不一樣的口才書

作者介紹

張然，女，祖籍遼寧，北京師範大學文學學士，曾在美國學習工作，從事出版行業多年。曾主持策劃多部暢銷書作品，出版過多部勵志圖書，其中包括《現代禮儀規範讀本》《壓力決定動力》等系列圖書。

作品目錄

一、塑造完美口才：會說話，就到處受歡迎
說話要有形象感
說話要有個性化
說話要有幽默感
說話要善作引用
說話要善用代詞
說話要把握好語氣
二、把握好說話禮節：有理也要有禮
稱呼時的禮貌要求
用語上的禮貌要求
說話內容上的禮貌要求
說話舉止與表情上的禮貌要求
訪晤時的禮貌要求
三、把握好說話對象：燒香看神，說話看人
說話對象要區分
朋友說話的藝術
下級與領導說話的藝術
上級與下屬說話的藝術
與同事說話的藝術
與異性說話的藝術
與陌生人說話的藝術
四、把話說在動情處：言談貴在情真
說話多點人情味
言談貴在情真，功在情深
善用勾起情感互動的語言
讓語言成為移情使者
用情感共鳴贏得他人認同
善於表現出疊加的感情
五、把握好說話場合：到什麼山唱什麼歌
大辯不言，不說為說
在派別紛爭中別輕易表達心跡
遭到侮辱怒不可遏
含糊建議效果更佳
見什麼人說什麼話
把握對方情緒
六、把握褒揚的技巧：好話也要說到點子上
說讚美的話要慷慨些
說祝賀的話要真誠些
說恭維的話要巧妙些
說體貼的話要溫柔些
說感謝的話要真摯些
說道歉的話要誠懇些
說風趣的話要圓滑些
七、幽默詼諧娛情悅性：把話說在風趣中
風趣的話語是生活中最好的調料
給勸諫加點幽默的調料
風趣幽默的話可以調節氣氛
幽默風趣，魅力無窮
用幽默獲得“人氣”
掌握用幽默消弭怨氣的藝術
掌握風趣幽默的語言技巧
八、溫柔批評更藝術：委婉客觀不傷對方心
批評要有技巧
批評的禁忌
把握好說服的藝術
給人下台階
面對錯誤敢於把話說開了
不傷和氣，直陳利害
言簡意賅，切中要害
以誠懇的語言打動對方
九、化解衝突有訣竅：釋衝突宜設身衝突之中
避免語言衝撞的藝術
應付羞辱的藝術
擺脫窘境的藝術
打破僵局的藝術
調解糾紛時的藝術與分寸
把握說話“深”的分寸
把握說話“淺”的分寸
十、妙語攻心：在爭鋒、論辯中進退有據穩居上風
把是非曲直擺出來
把心理狀態探出來
巧妙捕捉反駁時機
選擇反駁的突破口
怎樣使用歸謬反駁法
把聽眾感情拉過來
把對方謬論引出來
反擊詭辯的其他方法
讓應變方法活起來
十一、機制談判：出奇制勝，把握成敗
察言觀色，審時度勢
說服對方的語言技巧
針鋒相對，智勇雙全
妥協讓步，適度迴旋
扭轉僵局，緩和氣氛
回答也是一種藝術
心理戰術左右談判成敗
十二、沉默是金：此時無聲勝有聲
心照不宣時保持沉默
不明就裡時保持沉默
時機未到時保持沉默
恰當地運用緘默方式
適時沉默是一種明智行為
無聲也能表現出語言的力量
歷練以靜默制衡囂張的藝術
附錄：助你成功的10個心理學談話技巧

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