上海航空假期旅行社有限公司（以下簡稱“上航假期”），是由東方航空股份有限公司和上海航空國際旅遊（集團）有限公司共同投資組建的綜合性旅遊企業，是東方航空股份有限公司成員之一。上航假期自2002年成立以來，8年來累計營業規模達到40個億，利潤總額超過6千萬。在北京，西安，四川，雲南，海南相繼有上航假期的分子公司，而上海地區的營業網點也已達到64個。
在品牌形象方面，上航假期主要推出5大產品體系：同行天下、同行江南、長者俱樂部、自由天下行和鷹之旅高爾夫假期，均已獲得上海名牌產品稱號。
在內控體系方面，上航假期已經建立有三大管理體系：ISO9001質量管理體系、組織保障體系、質量保障體系並針對業務流程化“三位一體”的管理體系進行不斷推進。
在2010年上海世博會期間總共184天的時間裡，上航假期一共組織148萬的遊客入園，在整個上海市旅行社組織的1048萬遊客中，上航假期占到15%的份額，取得了舉足輕重的市場地位和品牌影響。
上航假期在上海及長三角地區的主要銷售渠道包括位於上海的10105858呼叫中心，上航假期電子商務網站，遍布上海城區及郊區的門市網點等等，在全國範圍內還同時從事同業批發及異業合作，另有專門部門負責大客戶及鷹之旅高爾夫旅遊的高端客戶服務。
截止到2010年末，上航假期在職員工數量為698名，其中大專以上學歷的占85%。
基本介紹
- 公司名稱：上海航空假期旅行社有限公司
- 總部地點：上海航空假期旅行社有限公司
- 成立時間：2002年
- 簡稱：上航假期
發展里程,企業品牌,企業文化,企業榮譽,公司地址,
發展里程
上航假期一直以來都以創新發展，和諧發展，規模發展作為自身發展理念。
規模發展-上航假期強調業務形態多元化的發展及產品與服務的多元化發展。
和諧發展-上航假期注重對內以人為本，員工滿意， 企業發展的目的，價值和意義要和員工的需求融為一體，重點關注員工的薪酬，員工在企業的地位，文化的內涵，內部服務與支持的價值以及內部價值創造；對外政府、行業、股東、同行、媒體和供應商各種和諧的互動和關聯。
創新發展-上航假期的理念就是要與時俱進，通過技術創新、發展模式創新、產品創新和服務創新四個方面，對旅行社的經營管理進行不斷改進，其中服務創新是最為核心的。
◆ 2002-2003年
上航假期於2002年8月正式成立。公司地址位於江蘇路599號5樓。公司成立之初，僅有員工32名，營業面積800平米。
◆ 2004-2005年
2004年3月，上航假期遷至寧夏路新址。成功開辦外地分社——海南分社、四川分社。在2004年度全國國內旅行社100強評比，上航假期位居第3。2005年度100強評比，上航假期位居第2。
◆ 2006年-2009年
2006年5月，成功開辦北京分公司，2009年，成功開辦西安分社。2008年通過ISO9001：2000質量認證。2008年上海市國內旅遊服務質量遊客滿意度指數測評中，較大規模組第1名。
◆ 2010年至今
2010年成功開辦昆明分社、杭州分社。上航假期現有六家外地分支機構，60多個門店。公司現有員工600餘人，分別為經驗豐富的旅遊專業人才以及各大院校畢業的優秀學生。
企業品牌
同行天下品牌：上航假期在海南、四川、北京、杭州、西安、昆明分別設有6家全資子公司，全面負責上航假期在相應城市的地接服務，上海總部的產品線、質量保障體系等主要旅行目的地得到全面複製和貫徹，有力、有效地保證了“同行天下”產品的質量。
自助天下游：上航假期以“機票+酒店”的新型旅遊產品模式為切入點，將旅遊的自主權真正交給消費者，充分滿足自助旅遊者的多層服務需求，目的地線已囊括中國主要城市。在提供“機票+酒店”服務的同時，並利用旅行社的資源優勢，當遊客有其他旅遊需求（訂車、訂旅遊景點門票、僱傭導遊等）時，適時提供此類服務，成為遊客24小時的“旅遊秘書”。
“鷹之旅”品牌：是國內旅行社業界第一個以體育運動服務為專門品牌的旅遊產品。上航假期“鷹之旅”專業提供高爾夫賽事組織、球場預訂、球籍買賣等相關服務。在國內各大城市和旅遊目的地，均擁有豐富的“高爾夫+假期”的線路可供選擇。
“長者俱樂部”品牌： 秉持“回饋社會.服務社區”的原則, 定期為社區組織大型老年團體活動,並在市中心設立老年人的專門聚會場所；利用公司的成本領先優勢以及淡季的旅遊資源充足，實現以極優惠的價格提供給老年人的使用航空這一最舒適、安全的旅遊方式，影響及品牌知名度在不斷擴大中。
“同行江南”產品系列，為外地旅遊者到華東地區旅遊提供全方位的住宿、餐飲、娛樂、購物等方面的旅行服務。
企業文化
◆ 目標使命：國內最好的專業航空旅遊企業
從規模上，達到大型國內旅行社的規模；
從產品上，充分滿足市場需求，追求高端產品，引領新產品潮流；
從效益上，各項經濟指標要處於同行領先；
從信譽上，以最優質的服務，獲得最好的市場信譽；
從文化上，永遠堅持企業的宗旨、理念和價值觀，保持企業的良好形象。
◆ 企業宗旨（質量方針）：
以客戶為導向，追求卓越的產品和服務品質；持續改進，超越客戶期望
為客戶提供滿意服務：樹立以客戶為中心的經營原則，不斷提高服務水平和客戶滿意度。
為股東創造豐厚收益：讓股東以最小的投資風險得到最高回報率的收益。
為員工營造發展空間：遵循任人唯賢的用人機制，努力造就企業發展和員工成就的和諧統一。
與合作夥伴攜手共進：與優秀加盟商結成戰略合作夥伴關係，以多種形式開展深入、長久的合作。
◆ 企業精神：務實開拓、向上有為
企業精神體現上航假期員工的優秀品格，是上航假期員工的精神動力，是企業加速發展的原動力和根本保證。
企業精神的含義：腳踏實地、追求務實；超越常規、追求創新；勤奮進取、追求一流；團結協作、追求卓越。
◆ 經營理念：市場為本、品質為上、效益為主、誠信為重
市場為本：追求最大化地滿足市場需求；
品質為上：追求最完美的優質品牌服務；
效益為主：追求最理想的企業經濟指標；
誠信為重：追求最可信的員工行為準則。
◆ 工作作風：技術專業、服務職業、工作敬業、創新立業
技術專業：一支完全專業化的員工隊
服務職業：一套完善職業化的服務規範；
工作敬業：一種完美自覺化的敬業作風；
創新立業：一股超越常規化的立業精神。
◆ 人才觀念：1%的忽視，就是100%的不尊重
注重培養、發掘人才、關愛員工、從零開始。
◆ 變革觀念：在發展中否定、在否定中發展
“破”字當頭，“立”在其中。
◆ 效率意識：快速簡捷，超越自信
快速——做自己該做的事；
簡捷——把自己的思維整理的清晰、條理；
超越——將自己的成功作為起點；
自信——讓自己的信念獲得成功。
◆ 危機意識：挑戰競爭（危機），發展是必然的；放任缺陷（不足），發展是偶然的
挑戰競爭，發展是必然的——直面競爭和危機，成功就在其中；競爭是企業發展的動力。
放任缺陷，發展是偶然的——滿足現狀和自我，失敗離你不遠；差距是企業發展的台階。
◆ 公司座右銘
四有：有心、有識、有為、有容
四戒：戒浮、戒欺、戒怠、戒無
有心——公司與個人，目標與意願，客觀與主觀，感性與隨意，所有的矛盾體都需要我們用心審視自我，用心尋求統一，用心達成共識，用心培育感覺，先做有心人，再做有心事，心事合一。
有識——知識的力量無可厚非，它能提升信心、決定地位、帶來成效，被動式地接受，主動性地吸收，意識上的拿來，都是你能量的累積，能力決定意義。
有為——就整體結果而言，成功是表象的，是一種狹義。就具體過程而言，成功是每個人努力和進步的體現，是一種廣義。整體的發展和個體的付出，辯證而統一，多一點上進心，多一點事業心，再多一點成就感，也許會使成功更趨完美。
有容——團隊需要凝聚，凝聚需要共識，共識需要溝通，溝通需要寬容，豁達和尊重，人無完人、事無絕對，容忍人的批評才能自新，容忍人的差異才能成熟。
戒浮——結構性的分工定位是客觀需要，看似條線錯綜，但卻並不可怕，怕的是個體的自大而不安份，氣躁而不踏實，中庸而不合作，自足而不共勉，無心而不進取。
戒欺——誠信並非口號，它是一種素養、一種高尚、更希望是一種本能。就事論事、公正中性、以理服人、以誠取信。
戒怠——懶散是不負責任的表現，是態度上的病毒；低效是不容忽視的作風，是發展中的瓶頸；我們需要的是積極充實、高效務實。
戒無——恰到好處的無求無欲，是境界的體現；漫不經心的無志無趣，是意念的悲哀；人生匆匆，有無全在一念。
◆ 整體氛圍： 共鑄成功 累積快樂 綻放自信 分享經典
共鑄成功——上航假期凝聚了每一個員工的智慧和勤奮，成功屬於大家；
累積快樂——上航假期洋溢著每一個員工的微笑和爽朗，快樂伴隨永遠；
綻放自信——上航假期體現了每一個員工的成就和輝煌，自信光彩照人；
分享經典——上航假期擴展著每一個員工的非凡和超越，經典體現價值。
企業榮譽
2007年全國旅遊系統先進集體、2005年度全國百強國內旅行社第二名、2005年度全國用戶滿意服務、2005年上海市用戶滿意服務、上海市物價局誠信建設單位、上海市消費者權益保護委員會旅遊專業辦公室網路單位、信息服務業行業協會、“誠信線上企業”、“同行天下海南遊”、2005上海名牌（服務類） 、2004年度全國百強國內旅行社第三名、“同行天下（四川）、”2006上海名牌（服務類） 、2006年度全國百強國內旅行社第二名、ISO9001：2008質量管理體系認證、最受中國遊客歡迎的國內游旅遊線路獎、 2007年全國實施用戶滿意工程先進單位、用戶滿意服務、“同行天下”2008年上海名牌、“同行江南”2008年上海名牌、“自游天下行”、“高爾夫鷹之旅”、“放飛夕陽夢想”、2009年上海名牌、2007年-2009年全國旅行社百強第二名、2004、2006、2008年上海市國內旅遊服務質量遊客滿意度指數測評較大規模組第1名、2010年上海市實施用戶滿意工程先進單位（企業類）等等。
公司地址
總部：上海航空假期旅行社有限公司
地址：上海市寧夏路235號3-4樓
海南上航假期國際旅行社有限公司
地址：海口市濱海大道103號財富廣場8樓
海南上航假期國際旅行社有限公司三亞分社
地址：三亞市迎賓路119號天際大廈901-903-905
四川上航假期國際旅行社有限公司
地址：成都市西御街8號西御大廈A座23樓
上航假期（北京）國際旅行社有限公司
地址：北京市朝陽區勁松三區甲302號華騰大廈1518室
上海航空假期旅行社有限公司西安分公司
地址：西安市碑林區雁塔路北段8號萬達廣場2幢1單元10層
上海航空假期旅行社有限公司雲南分公司
地址：昆明市春城路289號（國際會展中心）10號門107-108室
上海航空假期旅行社有限公司杭州分公司
地址：杭州市平海路58號1212室（平海旺角大廈）
上海航空假期旅行社有限公司廣州分公司
地址：廣州市天河區林和西橫路196號大榮酒店13樓
