中國汽車客戶關愛獎是引導消費者關注自身的權益，提醒車企改善服務內容和質量，不能僅僅關注產品，更要關注使用產品的人。同時，通過評選讓車企明確，品牌忠誠度將決定他們的市場占有率，善待用戶，才能擁有明天。
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評選意義
中國汽車客戶關愛獎是一個非常有前瞻性的評選，將對中國汽車客戶關係管理和客戶關愛產生深遠影響，同時也將為整個汽車產業品牌忠誠度行銷產生深遠影響。
通過評選讓中國的消費者認知乘用車廠商對客戶的關愛舉措，為消費者的購車行為提供借鑑。評選還可以協助候選品牌提升客戶關愛能力，完善客戶關愛平台和客戶關係管理體系，提醒廠家不能只顧買車，不關注消費者的日益變化和豐富的需求。中國汽車客戶關愛獎評選的推出，對促進中國汽車市場行銷模式的轉變具有劃時代的的意義，促進企業加強客戶關係管理，促進建立和諧的汽車社會。
評選簡介
“中國汽車客戶關愛獎（CarCustomer Care Award）”評選由《汽車與駕駛維修》雜誌於2012年發起、主辦，是國內首個由媒體發起的針對整車廠商客戶關係管理能力、客戶關愛能力進行公開評價的體系，也是中國汽車行業首個關於汽車客戶關愛的專業評選。2013中國汽車客戶關愛獎評選由《汽車與駕駛維修》雜誌主辦，騰訊汽車為獨家網路合作夥伴，騰訊微博為獨家微博支持。
“中國汽車客戶關愛獎”的獎項設定、候選品牌範圍劃定、評選方式的選擇，都是從有利於保障車主權益，有利於建立和諧的廠商、經銷商和車主關係，有利於各品牌間相互交流共同提高客戶關係管理能力，有利於提高中國汽車產業競爭力的角度出發。年度頒發的“中國汽車客戶關愛獎”集中反映了過去一年中國汽車產業在客戶關係管理和客戶關愛方面的整體水平。
“中國汽車客戶關愛獎”評選以構建“中國汽車客戶忠誠度價值坐標系”為己任，打造中國汽車客戶關愛的“3C”認證。2012年首屆中國汽車客戶關愛獎評選的成功舉辦，獲得了汽車品牌、媒體和車友的廣泛好評，為推動中國汽車品牌從汽車客戶滿意度行銷到品牌忠誠度行銷的轉變起到了積極的推動作用。
獎盃釋義
中國汽車客戶關愛獎獎盃的主體是一個心形，代表著關愛。這一獎盃造型是由一個截面為三角形的莫比烏斯帶構成，寓意著關愛無限延續。
中國汽車客戶關愛獎獎盃
中國汽車客戶關愛獎獎盃獎盃下面的底座是汽車的造型，寓意用心呵護汽車，進而由車及人，寓意汽車品牌用心關愛客戶。
獎盃的心形主體還有更深的含義，這一心形杯體由三個變形的英文字母“C”組成，這三個字母“C”取自汽車客戶關愛的英文“Car Customer Care”三個單詞的第一個字母，寓意“中國汽車客戶關愛獎評選”將立足於打造中國汽車客戶關愛“3C”認證！
首屆榜單
“2012中國汽車客戶關愛獎”獲獎品牌
組別 | 獎項名稱 | 獲獎品牌 |
自主品牌組 | 年度品牌車友會獎 | 浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司 |
年度車友公益活動獎 | 東風乘用車公司 | |
年度車主雜誌獎 | 奇瑞汽車股份有限公司 | |
進口/高檔品牌組 | 年度品牌車友會獎 | 一汽-大眾汽車有限公司奧迪品牌 |
年度關愛活動獎 | 梅賽德斯-賓士（中國）汽車銷售有限公司 | |
年度車友公益活動獎 | 寶馬（中國）汽車貿易有限公司 華晨寶馬汽車有限公司 | |
年度車聯網獎 | 雷克薩斯中國 | |
合資品牌組 | 年度客戶關愛獎 （組別大獎） | 上海大眾斯柯達 |
年度品牌車友會獎 | 東風日產乘用車公司 | |
年度關愛活動獎 | 上海大眾汽車有限公司大眾品牌 | |
年度車友公益活動獎 | 廣汽豐田汽車有限公司 | |
年度車主雜誌獎 | 上海通用汽車有限公司別克品牌 | |
年度車聯網獎 | 上海安吉星信息服務有限公司 |
2012中國汽車客戶關愛獎頒獎典禮盛況。
2013年榜單
2013中國汽車客戶關愛獎獲獎品牌
組別 | 公司名稱 | 獎項名稱 |
進口/高檔品牌 | 一汽-大眾汽車有限公司奧迪品牌 | 年度客戶關愛獎 |
寶馬（中國）汽車貿易有限公司、華晨寶馬汽車有限公司 | 年度客戶關愛獎 | |
英菲尼迪中國事業總部 | 年度客戶關愛獎 | |
合資品牌 | 上海大眾汽車有限公司大眾品牌 | 年度客戶關愛獎 |
一汽-大眾汽車有限公司大眾品牌 | 年度客戶關愛獎 | |
東風標緻 | 年度客戶關愛獎 | |
東風日產乘用車公司 | 年度客戶關愛獎 | |
廣汽豐田汽車有限公司 | 年度客戶關愛獎 | |
上海大眾斯柯達 | 年度客戶關愛獎 | |
自主品牌 | 浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司 | 年度客戶關愛獎 |
2013中國汽車客戶關愛獎頒獎典禮盛況
