中國製造企業服務化轉型研究

內容簡介

本書清晰地描述了中國製造企業服務化的現象，更從歷史角度闡述了這一模式的重要意義，也從理論上對其給予了社會制度的解釋，並通過實證研究證實了服務化模式對中國製造企業的積極作用。本書共分為四個部分十三個章節。基於背景研究，本書描述了中國製造企業服務化的現象，從歷史的角度闡述了這一模式的重要意義，從理論上對其給予了社會制度的解釋，並通過實證研究證實了服務化模式對中國製造企業的積極作用。此外，本書以中國滬深兩市上市製造企業為研究對象，對中國製造企業服務化現狀及趨勢進行分析，分析服務化水平對企業能力的影響，探討製造企業服務化對企業競爭的影響機理。

圖書目錄

第一章緒論

第一節研究背景與意義

一、研究背景

二、研究意義

第二節主要內容、基本思路及研究方法

一、主要內容

二、基本思路

三、研究方法

第一部分理論篇

第二章系統界定服務及服務化的概念與內涵

第一節製造業與服務業的相關概念

一、製造業的內涵

二、服務業的內涵

三、製造業服務化與其他產業的互動

第二節服務化的相關概念

一、服務轉型

二、服務創新

第三節競爭優勢的相關概念

第三章服務的分類與特徵

第一節製造業服務化的定義

一、製造業服務化的內涵

二、產品主導向服務主導邏輯的轉變

三、價值鏈視角

四、小結

第二節製造業服務化的特徵及分類

一、服務化的特徵

二、服務化的分類

第四章服務化的理論基礎及影響因素

第一節外部資源

一、一體化的行銷方式

二、個性化的顧客需求

三、差異化的競爭優勢

四、高利潤的財務績效

第二節內部資源

一、員工的技能

二、組織結構的調整

三、組織服務文化的構建

四、企業資源和能力的差異

第五章製造企業服務化研究的相關理論

第一節製造業服務化與企業能力的關係

一、企業能力

二、服務化和企業能力的關係

第二節製造業服務化與競爭優勢的關係

……

第二部分實證篇

第三部分戰略篇

第四部分未來研究的討論

參考文獻

附錄一企業樣本基本信息

附錄二企業樣本員工人數信息

後記

作者簡介

童俊，女，1983年1月生，中共黨員，副教授，博士。長期從事企業管理、行銷管理的學習與研究工作，並取得了相關研究成果。近年來，先後在《科技進步與對策》、《當代經濟管理》、《技術經濟與管理研究》等國內重要學術期刊物上發表各種學術論文三十餘篇。主持和參與完成了國家社科基金青年項目、教育部人文社科青年項目、湖北省軟科學重點項目、湖北省教育廳人文社科項目、湖北小微企業發展研究中心開放科研項目計畫、武漢市屬高校教研課題重點項目、武漢市社科聯科研課等十餘項。

中國製造企業服務化轉型研究

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