基本介紹
- 公司名稱：中國電信青島公司
- 總部地點：山東省青島市
- 成立時間：2002年6月28日
- 經營範圍：電信公司
- 公司性質：地方國有企業
企業簡介,公司優勢,清晰的市場定位,可靠的網路基礎,一流的服務保障,共贏的經營理念,擅開業務,
企業簡介
中國電信青島公司在青島市範圍內為政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、網際網路、寬頻接入等綜合電信服務和寬頻套用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息諮詢、工程設計施工等相關服務。
中國電信青島公司
公司優勢
清晰的市場定位
中國電信青島公司從網路結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬頻化、智慧型化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的行銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，並提供網路會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。
可靠的網路基礎
中國電信青島公司自成立之日起，在青島地區迅速開始實施了全光網路的建設和中國電信全國網路的在青島的延伸，並於2002年12月13日與青島市通信公司簽署了互聯結算協定，實現了與各電信運營商的互聯互通，為青島地區的客戶提供了寬頻化、智慧型化、可擴展的通信網路環境。
中國電信青島公司採用最新電信技術組建青島城域網，網路整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網路故障率，保證了網路穩定性。
一流的服務保障
中國電信青島公司採用國際領先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統，建立專業化、高素質的大客戶行銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售後的維護保障，都為客戶提供專業、周到、高水準的網路管理和客戶服務。
共贏的經營理念
中國電信青島公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值套用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式，為客戶創造價值。
擅開業務
青島徐女士的公公使用了一部青島電信手機，老人年事已高只打電話從不看簡訊。2012年7月，徐女士在一次查詢中偶然看到，公公的手機號碼從2011年8月起開通了多項業務，而她公公及家人對此毫不知情。在打客服電話投訴後，青島電信方面表示可以賠償無故扣除的費用，但不能解釋業務如何開通，並且部分業務還在收著費。
繳費信息中並未註明返款機構
繳費信息中並未註明返款機構徐女士投訴後，在7月6日再次撥通電信客服，電信工作人員態度與前一日大不相同，並稱開通的這兩項業務都經過老人同意，還在電話里放了一段同意開業務的錄音。但徐女士當即提出疑議，並告知客服“前天你們已經承認，未經同意就給我們開了業務”，沒想到客服的態度立馬轉變，稱“可以在原有基礎上，為徐女士公公的手機號碼多賠償一倍無故扣除的業務費用”。
