中國保監會關於消費者購買機動車輛保險注意事項的公告

購買渠道的選擇

消費者應選擇具有合法資格的保險公司營業機構購買機動車輛保險。機動車輛保險的售後服務與產品本身一樣重要，消費者在選擇保險公司時，應了解各公司提供服務的內容及信譽程度。部分保險公司還對直接在其營業機構購買機動車輛保險的消費者提供優惠。

消費者可以通過代理人購買機動車輛保險。選擇代理人時，應選擇有執業資格證書、展業證及與保險公司簽有正式代理契約的代理人；應當了解機動車輛保險條款中涉及賠償責任和權利義務的部分，防止個別代理人片面誇大產品保障功能，迴避責任免除等條款內容。

消費者選擇機動車輛保險，應了解自身的風險和特徵，根據實際情況選擇個人所需的風險保障。對於機動車輛保險市場現有產品應進行充分了解，以便購買適合自身需要的機動車輛保險。

條款。消費者應當詢問所購買的機動車輛保險條款是否經保監會批准，認真了解條款內容，重點關注保險責任、除外責任和特別約定，被保險人權利和義務，免賠額或免賠率的計算，申請賠款的手續，退保和折舊的規定。保險公司是否對於除外責任做出說明，是否提供附加險對除外責任進行承保等。

保險費的計算。保險公司或代理人應當向消費者公布費率表及費率表說明並進行解釋。消費者應當關注其費率是否與保監會批准的費率一致，了解保險公司的費率優惠規定和無賠款優待的規定。通常保險責任比較全面的產品，保險費比較高；保險責任少的產品，保險費較低。

賠償金額的計算。消費者應當了解保險公司機動車輛保險賠款的計算規定和方式。

消費者對於條款內容或保險費計算如果有疑問，可以要求保險公司銷售人員或者代理人進行解釋。

消費者在購買機動車輛保險時，應如實填寫投保單上規定的各項內容，取得保險單後應核對其內容是否與投保單上的有關內容完全一致。對所持有的保險單、保險卡、批單、保費發票等有關重要憑證應妥善保管，以便在出險時能及時提供理賠依據。

消費者在購買機動車輛保險時應履行如實告知義務，對與保險風險有直接關係的情況應當如實告知保險公司。

購買機動車輛保險後，應及時交納保險費，並按照條款規定，履行被保險人義務。發生賠案，應按照條款規定的程式向保險公司提出索賠。

對於保險契約產生的糾紛，消費者應當依據在購買機動車輛保險時與保險公司的約定，以仲裁或訴訟方式解決。

消費者在購買機動車輛保險過程中，如發現保險公司或中介機構有誤導或銷售未經批准的機動車輛保險等行為，可向保險監督管理部門投訴。