中國家用電器研究院評測中心由中國家用電器研究院發起建立，是中國目前唯一一個由行業領導機構建立的產品專業評價實驗室，中心依靠中國家用電器研究院國家級實驗室及多年積累的標準制修訂、檢測 及其它技術服務經驗，努力打造一個中國最權威、最有公信力的第三方家電產品體驗及專業評測的實驗平台。
基本介紹
- 中文名：中國家用電器研究院評測中心
- 建立單位：中國家用電器研究院
- 性質：產品專業評價實驗室
- 目標：專業評測的實驗平台
- 定位：公正權威的第三方家用電器機構
- 業務範圍：圍繞家電產品的安全可靠性
簡介,定位,業務範圍,自主評測：,委託評測：,評測的特點,評測標準體系,評測維度,舒適性,便捷性,實用性,實在性,
簡介
中國家用電器研究院評測中心由中國家用電器研究院發起建立，是中國目前唯一一個由行業領導機構建立的產品專業評價實驗室。中心依靠中國家用電器研究院國家級實驗室及多年積累的標準制修訂、檢測及其它技術服務經驗，努力打造一個中國最權威、最有公信力的第三方家電產品體驗及專業評測的實驗平台，評測中心將通過專業、公正的服務，推動除國家強制規定的安全要求外的產品綜合評價工作，以規範家電市場購銷秩序，引導合理消費，推動家電行業整體健康發展。
定位
- 國際公正、權威的第三方家用電器評測機構；
- 提供第三方產品質量、性能評價及消費指導；
- 從消費行為和消費心理等角度，以消費者的視角制定評測方案。
業務範圍
中國家用電器研究院評測中心主要圍繞家電產品的安全可靠性（已有強制性標準的除外，以發現問題為主）、基本性能、能源消耗、消費體驗（包括是否容易操作、是否能滿足不同人群的不同需求）、整體設計、感官感受以及品牌影響等方面開展全方位產品評價。 包括：
自主評測：
- “好產品”評測（為真正的優秀產品加注第三方權威標籤）
- 熱點及爭議產品評測 （明辨真偽、糾偏扶正、引導消費、豐富行銷）
- 在用產品質量跟蹤驗證（效果評價、用戶抱怨、質量變化跟蹤）
委託評測：
- 產品推廣（為產品挖掘賣點、為產品行銷添彩）
- 新品內評（參與新品評審、引入外部智慧）
- 技術診斷（為新品開發和產品改進提供全面評價）
- 競品分析（用第三方的眼睛，審視評價同類產品）
- Smart menu （通過真實體驗，策劃或最佳化產品使用指南）
評測的特點
基於消費者感受和認知的，並由消費者參與並採用專業手段進行的一種產品質量評價方式；
消費者的真實體驗 --好壞虛實任由消費者評說；
專業化的技術支撐 --標準體系、專業平台、評測流程、第三方地位。
評測標準體系
《JDYB 011-2011-A 家用電器產品評測規範 通用要求》
《JDYB 011-2011-B 家用電器產品評測規範 “好產品”評測認定實施規則》
《JDYB 011-2011-C 家用電器產品評測規範 “好產品”證書與標誌樣式》
以及各類產品的評測作業指導書，以規範評測實驗過程。
評測維度
舒適性
是基於消費者的感官系統（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等）、
心理、情感等因素而感知的產品特徵；能使消費者心理、生理或身體上獲得愉悅或厭惡等特別感受的產品的某些功能效果特徵。
這種感官效果容易使消費者產生擁有或拋棄的衝動，樂於使用或放棄，並從中得到應有的享受或安撫。
構成產品舒適性的因素包括人體工學套用、色彩及幾何元素搭配、文化元素融合、環境適應性等。這些因素通過對產品的設計，尤其是利用工業設計理念和手段，落實到產品上；另外，產品的設計和製造效果應將對消費者的感官系統、心理與情感等可能產生的不利因素盡力消除或減少到合理水平，如產品的噪聲、振動、氣味、味道、光線等。
只有讓消費者在情感上和心理上產生好感，使消費者的感官系統產生積極反應，的產品，才有可能引起消費者更大的興趣和購買與使用意願。
便捷性
是基於消費者能夠感知的人性化設計和製造效果的產品特徵。
其設計和製造效果應能使消費者便捷的認知和識別產品信息、使用信息和操作指導等，如產品標識、操作界面、人機對話方式或路徑、提示及警告信息等；應使消費者容易的實現必要的操作和判斷出該操作是否達到相應的目的。如在應由消費者進行的安裝與拆卸、啟動與停機、載入與卸載、過程控制與結果獲得、維護與保養等方面是否充分考慮到了消費者的非專業特點、行為習慣特點、年齡特點、知識結構特點等。‘
實用性
是基於消費者能夠感知的基於功能和性能使用效果的產品特徵。產品的功能、性能效果應與消費者的期望相吻合，若脫離了消費者的期望或不能滿足消費者的期望，產品的價值就大打折扣甚至徹底失去了其價值。
在這一維度下，是可以利用部分檢測標準的內容的，但也可以有所區別。如洗衣機洗淨度，產品檢測採用標準的污染布做參照，用洗滌前後的污染布的變化來評價， 但普通消費者卻讀不懂由此獲得的技術數據，也不知道這樣的污染布與生活中沾染的油漬或菜湯衣服之間是什麼關係。而產品評測，則採用生活中實實在在的服裝， 如厚實的牛仔服，輕薄的棉襯衣等，在衣服上浸漬常見的食用油、茶水、果醬、油脂等，進行實際洗滌並予以評價。這種評價結果最接近實際，最容易使消費者鑑別 效果，而且是消費者評測員自己就可以操作和評價的。
對產品實用性的評價，也包括使消費者產生抱怨的產品在功能、性能、結構方面的缺陷，也包括因標準不完善形成的產品缺陷。
實在性
是基於購買和使用的經濟性、明示承諾真實性以及產品內在的專業層面（結構、部件、材料、工藝、技術等）的產品特徵。
其中大部分項目是需要一定專業知識和技能的幫助才能完成的（由評測工程師完成或在評測工程師指導下由消費者評測員完成）。
消費者是需要產品具有較好的經濟性的，包括產品性價比、功能的必要性、使用成本、性能指標的合理性、技術概念的真實性和概念背後是否有實實在在的技術支撐等。
消費者也需要清楚產品的功能、性能及其效果是否與產品製造商明示承諾相符合。這是消費者知情權和自身權利的基本點，包括產品的功能、性能、參數、企業和產品信息與製造商明示承諾（產品說明書、產品標識、公開廣告資料等）的符合性，明示內容與實際狀況的一致性。
消費者更需要了解所購買或使用的產品的內在質量，包括產品結構（主要是內部結構）的合理性、工藝水平、原材料及零部件構成、不利因素排除（如安全、健康等）效果。
另外，在對產品的實在性評價時，還可能涉及產品背後的企業品牌、企業文化的因素，因為企業品牌意味著信譽，企業文化牽涉到責任，消費者當然更願意選購有信譽和有責任的企業的產品了。
