上海國好物流有限公司通過我們不斷地努力公司已建立起完整的管理機構和服務體系，並以“優質、安全、高效”的服務使公司迅速被社會各界廣泛認可。歷經十餘載風雨，現已奮鬥發展成為一家辦公人員超百人，擁有百餘輛3m—17.5m,可載重1t—200t的市內短駁車和大型中長途運輸車輛的物流企業。
基本介紹
- 公司名稱：上海國好物流有限公司
- 總部地點：上海
- 經營範圍：物流
- 公司性質：有限公司
企業介紹,服務準則,
企業介紹
上海國好物流有限公司，系經上海市工商局註冊設立的一家專業的大型物流企業。是一家集倉儲、配載、大件運輸、長途運輸、分撥等業務為一體的專業、綜合型物流企業，擁有2-30噸車源30餘台，大件車型40-300噸20餘台，可調度車輛近200餘台，並配有超過1000平方米的標準大型倉庫為客戶倉儲。
國好物流在全國擁有30個一級城市配送中心，形成了以上海為中心、輻射全國八大區域，網點覆蓋全國的高效的物流網路體系，保證貨物查詢、跟蹤、簽收回單即時。可以為客戶提供全方位的專業供應鏈服務。
秉承“專注需求，敏捷服務”的服務理念和“規範合法、誠信合作、公平競爭、平等發展”的經營思想，國好物流人將充分利用和發揮自身優勢，強化服務功能，提升服務質量，力樹服務品牌，不斷鞏固和加強已有的國際型運作平台，爭做中國最領先的專業供應鏈服務商。
上海國好物流有限公司
服務準則
一、作業時精神飽滿、著裝整齊、言語文明、單據齊全。
1、著裝：統一穿著公司的作業服（工作服），佩帶公司的統一製作的胸牌。
2、言語：與客戶交流時，要用文明禮貌用語：
到客戶指定裝卸貨地點門衛後，首先要用“您好，我是上海國好物流有限公司的員工，前來裝卸XX貨物，請您與某某負責人聯繫”，並配合廠家或庫房門衛做好來訪登記工作。
在與客戶具體操作人接觸後，要講“您好，我是上海國好物流有限公司的員工，我司XX經理讓我來您處操作XX單業務”，並配合客戶做好貨物的清點、裝卸、固定工作。
在業務操作完畢後，要向客戶的業務負責人打招呼，“謝謝，在您的配合下，貨物已經裝（卸）完畢，請您放心，在途中我們會全程監控，如果您有問題，請您隨時撥打全國免費服務熱線進行查詢。
3、狀態：營運中心要合理安排現場操作人員任務和作息時間，根據人員及業務量分配任務，避免疲勞作業，保障現場操作人員以飽滿的精神面對工作。
4、備品：關於一些單據、相關材料和公司資質證明。
單據：現場操作人員常備公司作業需要的“上海國好物流有限公司貨運單”，“XX公司提貨委託書或證明、上海國好物流有限公司送貨回執單”“派車單”。作業前現場操作人員需自檢。
材料：打包帶、標籤、粗筆、紙箱、膠帶、手電筒。
資質：營業執照副本、道路許可證副本、稅務登記證副本、上海國好物流有限公司工作證。
5、通訊：要求營運中心現場操作人員配備手機，並且保障電量、話費充足，保證在作業時營運中心/總部能隨時監督、指導。
二、對所用車源進行嚴格的認證、檢驗，熟悉當地交通，保證在第一時間內將車帶到指定裝車地點。
1、路況信息：工作過程中，熟練掌握當地交通/路況信息，避免開車或帶車過程中出現交警扣車或在途中擁堵等情況發生，如有上述情況發生，立即向營運部調度匯報，以免繞道或另派車輛。
2、車輛認證：在帶車過程中，要完成對使用車輛的檢驗工作，保證為公司提供的車輛證件證明、電話號碼真實有效。
3、車況認證：到達裝貨地前，要保證裝貨車輛乾燥、整潔無異味，固定、防雨、防盜設施齊全，車況良好。
4、裝貨時間：按照與客戶的約定時間，提前或按時到達指定裝貨地點，不允許出現在公司調車及時的前提下出現遲到的現象。如果早到、將車停放庫房、工廠或裝卸區指定停車處等候。
三、現場操作人員對所裝貨物認真檢驗、核對，熟悉貨物的裝車規則，保證所裝貨物無差錯、無損壞。
1、貨物核對：按照任務單認真核對發運貨物的重量、數量、體積，品名、若有不符，首先向客戶反映情況，提出異議，並且速與營運部聯繫協商解決。
2、裝車要求：裝貨時合理安排利用車輛使用空間，按照客戶要求擺放、固定貨物。
3、裝貨原則：按照上輕下重、先大後小、前高后低、均衡分布的原則進行作業 。
4、貨物碼放：不規則貨物要保障重心穩定，規則貨物碼放要符合運輸條件要求。
5、半封閉車要求：進行防雨、剎車工作時，頂部高出部分要將邊角進行夾板防護工作，雨布、保護網要將貨物完全遮蓋，並用大繩固定，現場操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。
6、箱車要求：裝車前要檢查車輛密封情況，裝車後要根據天氣情況對後部進行防雨工作，並且要保障貨物在運輸途中的穩定性。
7、穩定性：無論箱車、半封閉車裝載貨物儘量按照由前到後呈梯階排列，保障貨物要先充滿車廂下部。
8、貨物清點：點數時要求客戶、司機、我司三方人員同時進行，司機在點貨後，要在與司機簽訂契約時約定在路途中的一切數量損失由司機負責。
9、前期運作：運作時要求經驗豐富的現場操作人員進行現場操作，有必要時營運中心經理要親自到場監督並與客戶進行溝通，更多的了解客戶情況，為日後操作打好基礎。
10、貨物品名：注意玻璃製品、易碎品公司不予保險，向客戶說明機器設備，家具等重要貨物的包裝。
四、認真簽寫“出入庫單據”、“送貨回執單”及對車輛約定要求等。保證準確、清晰。
1、時間要求：運輸時間要求與司機在契約上約定清楚，與司機簽訂的時間一定要比客戶與我公司約定的時間短10—24小時。
2、司機聯繫：要求司機保證通訊暢通，利於我公司監控，與司機約定不能保障通信的處罰規定，另外一定要要求司機在出現事故、扣車等情況要立即向我司營運中心匯報。
3、服從公司領導：增強對客戶的服務意識。嚴格執行公司作業細則、意外處理程式等作業規範。
五、意外處理程式（裝貨）
1、操作人員到達作業現場後，如發現有與“任務單”不符時，及時向營運中心經理報告。
2、營運中心經理接到報告後，首先審核客戶的發貨通知與所填“任務單”有無出入，如是自身原因，速改正。如是客戶所發貨與發貨通知不符，與客戶聯繫，確定所發貨物，如客戶原因速更改任務單並通知操作人員。
3、現場操作人員確定貨物更改後，與客戶重新填寫物流委託書或簽署有關契約。使司機對所裝貨物簽字確認。
4、司機對所裝貨物（數量、規格、噸位、完好度等）簽字確認。
六、意外處理程式（途中）
1、營運中心接到車輛意外事故信息時，及時與總部聯繫。
2、總部接到信息後，並派人員趕到事發現場。
3、處理事故人員帶齊相機、車輛聯繫方式等必備物品到達現場後，如有必要，須報警、報險，並配合警方或保險公司做好現場勘察報告。
如屬於輕微事故，可私下解決，儘量在最短時間解決， 避免浪費時間。
如屬於嚴重事故，需報公安部門解決，並用相機照下現場以做備案。
4、若嚴重事故，總部或營運中心需給客戶出具正式書面報告。
5、總部及時通知保險公司到達現場進行事故勘測。
6、總部根據客戶意願確定是否需倒車，如不需，估計大約到達目的 地時間，並通知
