三位一體的商務智慧型

內容簡介

本書從商務智慧型（BI）的管理、技術和套用三大方面對商務智慧型進行了全面的闡述，其中“管理篇”論述的是商務智慧型建設中的人才管理、利益群體管理、變革管理、項目管理、數據質量管理、進級管理、成本管理、回報管理和風險管理等問題；

“技術篇”論述的是商務智慧型的總體架構、技術基礎、技術工具和商務智慧型中最新的發展趨勢；“套用篇”介紹了商務智慧型在企業各個業務流程、各個行業、績效管理和實時企業四個方面的套用。該書向中國的讀者提供的是廣闊而不是狹隘的、獨立而不是依附的、公正而不是偏頗的關於商務智慧型的歷史、理論和實踐方面的知識，是國內關於商務智慧型的最準確、最全面、最深刻的力作，為中國企業學習世界先進企業，利用商務智慧型提高管理水平提供了最直接、最有用、最持久的指導。本書的主要讀者對象是：各類政府部門和企業的領導層，負責客戶關係管理的市場行銷、銷售和顧客服務主管，負責供應鏈管理的計畫、採購、研發、生產和儲運等部門的主管，負責財務、人事和物業等部門的主管，企業信息技術（電腦部）人員，以及管理和信息技術服務公司中的經理人和員工。另外，本書可以作為商務智慧型、數據倉庫、數據挖掘、分析型管理軟體、企業績效管理和實時企業等方面的培訓教材和實踐參考書，也適合於作為高等院校企業管理、信息管理和計算機科學等相關專業的研究生和本科生教材。

編輯推薦

市場競爭和經濟不景氣這兩“危”恐怕是難以避免的，就像深池與黑夜是不可避免的一樣。但是，無知的企業經理人和無知的員工這兩“危”卻是可以而且應該避免的。靠什麼避免呢？兩個英文單詞：Business Intelligence 和四個中文字：商務智慧型。商務智慧型能夠充分利用企業在日常經營過程中收集的大量數據和資料，並將它們轉化為信息和知識來免除各種無知狀態和瞎猜行為。作為一種著重數據收集、管理和分析的信息技術，商務智慧型過去十幾年來在西方企業中取得了長足的進步，從無人知曉的後台奇技淫巧變成眾所周知的前台正道主流。世界上的先進企業在實踐中比較了有商務智慧型和無商務智慧型之間以及高商務智慧型與低商務智慧型之間的巨大差異之後，充分地認識到商務智慧型是關係到企業的興衰成敗甚至生死存亡的大事：是否善於利用商務智慧型從很大程度上決定了企業能發展出的是暢銷的產品還是滯銷的產品，提供的是個性化的出色的顧客服務還是非個性化的糟糕的顧客服務，保持的是與各個利益相關群體之間良好的關係還是糟糕的關係，產生的是優異的平衡的績效（財務以及非財務）還是平庸的績效。如果說沒有商務智慧型的企業經營是“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的話，那么，有了商務智慧型的企業經營就是“智慧型司機智慧型車，一路光明一路通。”商務智慧型在中國的發展尚處於起步階段，大部分企業對商務智慧型仍然缺乏必要的了解。要想讓商務智慧型在中國取得大的進步，首先必須做的工作就是普及商務智慧型這一概念，讓更多的企業和員工轉變觀念、提高認識。

作者簡介

王茁，市場與商務戰略專家。曾任上海家化品牌經理及品牌管理部經理、美國GARTNER公司諮詢師和美國MDY高級技術公司市場主管，目前在上海家化聯合股份有限公司擔任主管戰略規劃、市場行銷和信息系統的副總經理。既有包裝消費品行業的經驗又有信息技術行業的經驗，既有客戶方面的經驗又有代理公司方面的經驗，既有中國市場的經驗又有美國市場的經驗。曾為IBM、惠普、康柏和微軟等美國一流的信息技術企業提供CRM、SCM和E-Business等領域的市場行銷戰略諮詢服務。曾在GARTNER公司網站和出版物上發表多篇研究報告；在《南風窗》上發表多篇論述信息技術與企業管理的專欄文章（其中《企業要長‘千里眼’——商務智慧型體系的建立》一文是中國有影響力的媒體上關於商務智慧型的開山之作）；是《南風窗·新行銷》雜誌的特約撰稿人。1991年獲上海復旦大學國際新聞學士學位，2000年獲美國聖約翰大學工商管理碩士（MBA）學位。

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