基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書為逐步將行銷人才的培訓和使用納入職業化、規範化、國際化管理的軌道，促進企業行銷隊伍專業化進程，中國市場學會與國家教育部考試中心決定在全國聯合開展中國市場行銷資格的考試工作。
《中國市場行銷經理助理資格證書考試教材(套裝上下冊)》為套裝書，分為上下兩冊。《中國市場行銷經理助理資格證書考試教材(套裝上下冊)》以中國市場行銷經理助理資格證書考試和全國高校市場行銷大賽為依據，包括行銷原理與行銷實務兩個模組，分為上、下兩冊，並在下冊中附有考試大綱。其中，前八章的行銷原理側重於闡述國內外較新的理論成果與實踐經驗，讓讀者系統地了解行銷的理論、理念、方法及策略；後九章的行銷實務重點介紹銷售人員在與顧客進行關係建立、發展和維持過程中的技巧和技能。
《中國市場行銷經理助理資格證書考試教材(套裝上下冊)》不僅為中國市場行銷經理助理資格證書考試和全國高校市場行銷大賽的配套教材，也可作為企業行銷管理人員的培訓教材或高等院校管理類專業學生的參考書。
目錄
《中國市場行銷經理助理資格證書考試教材(套裝上冊)》目錄：
第一章 市場行銷導論
第一節 市場行銷概述
第二節 市場行銷管理哲學及演變
第三節 新經濟社會中的行銷發展與任務
思考題
案例分析
第二章 顧客價值與顧客滿意
第一節 顧客價值及創造顧客價值策略
第二節 顧客滿意與顧客忠誠
第三節 關係行銷及實施
思考題
案例分析
第三章 戰略計畫與市場行銷過程
第一節 企業戰略及層次
第二節 規劃總體戰略
第三節 企業行銷過程
思考題
案例分析
第四章 企業行銷環境分析
第一節 企業行銷的巨觀環境
第二節 企業行銷的微觀環境
第三節 企業行銷的競爭環境
第四節 企業行銷的環境分析與對策
思考題
案例分析
第五章 消費者購買行為
第一節 消費者購買行為模式
第二節 影響消費者購買行為的主要因素
第三節 消費者的購買決策過程
思考題
案例分析
第六章 組織購買行為
第一節 組織市場的構成及特點
第二節 工商企業類顧客及購買行為分析
第三節 政府類顧客、機構類顧客及購買行為分析
第四節 影響組織購買行為的因素分析
第五節 組織購買與最終消費的比較分析
思考題
案例分析
第七章 市場區隔、目標市場選擇和市場定位
第一節 市場區隔
第二節 目標市場選擇
第三節 市場定位
思考題
案例分析
第八章 行銷組合
第一節 產品、服務與品牌
第二節 定價策略
第三節 行銷渠道策略
第四節 整合行銷傳播策略
思考題
案例分析
《中國市場行銷經理助理資格證書考試教材(套裝下冊)》目錄：
第九章 銷售人員的角色
第一節 人員銷售理念
第二節 人員銷售的作用
第三節 銷售的過程
第四節 銷售人員的職責
第五節 21世紀的銷售
思考題
案例分析
第十章 銷售人員的自我管理
第一節 銷售管理：顧客與區域
第二節 銷售人員的時間管理
第三節 銷售人員的自我激勵：物質與精神
思考題
案例分析
第十一章 銷售人員的法律約束與道德規範
第一節 道德行為概述
第二節 法律與銷售
第三節 道德規範
思考題
案例分析
第十二章 人員銷售過程的溝通
第一節 溝通過程
第二節 溝通風格
第三節 個性化的溝通技巧
思考題
案例分析
第十三章 尋找潛在顧客
第一節 尋找潛在顧客的原因
第二節 尋找潛在顧客的方法
第三節 提高尋找與管理潛在顧客的能力
思考題
案例分析
第十四章 約見顧客
第一節 獲準進入
第二節 引起注意
第三節 建立關係
思考題
案例分析
第十五章 識別購買影響力
第一節 了解潛在顧客的購買模式
第二節 掌握競爭者的狀況
第三節 個性化的現場演示
思考題
案例分析
第十六章 銷售談判：營造雙贏關係
第一節 銷售談判的要素和一般原則
第二節 銷售談判的目標、底限與策略
第三節 銷售談判的技巧
思考題
案例分析
第十七章 促成交易
第一節 異議處理
第二節 促成交易的技巧
第三節 建立動態的顧客關係網路
思考題
案例分析
考試大綱
