2022年2月22日，上海首個《餐飲行業“掃碼點餐”規範指引》正式發布。
基本介紹
- 中文名：上海市餐飲行業“掃碼點餐”規範指引
- 頒布時間：2022年2月22日
內容解讀
《指引》明確，餐飲服務經營者收集消費者信息應當遵循合法、正當、必要的原則，在提供掃碼點餐服務時，應當限於實現處理目的的最小範圍，不得強制要求消費者對手機號、微信號等個人信息進行註冊或授權，不得過度收集消費者信息。
餐飲服務經營者通過折扣或優惠的方式吸引消費者註冊或授權的，應當單獨取得消費者同意，不得與掃碼點餐服務捆綁。連鎖餐飲服務行業各門店之間共享消費者個人信息的，應當向消費者告知共享範圍並明確取得消費者同意。
雖然《指引》不具有強制約束力，但集成了《消費者權益保護法》《個人信息保護法》等相關法律法規的規定，經營者如違反相關規定，將承擔法律責任。
《指引》還涉及近 10 條行業規範，其中還要求餐飲企業只提供掃碼點餐服務而不提供人工點餐服務的，要在經營場所顯著位置標註“本店僅提供掃碼點餐”，增加消費者的自主選擇權；同時《指引》也鼓勵保留實體選單、人工點餐等方式，支持現金、電子支付等多種支付方式，為消費者特別是一些老年人提供便利。
