中小企業危機管理與自救

內容簡介

浩瀚商海，弱者眾多，強者寥寥。

在激烈的市場競爭中，與大企業相比，中小企業面臨著更多的風險與挑戰，如何規避危機、砥礪前行，是每箇中小企業管理者都必須面對的問題。

本書幫你正確樹立危機意識，提前預見企業危機，防患於未然；教你直面企業危機，臨危不懼；助你化解危機，趨利避害，乘勢而上。閱讀本書，讓企業在市場中歷練，更把企業的命運握在自己手中！

作者簡介

陳曉麗，碩士，現工作于山西工商學院，主要研究中小企業管理，對中小企業危機處理方法與自救措施具有深刻、獨到的見解。

圖書目錄

第1章危機：有危險，也有機遇

1.1什麼是企業危機

1.2險象環生，危機四伏

1.3把握危機的生命周期

1.4沒有危機意識，是企業的危機

1.5以積極的心態應對危機

第2章防患於未然：危機管理不容忽視

2.1危機管理，企業的生存之道

2.2危機管理有章可循

2.3對症下藥，不同階段的危機管理

2.4重在防範，做好危機預警

2.5組建高效的危機管理團隊

第3章臨危不懼：危機處理與自救

3.1危難當頭，要遵循哪些處理原則

3.2刻不容緩，有效的危機處理程式

3.3危機中的“指南針”——領導者的作用

3.4靈活權變——危機決策

3.5策略加持，以智取勝

第4章亡羊補牢，為時未晚：積極處理經營管理危機

4.1資金短缺可能是致命

4.2挽救產品質量危機，守住企業生命線

4.3警惕人才流失

4.4盲目擴張危害大

4.5破解訂單危機

4.6處理勞資關係危機

4.7製造型企業不可忽視的環境污染危機

第5章形象可貴，信譽無價：妥善解決企業形象危機

5.1如何修復受損的品牌聲譽

5.2失去誠信，企業將失去什麼

5.3如何應對智慧財產權危機

5.4無處不在的網路輿論危機

5.5明星代言“翻車”，如何挽救企業形象

5.6巧妙化解顧客投訴危機

5.7面對媒體的負面報導，企業該如何應對

第6章因勢利導，乘勢而上：從容應對外部環境危機

6.1經濟危機之下，中小企業該如何自處

6.2狹路相逢勇者勝，直面企業競爭危機

6.3原材料價格大漲引發的成本壓力

6.4防不勝防的投資危機

6.5自然災害下的生存戰

6.6重大工傷事故引發的巨額賠償

第7章前車之鑑：危機後的反思與提升

7.1汲取危機教訓，避免重蹈覆轍

7.2發揮公關力量，重塑企業形象

7.3最佳化內部管理，提升企業競爭力

中小企業危機管理與自救

基本介紹

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