不定型購買行為

不定型購買行為又稱隨意型購買行為，一般指顧客對商品沒有固定的偏好，不講究商品的商標和外觀，往往是隨機購買的一種購買行為模式。對這類顧客，銷售人員應抓住時機，誘導宣傳，促其產生購買慾望。

基本介紹

• 中文名：不定型購買行為
• 又稱：隨意型購買行為
• 特點：沒有一定的規律性和傾向性
• 特點：隨意性很大

特點

這類消費者的購買行為沒有一定的規律性和傾向性，對商品沒有固定的偏愛，隨意性很大，變動性也很強，有時表現為衝動型，有時則表現為理智型，有時又表現為情感型，很不穩定，游移於上述五種類型之間。這種類型的消費者，大多屬於獨立生活時間不長，缺乏購買商品經驗的年輕人。

這類消費者的購買行為表現形式常常是三五成群，步履蹣跚，哪兒有賣的東西往哪兒看，問的多，看的多,選的多,買的少。他們往往是一些年輕的、新近開始獨立購物的消費者，易於接受新的東西，消費習慣和消費心理正在形成之中，尚不穩定，缺乏主見，沒有固定的偏好。

對於這樣的顧客，首先要滿足他問、選、看的要求，即便這次他不購買，也不應反唇相譏，要想到今天的觀望者可能就是明天的顧客，今天不買肯定有諸多的理由，可能今天沒帶足錢，可能真的不需要，但是你以熱情周到的服務給他留下了很深刻的印象，以後需要的話，他可能首先會想到你。這是行銷人員必須考慮到的。