《中國情境下慈善組織公眾信任修復機理及對策研究》是依託北京理工大學，由鐘惠波擔任項目負責人的專項基金項目。
基本介紹
- 中文名：中國情境下慈善組織公眾信任修復機理及對策研究
- 依託單位：北京理工大學
- 項目負責人：鐘惠波
- 項目類別：專項基金項目
項目摘要,結題摘要,
項目摘要
公眾信任是慈善組織的靈魂，但很少有研究涉及受損的慈善組織公眾信任如何修復問題。在慈善組織因近年來的一系列負面事件而陷入公眾信任危機背景下，開展中國情境下的慈善組織公眾信任修復研究顯得尤為迫切且重要。. 本項目藉助事件跟蹤研究、情景模擬實驗、多元統計分析等方法，研究：（1）探討中國情境下慈善組織公眾信任與公眾捐贈意願的關係，比較分析不同策略的公眾信任修復效果；（2）辨析慈善組織公眾信任修復過程中公眾認知歸因、情感反應的中介效應與機理；（3）剖析信任違背類型、慈善組織屬性、公益事項屬性、有無政府介入及公眾個體特質等情境因素對慈善組織公眾信任修復的影響及機理；（4）論證動態發展過程中慈善組織如何選擇性構建修復策略體系，以獲得持續的公眾信任修復效果。. 研究成果在完善相關理論基礎上，為我國慈善組織應對公眾信任違背事件和重建公信力實踐給出有指導意義的管理
結題摘要
公眾信任是慈善組織的靈魂，但很少有研究涉及受損的慈善組織公眾信任如何修復問題。在慈善組織因近年來的一系列負面事件而陷入公眾信任危機背景下，開展中國情境下的慈善組織公眾信任修復研究顯得尤為重要且迫切。本項目藉助事件跟蹤研究、情景模擬實驗、多元統計分析、AMOS結構方程模型估計等方法，研究：（1）檢驗中國情境下慈善組織公眾信任與公眾捐贈意願的關係，比較分析不同策略的公眾信任修復效果；（2）探討慈善組織公眾信任修復過程中公眾認知歸因、情感反應和風險感知的中介效應與機理；（3）剖析信任違背類型、慈善組織屬性、公益事項屬性、有無政府介入及公眾個體特質等情境因素對慈善組織公眾信任修復的影響及機理；（4）論證長期關係中慈善組織如何選擇性構建修復策略體系，以獲得持續的公眾信任修復效果。研究發現，情感策略作為基本的信任修復策略對慈善組織信任修復具有顯著地正向影響，且策略的影響不是直接產生而是通過歸因、情感反應、風險感知等中介機制產生的間接效應；情感反應、風險感知因素具有顯著地中介效應，但歸因只存在部分的中介效應；在風險感知的中介效應中，感知到的懺悔和感知到的防範均具有部分中介效應。本項目研究成果在完善相關理論基礎上，為我國慈善組織應對公眾信任違背事件和重建公信力實踐給出有指導意義的管理對策與建議。
