
第十二章 培訓管理制度 79
公司的正常運轉離不開出色的員工，而要使員工圓滿地完成工作任務，就必須加強培訓，使其掌握自身工作技能，因此，公司必須加強培訓管理，通過培訓提升員工素質，進而提升公司的整體經營效益。培訓管理制度包括新員工入職培訓管理制度、內部培訓管理制度等。
第一節 培訓管理要點 80
要點1：新員工培訓 80
要點2：在職員工培訓 80
第二節 培訓管理制度範本 80
範本1：新員工入職培訓管理制度 80
範本2：內部培訓管理制度 82
範本3：委外培訓管理制度 83
範本4：在職員工培訓管理制度 85
範本5：職業資格培訓管理制度 86
第十三章 績效管理制度 87
良好的績效管理能夠提高員工的工作積極性，大大提高績效管理水平，使績效管理工作取得重大進展。績效管理制度包括績效考核管理制度、員工工作計畫考核制度等。
第一節 績效管理要點 88
要點1：考核內容管理 88
要點2：考核面談 88
要點3：考核結果處理 88
第二節 績效管理制度範本 88
範本1：績效考核與面談管理制度 88
範本2：績效考核管理制度 90
範本3：員工工作計畫考核制度 91
範本4：績效考評制度 91
第十四章 實習管理制度 93
實習管理是指對來公司的實習生進行的管理工作。公司應當加強實習管理，並做好實習生的日常管理工作，幫助實習生適應公司的工作環境，共同創造經營效益。實習管理制度包括實習生管理制度、公司實習管理制度等。
第一節 實習管理要點 94
要點1：實習生的接收 94
要點2：實習待遇 94
要點3：實習後勤管理 94
要點4：實習生的培訓 94
要點5：實習生的考核 94
第二節 實習管理制度範本 95
範本1：公司實習管理制度 95
範本2：實習生管理制度 96
範本3：實習生在崗工作管理制度 98
範本4：實習工作規範管理制度 99
範本5：實習生考核及轉試用管理制度 100
第十五章 薪酬福利管理制度 101
薪酬福利事關員工的切身利益，因此，公司應當加強管理，儘可能為員工提供更優質的薪酬福利，提高員工的工作熱情，進而提高其經營效益。薪酬福利管理制度包括薪酬管理制度、員工福利管理制度等。
第一節 薪酬福利管理要點 102
要點1：薪酬管理 102
要點2：福利管理 102
要點3：獎金管理 102
第二節 薪酬福利管理制度範本 102
範本1：薪酬管理制度 102
範本2：員工福利管理制度 104
範本3：績效獎金管理制度 104
範本4：住房補貼管理制度 106
範本5：社會保險管理制度 107
第十六章 日常財務管理制度 108
財務管理是公司日常管理的重要工作，良好的財務管理工作是公司正常運營的重要保障。財務管理應當依照相關制度進行，如預算管理制度、暫借款管理制度等。
第一節 日常財務管理要點 109
要點1：財務管理的目標 109
要點2：財務管理的範疇 109
要點3：預算管理 109
要點4：賬款管理 109
要點5：會計檔案管理 110
第二節 日常財務管理制度範本 110
範本1：預算管理制度 110
範本2：暫借款管理制度 112
範本3：問題賬款管理制度 113
範本4：會計檔案管理制度 114
範本5：費用開支管理制度 115
範本6：無形資產管理制度 117
第十七章 財務稽核管理制度 119
財務稽核是指對公司的各項財務情況進行審核，以提早發現問題，並及時予以解決。財務稽核對確保公司的財務健康、維持公司正常運轉起著至關重要的作用，財務稽核應按照制度進行。
第一節 財務稽核管理要點 120
要點1：財務稽核的任務 120
要點2：財務稽核工作程式 120
要點3：財務稽核常用方法 120
第二節 財務稽核管理制度範本 121
範本1：財務稽核管理制度 121
範本2：內部稽核管理制度 123
範本3：財產清查管理制度 125
範本4：內部審計管理制度 127
第十八章 工商稅務管理制度 128
交稅是公司的義務，公司必須按照國家相關法律規定按程式履行交稅義務，不得偷稅漏稅等。公司應按制度做好對內部稅務的管理工作，確保稅務管理安全、合法。
第一節 工商稅務管理要點 129
要點1：稅務登記 129
要點2：稅務風險控制 129
要點3：營改增 129
第二節 工商稅務管理制度範本 130
範本1：公司稅務業務管理制度 130
範本2：稅務管理制度 132
範本3：內部稅務管理制度 134
範本4：稅務風險管理制度 136
範本5：稅務檔案管理制度 138
第十九章 投、融資管理制度 139
公司應當做好投、融資管理，儘可能為公司獲得更多收益，同時為公司增加收入。投、融資管理應按相關制度進行。
第一節 投、融資管理要點 140
要點1：投資管理 140
要點2：融資管理 140
第二節 投、融資管理制度範本 140
範本1：投資管理制度 140
範本2：固定資產投資管理制度 141
範本3：融資管理制度 143
範本4：銀行借款融資管理制度 145
第二十章 日常行銷管理制度 147
行銷管理是指通過各種方式方法將公司的產品銷售出去的行為。良好的行銷管理是推動公司銷售，增加銷售收入必不可少的措施。日常行銷管理制度包括市場調查管理制度、新客戶開發管理制度等。
第一節 日常行銷管理要點 148
要點1：行銷管理責任組織 148
要點2：行銷管理的任務 148
第二節 日常行銷管理制度範本 149
範本1：市場調查管理制度 149
範本2：新客戶開發管理制度 150
範本3：貨款回籠管理制度 151
範本4：行銷提成管理制度 152
範本5：經銷商管理制度 153
範本6：行銷危機管理制度 154
範本7：網路銷售管理制度 155
第二十一章 客戶關係管理制度 157
客戶關係是指公司為達到其經營目標，主動與客戶建立起的某種聯繫。公司要做好與各家客戶的關係管理，為其提供滿意的服務，從而促進雙方共同發展。客戶關係管理制度包括客戶信息建檔管理制度、客戶需求信息管理制度等。
第一節 客戶關係管理要點 158
要點1：客戶信息管理 158
要點2：客戶滿意度調查 158
要點3：客戶信用管理 158
第二節 客戶關係管理制度範本 159
範本1：客戶信息建檔管理制度 159
範本2：客戶需求信息管理制度 160
範本3：客戶銷戶管理制度 161
範本4：客戶資料卡管理制度 162
範本5：客戶滿意度管理制度 163
範本6：客戶信用管理制度 164
第二十二章 售後服務管理制度 167
為加強客戶服務的管理，提高客戶服務水平和客戶滿意度，進一步增加公司的收益，公司應當做好售後服務管理，並用各種制度貫徹執行，如維修服務站管理制度、上門安裝服務制度等。
第一節 售後服務管理要點 168
要點1：送貨服務 168
要點2：安裝服務 168
要點3：維修服務 168
第二節 售後服務管理制度範本 168
範本1：售後服務管理制度 168
範本2：維修服務站管理制度 171
範本3：上門安裝服務制度 171
範本4：產品售後服務管理制度 172
範本5：客戶投訴處理管理制度 173
第二十三章 物流發貨管理制度 175
為加強公司客戶的產品銷售，滿足客戶的發貨要求，保證發貨的及時性、準確性和有效實施發貨單據管控的原則，公司應做好物流發貨管理，並按制度做好相關管理工作，如銷售發貨管理制度、發貨作業管理制度等。
第一節 物流發貨管理要點 176
要點1：發貨的審核 176
要點2：發貨操作 176
第二節 物流發貨管理制度範本 176
範本1：銷售發貨管理制度 176
範本2：發貨作業管理制度 177
範本3：發貨、退貨管理制度 178
範本4：發貨程式管理制度 179
範本5：貨運司機管理制度 180
第二十四章 品牌管理制度 182
品牌管理是指通過對品牌的有效管理，提升公司經營業績的行為。為不斷完善公司品牌管理，規範和形成統一的品牌形象，提升公司品牌形象，公司應當加強品牌管理，並按制度進行，如品牌定位管理制度、品牌管理制度等。
第一節 品牌管理要點 183
要點1：品牌管理的任務 183
要點2：品牌的維護 183
要點3：品牌的宣傳 183
第二節 品牌管理制度範本 183
範本1：品牌定位管理制度 183
範本2：品牌管理制度 186
範本3：品牌獎懲制度 188
範本4：品牌運營管理制度 189
範本5：品牌策劃管理制度 190
第二十五章 採購管理制度 191
公司必須制定各項採購管理制度，並據其實施制度化管理，使所有採購人員始終按照制度辦事，如採購計畫管理制度、採購招標管理制度等。只有按制度辦事，才能保證操作規範。
第一節 採購管理要點 192
要點1：採購計畫管理 192
要點2：採購進度控制 192
要點3：供應商管理 192
第二節 採購管理制度範本 193
範本1：採購計畫管理制度 193
範本2：採購預算管理制度 194
範本3：採購進度及交期管理制度 195
範本4：採購招標管理制度 196
範本5：採購價格管理制度 198
範本6：採購成本控制管理制度 200
範本7：供應商考察管理制度 202
第二十六章 外包管理制度 204
做好外包管理，將公司非重要的業務交給專業的外包公司管理，能夠大大降低公司經營成本，提高經濟效益。外包管理應當按制度進行，如業務外包管理制度、外包控制管理制度等，通過制度來規範外包管理，提高外包工作效率。
第一節 外包管理要點 205
要點1：外包的含義 205
要點2：適合外包管理的業務 205
要點3：外包的時機 205
第二節 外包管理制度範本 205
範本1：業務外包管理制度 205
範本2：外包控制管理制度 208
範本3：外包授權審批管理制度 210
範本4：外包過程管理制度 211
範本5：承包商評議管理制度 213
範本6：承包商考核管理制度 214
第二十七章 辦事處管理制度 216
辦事處是公司設在各個地區的辦事機構，公司應當嚴格做好辦事處的管理，以便拓展公司的經營範圍，擴大收益。辦事處的管理應當按照制度進行，如考勤管理制度、出差管理制度等。
第一節 辦事處管理要點 217
要點1：辦事處的設立 217
要點2：辦事處的職責 217
要點3：辦事處會議管理 217
要點4：辦事處工作匯報 217
第二節 辦事處管理制度範本 218
範本1：辦事處管理制度 218
範本2：辦事處日常管理制度 220
範本3：辦事處工作規範管理制度 221
範本4：辦事處考勤管理制度 222
範本5：辦事處業務員管理制度 223
範本6：辦事處業務員出差管理制度 224
