上海弘璣信息技術有限公司

上海弘璣信息技術有限公司（簡稱弘璣Cyclone）於2015年06月01日成立，一家領先的RPA軟體和解決方案供應商。

公司擁有業內完整的超自動化產品布局，為全行業提供端到端的軟體自動化平台、雲原生平台及數位化轉型解決方案，貫穿企業數位化升級的全生命周期，實現跨行業、跨組織的數位化轉型目標。

企業級RPA產品組合已為國家電網、中國郵政、中海油、特斯拉、博世等國內外上千家客戶提供服務，覆蓋泛金融、能源、電商、零售、醫療、政府、製造業等多個領域。

基本介紹

• 公司名稱：上海弘璣信息技術有限公司
• 成立時間：2015年06月01日
• 法定代表人：高煜光
• 總部地點：上海市閔行區紫星路588號2幢13層055室
• 經營範圍：從事計算機信息技術、網路科技、教育科技領域內的技術開發、技術服務、技術諮詢、技術轉讓，計算機服務，計算機網路工程施工，計算機軟體開發，人才諮詢，企業管理諮詢，商務信息諮詢，計算機信息系統集成
• 公司口號：自動化，無處不在；數位化，觸手可及 

創始團隊

高煜光，「弘璣Cyclone」創始人、CEO，新加坡國立大學計算機碩士，曾任HPE（中國）企業服務集團全球套用交付中心分析與數據管理總經理，解決方案及業務發展總經理。

程文淵，「弘璣Cyclone」聯合創始人、COO，倫敦大學學院（UCL）機器學習碩士。曾任IBM全球信息技術服務部軟體服務大中華區總監，兼任創新業務首席技術官，IBM技術服務部大中華區解決方案總經理。

吳迪，「弘璣Cyclone」聯合創始人、首席戰略官，東北大學計算機科學與工程系畢業。曾任惠普中國區副總裁、能源和製造業等行業總經理、渠道事業部總經理，東軟載波董事、CEO。

高煜豐，「弘璣Cyclone」聯合創始人，北京大學金融學碩士。曾歷任光大永明資產管理公司投資總監、合源資本投資總監。

賈巋，「弘璣Cyclone」首席產品官，清華大學工學博士。在美國矽谷工作二十餘年，歷任UiPath全球研發中心高級研發總監、思科雲分析產品首席架構師、亞馬遜雲計算AWS主任架構師、微軟AZURE雲計算主任架構師等。

公司簡介

上海弘璣信息技術有限公司（簡稱弘璣Cyclone），總部位於上海，目前在國內外22個城市設有分公司和辦事處，並在美國矽谷設立研發中心，商業化版圖已拓展至大中華區、日本、東南亞等市場，全球員工近千人。

上海弘璣RPA

弘璣Cyclone創始團隊系國內智慧型自動化行業的早期踐行者，團隊主要來自於HP、IBM、微軟、阿里巴巴、科大訊飛等國內外著名網際網路和科技企業。

公司自主研發的融合AI、NLP、IBPM、IPAAS等先進技術的Cyclone RPA 解決方案，踐行"端+平台"聯動創新的產品發展戰略，從需求發現，到流程的設計、執行、管理，再到CoE的賦能，形成跨組織、跨系統的業務自動化閉環。2019年，弘璣Cyclone正式步入發展軌道，截至2021年，平均年增長率高達400%。是中國唯一一家同時進入Gartner魔力象限且入選Forrester Wave的廠商；2021年11月，獲1.5億美元C輪融資，成目前單筆融資額最大的中國RPA廠商。

解決方案

銀行 弘璣RPA賦能企業智慧型升級。弘璣機器人能夠集中處理網點業務上收，並通過對網點及支行機器人、流程、數據等實時監控，及時回響和最佳化業務，加強總行管控能力。

證券 弘璣RPA以AI+BI雙輪驅動，快速改造舊有系統流程，實現券商運營、業務清算、定期巡檢、數據報送等多場景業務自動化，以智慧型部署實現降本增效。

保險 弘璣RPA可以7*24小時保單錄入、核保、理賠等重複性操作，幫助保險機構在保險出單、核保、理賠、客服、運維等業務流程上實現智慧型自動化。

政府 弘璣RPA結合人工智慧等技術，幫助政務機構搭建快速回響、敏捷運維、智慧型分析的一體化線上服務平台，通過RPA機器人進行數據的整合和管理，保障數據安全。

電商 從行銷獲客到全鏈路運營，弘璣RPA機器人能夠實現商品選品、競品跟蹤、行銷推廣、訂單處理、商品管理、客服運營、財務統計等環節的智慧型自動化管理。

醫療 弘璣全鏈路賦能醫療機構自動化布局，推動實現以標準流程定製個性化治療方案，通過RPA機器人串聯多個系統，解決跨醫院、跨科室數據同步等問題，保障患者隱私安全。

能源 通過新一代數位技術對傳統能源體系進行改革，弘璣RPA機器人能夠快速同步數據，及時回響客戶需求，實現全流程數位化管控、7*24小時智慧型風險排查，提高安全性。

製造 工業數位化發展核心是實現大規模產品個性化定製，弘璣機器人從UI層面進行系統連線，部署靈活，及時回響需求，對百萬級數據進行線上管理，降低數據丟失等風險。

人力資源 推動行業智慧型變革，弘璣RPA一方面可以快速輔助員工完成員工考勤、薪酬管理、社保公積金等繁瑣業務，另一方面可以打通系統壁壘實現信息集中管控，便於分析。

公司產品

弘璣的企業級RPA產品幫助企業實現端到端全鏈路、全生命周期的業務自動化，從而用輕量，敏捷，可裝配的方式實現數位化轉型。產品線覆蓋從需求發現、設計開發、管理控制、人機協作到部署運行的超自動化全生命周期。

一、“需求發現”產品

弘璣Cyclone提供任務智慧型和流程智慧型等產品，結合人工智慧與數據挖掘等技術，既能夠自上而下分析企業跨部門長業務流程瓶頸及問題，也能夠自下而上基於員工操作任務分析並尋找自動化機會。弘璣RPA可以直接快速生成需求說明文檔和標準化作業流程，同時通過自動化卓越中心產品來統一管理自動化機會的運轉，助力RPA在集團內部快速推廣。

1. 自動化卓越中心

自動化卓越中心提供基於自動化需求的全生命周期管理能力，通過對需求的發現、設計、測試和運維這四大階段的管理，協助CoE(Center of Excellence)部門挖掘自動化價值點，助力RPA在集團內部推廣。

2. 任務智慧型

任務智慧型可從員工的日常業務操作中尋找重複性，並可能被機器人替代的操作。同時支持業務人員對這些操作進行細緻的分析，自動化生成需求描述文檔和機器人腳本，幫助CoE和管理人員發掘更多的RPA機會，提升工作效率。

3. 流程智慧型

將系統中日誌數據轉化為業務流程，通過可視化界面還原真實的業務流程。從流程視角分析流程的KPI和合規性，快速定位其瓶頸和痛點。利用數字孿生技術預測流程最佳化的結果，科學指導最佳化流程，產生自動化項目機會。

二、“設計開發”產品

弘璣Cyclone RPA 設計器既提供低門檻拖拉拽的流程設計模式，也支持靈活的代碼模式。不管是IT開發老手，還是業務人員，都可以快速上手，設計自己的機器人自動化流程。Cyclone設計器內嵌大量組件和套用模板，無論是自行設計流程還是直接生成自動化流程，都能提供開箱即用的快速實施能力。 同時，Cyclone整合大量AI算法模型，將AI無縫融入RPA，賦予機器人理解文檔、解析螢幕、分析對話的能力，極大擴展了機器人流程的業務邊界，為企業級自動化流程賦能。包括：

RPA設計器，模擬業務人員操作行為，完成套用操作、數據抓取、信息傳遞等工作流程設計。它通過低代碼編寫、智慧型捕獲元素、UI自動化外掛程式，多開發語言支持、內置OCR/CV/NLP等先進技術，幫助用戶完成專業、複雜的業務流程設計。

AI技能設計器

通過簡單的配置和拖拉拽操作，即可像搭建積木的方式快速組合不同的AI組件生成複雜的AI 技能。同時可以和RPA等系統無縫對接實現AI價值落地。

App設計器

高效、高性能的拖拽式無代碼/低代碼開發平台，數位化連線人，機器人和系統。

自動化市場

作為企業級最佳實踐模板的跨組織共享服務中心，弘璣自動化市場瀏覽便捷，對各種機器人、流程、組件，AI技能和套用，都做了詳細準確的分類展示。 所有弘璣產品均可與自動化市場聯通，企業人員可以按需在各端穩定、方便地查看、下載、安裝和使用 RPA套用。

三、管理控制”產品

弘璣Cyclone中控是自動化管理的核心，能夠全局配置、調度、監控、追溯企業內的所有機器人，並通過許可權隔離、傳輸加密、審計日誌、機器人監控追溯等手段保障系統安全性與合規性。中控能為RPA生態豐富的企業用戶實現資源的集中管理（機器人、流程、用戶組織），賦能套用的協調聯動（設計器執行器、套用市場、CIRI等）；並能夠支持業務場景複雜的企業用戶進行全方位流程自動化（通過多維度任務觸發模式、多維度機器人調度機制、長流程智慧型編排能力等）。包括：

1. RPA中控

集中化管理和控制機器人，靈活調度和分配工作任務，實時監控任務狀態並第一時間發出預警。支持雲端部署，通過密鑰、數據傳輸、存儲加密碼、角色許可權隔離、審計日誌等多種方式保障信息安全。

2. AI技能引擎

為企業提供全棧、軟硬一體的AI能力，用戶可對來自自研或第三方AI組件能力進行快速組合創建和全生命周期管理。通過簡單的配置和拖拉拽操作，以搭建積木的方式快速組合不同的AI組件，生產場景化的複雜AI技能，可以和RPA機器人，業務流程，或者第三方系統與套用進行無縫對接，實現AI價值落地。

3. 數字洞察

構建實時數據管道打通弘璣各產品數據壁壘，匯聚RPA全生命周期運營數據，建立完善的RPA運營數字資產體系。內置RPA運營儀錶板庫輕鬆跟蹤、評估和預測整個自動化項目的績效。非侵入式抓取業務數據，可視化洞察業務趨勢。提供豐富的數據接口實現與RPA機器人的數據互動，形成數據閉環。

4. 業務引擎

數字連線人，機器人和系統，以可組裝的套用，流程和集成服務構建數位化，自動化的數字運營平台，重構業務數位化流程，實現數位化轉型。

四、“部署運行”產品

弘璣Cyclone機器人能夠7*24滿足有人值守場景、無人值守場景以及移動自動化場景的自動化需求。通過搭配聊天機器人與智慧型助手，弘璣Cyclone機器人能夠端到端連線並賦能各類需要人工輸入、跨組織協作的長流程，為複雜業務提供全方位的自動化支持。同時，弘璣Cyclone機器人支持跨平台運行，在windows、Linux、安卓、信創系統上均可順暢工作包括：

1. RPA機器人

支持本地或遠程部署，替代繁瑣的人工操作，在中控平台的調度和控制下，精準高效安全穩定地執行自動化工作流程。

2. RPA移動版

支持電腦端創建後面向移動端部署，RPA可在移動端獨立自主運行，滿足客戶一站式的服務體驗。移動端RPA支持創建不同的套用場景標準模板，滿足不同用戶的需求，可在移動端開箱即用；通過拖拉拽的操作方式，搭建自動化流程，以工作助手的形式在移動端運行。

3. 機器人服務化

將機器人的能力通過API提供給外部，同時支持windows機器人和linux機器人，通過可配置的條件實現機器人資源的自動彈性伸縮。

五、“人機協作”產品

對於需要人工決策與人為信息輸入的流程場景，弘璣Cyclone提供了基於桌面端和移動端的智慧型助手，以及基於低代碼技術快速構建貼合客戶業務場景需求的套用設計器。作為聯通人與機器人之間信息互動的重要橋樑，智慧型助手和低代碼套用可有效提升人機互動效率以及一站式流程管理體驗。智慧型助手和低代碼套用設計器的出現，打破了傳統流程自動化過程中業務人員與機器人互動的局限性，拓寬了自動化中人機互動和界面開發的場景，是RPA流程自動化價值鏈中的重要一環。包括：

1. 智慧型助手

聯通人與機器人之間信息互動的多模態數智化助手，便捷賦能人機互動的效率提升，一站式流程管理的友好體驗。

2. 對話機器人

通過常用聊天軟體聯通人與機器人的自然語言數智化助手，可通過自然語言交流理解用戶意圖、解決用戶問題，聽從指令觸發流程，引導用戶完成任務。

3. 可組裝式微套用

以低代碼技術創建的數位化業務微套用，無縫式連線人，機器人和業務系統， 並可按照業務需求變化，面向指定環境，快速重構發布上線。

六、“平台”產品

1. 數字員工平台

數字員工平台是企業級流程自動化管理調度與效能分析平台，360度覆蓋需求發現、設計開發、部署運行，管理運營等階段，實現從流程發現、流程挖掘、流程自動化到流程效能分析，成果共享的全生命周期自動化閉環，提供可復用的自動化組件與套用、全鏈路的業務流程數據流，驅動自動化飛輪循環運行。從而實現從單一部門內部的流程數位化自動化向企業各個部門的拓展。

2. 工作易

弘璣Cyclone通過工作易平台為中小型企業客戶和個人用戶提供各類自動化和數智化產品服務，不僅提供桌面端和移動端的套用，還可以基於雲端提供統一管理並運行服務的套用市場。

發展歷程

2015年，公司成立於上海。

2017年，產品初版，早期客戶進行試用。

2018年，商用版本發布。

2019年，獲DCM、源碼資本千萬美元A輪融資，營收同比增長4倍以上。

2020年，近四千萬美金B輪融資，經緯中國領投、老股東DCM超額跟投、聯想創投、源碼資本、仁智資本跟投；Cyclone RPA智慧型自動化平台，AI技能平台、數據平台、控制平台同步上線；成立矽谷Al研發中心。

2021年，新加坡分公司成立，在國內外22個城市設立分公司和辦事處。

2021年，同時進入Gartner魔力象限與Forrester Wave，獲得迄今廠商最佳排名。

2021年11月，完成1.5億美元C輪融資，創RPA行業單筆融資額最大記錄，由CMC資本領投，Lavender Hill Capital Partners（LHCP）、眾為資本、雲暉資本，老股東DCM、經緯創投、源碼資本跟投。

企業文化

使命：弘璣Cyclone致力於打造先進的數字員工生態體系，為客戶提供安全可靠、高效適應、擴展協作的超自動化解決方案，從而幫助企業提升業務運行效率與質量，顯著降低人員成本與系統建設成本。

願景：成為引領時代變革並為全世界數智化轉型提供產品及解決方案的服務機構。

價值觀：以客戶需求為己任，以創業者為本，堅持自我革命，胸懷大局，精誠協作，自強不息，追求卓越

公司榮譽

2019年12月，獲得“年度最佳RPA創新企業獎”。

2020年8月，榮獲數據猿「新冠戰“疫”—中國數據智慧型產業最具社會責任感企業」獎項。

2020年12月，榮獲雷鋒網“AI金融新基建-最佳智慧型自動化平台方案獎”。

2020年，獲得投中網“中國企業服務產業最佳投資案例TOP10”。

2020年6月，榮獲36Kr“「WISE2020企服金榜」最佳RPA解決方案”獎項。

2021年，入選Gartner魔力象限並獲得迄今為止中國廠商在RPA行業魔力象限的最佳位置。

2020年12月，榮獲36Kr中國新經濟之王“最具影響力企業”獎項。

2021年，入選億歐“中國數位化轉型服務商TOP100”榜單。

2021年，中國首次參評Forrester全球RPA市場評測報告，獲評“卓越表現者“。

Gartner《2021中國ICT技術成熟度曲線》報告，RPA領域代表廠商（Sample Vendors）

Gartner《中國AI初創公司市場指南（Market Guide for AI Startups,Greater China）》報告，在CV（Computer Vision ）和NLT（Natural Language Technology ）兩大技術領域表現優異，被評為代表性企業。

2021年12月，榮獲創業邦“2021年度創業邦100未來獨角獸”榜單。

2021年12月，榮獲CIO時代網“2021年度優秀數位化解決方案提供商”獎項。

2021年12月，入選Forrester RPA行業報告，位列中國市場“大玩家”陣營。

2022年3月，獲得CSDN“2021年度技術品牌”榮譽稱號。

獲得認證

ISO 27001信息安全管理體系認證、ISO 9001質量管理系統認證、ISO 20000信息技術服務管理體系認證、ISO 45001職業健康安全管理體系認證、ISO 14001環境管理體系認證、CMMI3 CMMI認證3級、信息系統安全等級保護（三級）、軟體企業證書、軟體產品證書、高新技術企業證書、AAA企業信用等級證書、AAA級重契約守信用企業證明、AAA級資信等級證明、電科院安全測評報告、Cyclone企業中控平台5000機器人並發工作測試報告、RPA產品-統信伺服器作業系統兼容性測試認證、RPA產品-統信桌面作業系統兼容性測試認證、麒麟軟體認證-伺服器作業系統、麒麟軟體認證-桌面作業系統等認證。