中國咖啡店CZK創新經營方案

引言

一個聰明的企業家必然是一位善於用錢

善於用人

更善於用法的人

中國咖啡店CZK創新經營戰略增值集錦

CZK創新經營方案火暴銷售中——--——-------------------------------

關鍵

★業績成長八倍的五大關鍵★

A.找對經理：大量開發客戶，借力使力。

法則1：加倍每天開發客源

法則2：銷售以‘比率’決輸贏未必以‘數字’定成敗

法則3：客人名單是首要度量，需要保持水庫盈滿

法則4：“九龍圖”式尋找客源利用“九宮圖”找出自己的潛在客群

法則5：善用“影響力”人物{忠誠顧客}藉助他們的人脈和熱心攻城地爭奪市場{客源}

法則6：以客養客，利用“轉介紹’的“三角關係”來發展客源

法則7：選對好客戶可以增加效率

B.最對事：利用CZK創新經營方案提供價值.

法則1.要選對客人，買對產品.

法則2.要選對時機，把握好時期及早進入決策過程.

法則3.要及早拜訪客人的最高層.

法則4.客制化，幫客人量身訂做，根據客人消費數額，推薦最合適面值的卡種.

法則5.專業定位，影響客人對咖啡店的認知，對本店服務員的肯定和認可.

法則6.滿意服務，留意客人，主動聯絡情感，培養關係，鼓勵並帶動繼續消費和儲值.

法則7.忠誠計畫，創造口碑，加強客人對本店的忠誠度，建立美譽度.

C.說對話：服務員或者專業產品推銷/儲值卡推銷人員善用溝通技巧說服客人

法則1.說“讚美”的話

法則2.說“認同”的話

法則3.說“銷售關鍵語”

法則4.說“唱作俱佳”的話

法則5.說“具體”的話

法則6.說“共鳴話題”

法則7.說“請求成交”的話

法則8.學會問，會“問”是致勝關鍵

D.用對心：健全積極的心態，發揮自身潛力.

法則1.萬丈雄心，就是我“要”的決心，拉大目標，強化“我要”的意願.

法則2.百倍自信心，就是“我能”做到的恆心，強化“我”的“信念”

法則3.立即行動決心，大量行動的決心，強化“我一定會成功”的熱忱.

法則4.學習心，心態歸零，強化本店面對生存成長的管理，強化領導的技能.

法則5.服務心是“強化”了解客人需求的能力.

法則6.同理心，強化“了解客人”需求的能力.

法則7.歡喜心，強化“樂在工作”的心情和能力.

法則8.耐心加恆心，強化“鍥而不捨”，有耐力完成任務的能力.

中國咖啡店CZK創新經營方案

基本介紹

引言

關鍵

出奇致勝

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