下城區信訪局，負責區委、區政府總值班的協調管理。辦理區委、區政府和區委辦公室、區政府辦公室領導交辦的其他事項。
下城區信訪局
（一）負責處理人民民眾向區委、區政府的來信來訪。承辦上級機關和區委、區政府領導轉辦、交辦的信訪事項；向街、鎮、區級機關各單位轉辦、交辦信訪事項，並負責督促檢查辦理情況。
（二）協調處理重要信訪問題，協調處理民眾集體來區或去上級機關的上訪和異常信訪事件。
（三）負責處理基層單位的人民民眾的向市長公開電話受理中心和區長公開電話反映的事項。直接處理、組織或者參與協調處理市長和區長公開電話事項。
（四）調查、研究、分析信訪和市長、區長公開電話工作情況。排查社會不穩定因素，及時準確地向區委、區政府提供信息和解決問題的建議。
（五）指導全區信訪和市長、區長公開電話受理工作，研究、起草有關信訪和市長、區長公開電話受理工作的規章制度；總結推廣信訪和市長、區長公開電話工作經驗，提出加強和改進信訪和市長、區長公開電話工作的意見和建議。
（六）組織培訓信訪和區長公開電話工作人員。指導信訪和區長公開電話部門的辦公自動化建設。
（七）負責區委、區政府總值班的協調管理。辦理區委、區政府和區委辦公室、區政府辦公室領導交辦的其他事項。
