不會聊天,別說你懂銷售

內容簡介

　　這是一本實用、高效的銷售口才工具書。本書圍繞如何通過語言技巧做成難做的生意，有針對性地提出了一系列可以套用的口才模式，從實用性出發，針對銷售工作中常遇到的溝通問題，總結了銷售過程中如何應對才能讓客戶滿意，從而打動客戶，實現業績的提升。

作者簡介

　　李昊軒，大眾喜愛的的投資理財專家，市場行銷策劃，自由撰稿人，暢銷書作家。喜歡研讀財經類報紙，具有幾十年的專業理財經驗，在實戰工作中積攢了豐富的行銷管理及策劃經驗。喜愛將複雜的問題以簡單的方式表達出來，具有創新理念和產業化思維，目前致力於行銷類及理財類產品的大眾普及工作。出版有《一本書讀懂投資理財學》《一本書讀懂金融學常識》等暢銷書。

圖書目錄

　　第一章和陌生人談生意——跟任何人都能聊得來

　　克服自卑，主動去搭訕

　　利用好見面後的瞬間印象

　　微笑是最美的語言

　　尊重並記住客戶的名字

　　學會聆聽客戶的陳述

　　不要輕視任何一位客戶

　　藉助第三方，輕鬆約見新客戶

　　第二章初次聯繫——用開場白激發客戶的興趣

　　和陌生客戶說的第一句話一定要好聽

　　成交離不開好口才

　　贊得妙才能賣得俏

　　少說“我”，多說“我們”

　　巧尋話題打破冷場

　　用專業知識循循善誘

　　關注客戶的感受，不要自說自話

　　第三章產品陳述——用精彩語言提升客戶的購買意願

　　描繪美妙意境感染客戶

　　成功展示產品，讓客戶“一見鐘情”

　　讓客戶承認自己的需求

　　體驗會令顧客早下決定

　　巧用數據增強介紹的說服力

　　用利益激發客戶的欲望

　　自暴其短，更顯真誠

　　商品報價要留有餘地

　　第四章應對客戶——對什麼樣的客戶說什麼樣的話

　　對專斷型客戶要服從

　　對隨和型客戶要熱情

　　對虛榮型客戶要奉承

　　對炫耀型客戶要恭維

　　對精明型客戶要真誠

　　對專家型客戶要求教

　　對沉默寡言型客戶要體貼

　　對猶豫拖延型客戶要給他營造危機感

　　對標新立異型客戶要彰顯個性

　　第五章化解異議——把客戶的顧慮變成銷售的機會

　　視客戶的拒絕為成交的機會

　　嫌貨才是買貨人

　　先說產品再說價格

　　引導客戶習慣說“是”

　　成功消除客戶的疑慮

　　激起客戶心理需求就要多提示

不會聊天,別說你懂銷售

基本介紹

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