中國社區服務產業發展研究報告(2017)

內容簡介

隨著我國新型城鎮化水平的提高，移動互聯技術的深入套用和資本市場的蓬勃發展，我國社區服務產業已經成為新經濟發展的“風口”，成為資本市場和全社會關注的焦點。我們選擇“整合、轉型、新生態”作為總結2016年我國社區服務發展的關鍵字，希望能夠體現出未來社區行業“大整合、大轉型、全新生態圈”的發展趨勢和行業特點。
社區服務產業是幾乎所有服務型商業模式的整合平台，是O2O商業模式主要的業務載體和價值實現主體。近年來，社區服務的商業價值逐步顯現，開始展現出未來巨大的商業潛力。我國的社區服務產業正處於轉型升級的關鍵期，隨著行業集中度的逐步提高，行業整合將進入加速期，運營模式將產生深刻變革，產業附加值將不斷提高，為各類新技術、新模式的不斷創新套用提供舞台。本報告系統梳理總結我國社區服務產業發展的現狀、特點和成果，以大量的行業數據和商業案例，總結我國社區服務產業的發展路徑和商業模式創新，並系統評估了我國社區服務產業的發展水平，對相關企業進行客觀的分析評估，在經營績效、商業創新、服務創新等五個方面遴選出行業的佼佼者。
希望本研究報告為業內專家學者和從業人員提供若干啟示和參考，由於課題組研究水平有限，不足之處還望批評指導，以便不斷改進本年度報告體系，日臻完善。

產業發展篇
一、社區服務：豐富的商業價值和戰略意義
1.社區是現代經濟和城市發展的集中體現
2.社區服務是所有服務型商業模式的整合平台
二、發展現狀：傳統模式與創新模式的換擋期
1.傳統模式步入瓶頸期，新政策引領新方向
2.產業結構需要最佳化，產業整合進入加速期
3.低附加值的傳統服務正向高附加值的新型產業轉變
三、四大機遇：入口、模式、併購與社區新生態
1.O2O背景下，物業管理的入口價值
2.商業創新十分活躍，各類模式創新層出不窮
3.藉助資本市場力量，加快行業併購重組
4.社區服務平台的建立，推動新生態圈的形成
四、國外經驗：發達的社區商業與專業的
增值服務
1.社區商業：居民消費服務的基本載體
2.垂直領域增值服務：社區服務產業發達成熟的標誌
五、年度事件
商業模式篇
一、商業模型：社區服務的供給側改革
二、商業案例：不同資源稟賦下的戰略選擇
1.房地產類：依託自有資源的模式創新
2.產融結合類：產融結合思路下的資源整合
3.生活服務類：社區服務行業的橫向整合
4.服務平台類：結合O2O模式，打造專業社區服務平台
三、商業創新：社區服務數據化的未來
行業指數篇
一、社區服務企業價值創新指數的研究方法
1.社區服務企業價值創新指數的研究目的
2.社區服務企業價值創新指標體系
3.數據採集與來源
二、2016年社區服務產業價值創新評估
1.總體評估結果與綜合排名前十強
2.2016年社區服務企業經營績效評估
3.2016年社區服務企業市場價值評估
4.2016年社區服務企業商業創新評估
5.2016年社區服務企業技術創新評估
6.2016年社區服務企業服務創新評估
創新案例篇
一、河南索克：三大產業互動增強客戶黏性
1.公司背景
2.業務模式
3.未來戰略
二、華仁物業：守正出奇以人為本推進創新發展
1.十年基礎服務，員工是核心競爭力
2.十年服務創新，打造華仁精益物業
3.開啟資本運營，二次創業新契機
三、斯卡伊物業：提升基礎服務轉型創新
1.精細耕耘基礎物業服務四大體系
2.發展戰略：模組化定製+增值服務
3.案例：ARM總部大樓綜合後勤服務
發展趨勢篇
一、智慧社區：社區服務信息化的高級階段
二、增值服務：基礎物業大轉型大發展
三、資本助力：以基金為形式加速產業整合
參考資料
復旦大學中國城鎮化研究中心簡介

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