上海大學危機與問題管理研究中心是上海大學下轄機構。
基本介紹
- 中文名：上海大學危機與問題管理研究中心
- 所屬機構：上海大學
一、中心簡介
從理論上來說，危機管理（Crisis Management）、問題管理（Management by Problem）、風險管理（Risk Management）是三個內涵相通、外延交叉，關聯度非常密切的領域；從實踐來說，這三個領域雖然各有側重，但經常融為一體。因此，上海大學危機與問題管理研究中心藉助跨學科、跨專業的研究團隊與研究方法，對這三個領域進行整合研究。
上海大學危機與問題管理研究中心秉承“以防為主，防消結合”的理念，在關注危機管理的同時，更加重視危機預警（Crisis Early Warning）與問題解決（Problem Solving）。中心追求學術理論高度，強調前沿性和創新性，並立足實際，針對企業、公共機構和社會面臨的突出問題提對策與可行性建議。
上海大學危機與問題管理研究中心在研究、教學、培訓和諮詢四項業務互動中發展，積極創造與傳播知識成果，精誠培育專業人才，廣泛開展交流與合作。
二、組織架構與人員
上海大學危機與問題管理研究中心主任孫繼偉博士從事危機管理與問題管理的研究和實踐近十年，形成的“問題管理”成果已經被多家政府部門和企業採用。
上海大學危機與問題管理研究中心採取組織理論中新興的無邊界組織（Boundaryless Organization）模式，設有問題管理研究所、預警管理研究所、危機管理研究所三個無邊界、跨團隊研究組織，所長分別為孫繼偉、陳秋玲、王志良。中心的10餘位核心研究人員均具有博士學位或高級職稱，並且都有本領域的研究成果。
三、近年來的代表性成果
1.專著 A.問題管理從書，孫繼偉主編，上海交通大學安泰經濟與管理學院院長王方華教授作序，機械工業出版社2005年出版，包括以下4本專著：《問題管理》（孫繼偉著）、《首席問題官》（孫繼偉著）、《組織的問題管理》（張楠著）、《公關問題管理》（吳海寧著）。 B.服務問題管理從書，孫繼偉主編，上海交通大學安泰經濟與管理學院執行院長徐飛教授作序，上海人民社出版2008年出版，包括以下5本專著：《從危機管理到問題管理》（孫繼偉著）、《服務問題管理》（於軍著）、《服務轉型問題管理》（吳海寧、馬丁著）、《客戶服務問題管理》（於軍著）、《企業內部服務問題管理》（趙永全著）。 C.《城市經濟預警機制》，陳秋玲著，經濟管理出版社，2008年10月出版。 D.《社會預警管理》，陳秋玲著，中國社會出版社，2008年12月出版。 E．《社會風險預警研究》，陳秋玲著，經濟管理出版社，2009年12月出版。 F．《基於消費者視角的危機處理研究》，王志良著，上海交通大學出版社2010年4月出版。
2.課題 2009年教育部人文社會科學項目“基於分散式認知的重大食品安全事故三階段管理”，孫繼偉主持。 2007年度國家社會科學基金項目，“完善社會預警機制與維護社會穩定研究”，陳秋玲主持。 2006年上海市教委重點課題，“基於建構理論的城市經濟發展預警機制研究”，陳秋玲主持。 2008年上海市教育發展基金會晨光計畫資助項目“產品危機事件中消費者自我概念、認知協調與未來購買意圖研究”，王志良主持。 2007年上海市優秀青年教師專項課題資助項目“上海世博會危機處理機制研究：基於客群心理認知的視角”，王志良主持。 2006年上海市哲學社會科學規劃青年課題“產品危機事件中消費者價值知覺、信任機制與未來購買意圖研究”，王志良主持。 3.論文 孫繼偉.地方政府債務預警指標的缺陷及改進建議[J].投資研究,2009(11):35-38. 孫繼偉.跨界危機初探[J].管理學家(學術版),2009(9):60-66. 孫繼偉.論投資品對經濟危機的誘發與加劇作用[J].審計與經濟研究,2009(3):92-96. 孫繼偉．論目標管理與問題管理的交替互動發展[J].管理學家(學術版),2008(8):130-135. 孫繼偉．從“危機管理”到“問題管理”[J].企業管理,2005(3):40-42．人大複印資料《管理科學》2005年第6期卷首篇轉載. 孫繼偉、祝影．首席問題官：古代諫官對現代企業的啟示[J].社會科學,2006(10)：27-31. 陳秋玲．突發事件視野下基於突變模型的城市安全評估[J].管理學報,2010(6). 陳秋玲．Measurement of the Financial Risks and the Early Warning Assess——Based on the Sight of Catastrophe Model， IE&EM’2009，2009/10,(1), EI檢索. 陳秋玲．金融風險預警：評價指標、預警機制與實證研究[J].上海大學學報（社會科學版）,2009(5). 陳秋玲．秦巴經濟走廊水土流失問題評價與預警系統的構建[J].昆明理工大學學報（理工版），2005（4）B. 陳秋玲．房地產市場預警管理信息系統的構建及預警管理方法探討[J].現代工商,2005(12).在中國房地產論壇優秀學術成果評選中獲三等獎. 王志良．產品傷害危機事件下的危機處理問題研究[J].立信會計學院學報，2009(1). 王志良．談企業危機處理任務及實施[J].商業時代，2007(3). 王志良．危機處理的六大建議[J].上海經濟，2006(10). 4.學術交流 2009年12月8日下午和晚上，孫繼偉應邀分別給江西財經大學、江西農業大學作講座《問題管理的理論與套用》，此前也給上海海洋大學作過這一講座。 2009年11月25~26日，孫繼偉在第2屆“管理學在中國”學術研討會上作大會報告（主場報告），相應的論文《管理學研究者客戶迷失的判定、原因及出路》在《管理學報》2009年第12期發表。 2009年4月3~4日，孫繼偉赴東京在日本中央大學、中國社會科學院經濟研究所聯合主辦的“經濟可持續發展研討會”作大會報告（主場報告），相應的論文在《審計與經濟研究》2009年第3期（5月）發表。 2008年9月26日~28日，陳秋玲、孫繼偉應邀去南京大學出席“風險、危機與公共管理”國際學術研討會，分別作報告：《社會預警指標體系設計及預警評判標準界定》、《地方政府債務預警指標的缺陷與改進建議》。 2008年6月19日~25日，孫繼偉應邀去台灣淡江大學出席兩岸企業管理學術研討會，並作報告《古代諫官對現代企業“首席問題官”的啟示》。 2008年3月29~30日，孫繼偉應邀去西安交通大學出席首屆“管理學在中國”學術研討會，並作報告《管理理論三維分類法與四大管理模式》（問題管理是四大管理模式之一）。 2007年7月14~15日王志良受邀出席中國高教市場研究會年會，作報告《產品傷害危機事件下的危機溝通問題研究》，並當選為中國高教市場研究會理事。 2006年10月20~22日王志良出席JMS中國行銷科學年會，並作報告《產品傷害危機處理模式研究——基於博士倫護理液風波的實證探索》。
