七項法則:從創業到卓越

七項法則:從創業到卓越

《七項法則:從創業到卓越》是2011年5月1日重慶出版社出版的圖書,作者是(美)湯普森、(美)崔西。本書主要講述了各個行業的巨子們,如何創業,又如何突破重重難關,最後成為卓越成功人士的過程。

基本介紹

  • 書名:七項法則:從創業到卓越
  • 作者:(美)湯普森、(美)崔西
  • 譯者:吳春雷
  • ISBN:9787229037987
  • 頁數:213
  • 出版社重慶出版社
  • 出版時間:2011年5月1日
  • 裝幀:平裝
  • 開本:16開
  • 紙張:膠版紙
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,

編輯推薦

管理學經典之作,書中的思想、方法能給予人們無限的啟迪;
在經過全球金融危機的洗禮之後,許多企業,包括中國的企業都需要重新思考未來的發展,而本書無疑可以提供很好的參考
我國正處於經濟轉型過程中,同時也處於工業化進程的關鍵階段,特別需要敢冒風險、有判斷能力並且充滿信心的創新型企業家,以促進我國工業化進程和經濟的發展。本書就是有助於我國企業家成長的一本好書。

內容簡介

本書系美國領導學專家馬克?湯普森、國際*成功學大師博恩?崔西聯合新作,美國領導與領導學會、管理協會、人力資源管理學會等鼎力推薦;在作者英文稿將完成時,重慶社即搶下中文著作權,比英文版上市僅晚2個月,早於世界其他20多個購買翻譯著作權的國家。
兩位管理學、成功學大師親訪80多位商業巨子韋爾奇(通用CEO)、貝佐斯(亞馬遜CEO)、賈伯斯(蘋果CEO)、坎普拉德(宜家創始人)、柯斯林(管理專家)、豐田章男(豐田社長)等,分析各個行業的巨子們,了解他們當年如何創業,又如何突破重重難關,最後成為卓越成功人士的過程。並在本書中,將他們的故事和他們創業過程中遇到的種種問題分成七類:管理、規劃、人力開發、產品、客戶、行銷、銷售等七個方面,給出最有用、可操作、可評估的七項解決法則,同時還就每一個領域,給出讓讀者思索的一些問題,引導讀者學以致用。

作者簡介

馬克?湯普森(Mark Thompson)
?美國領導力研究中心成員,被美國企業管理界視為“奇才”、“怪傑”。為了驗證自己的管理理念,他先後在美國開創多家企業,並在企業最輝煌的時候把它售出,然後再重新開創另一個企業。屢試屢勝,迄今無一失手。2010年寫作本書期間,他在史丹福大學作訪問學者,並以1億美元的價格售出手中的一個公司,在美國有很大的影響力。
?美國前總統夫人勞拉?布希、希拉蕊?柯林頓、前國務卿奧爾布賴特等都是他的冬粉和組織成員。
博恩?崔西(Brian Tracy)
?美國首屈一指的銷售培訓大師和勵志成功學大師,親自培訓過50多萬名銷售人士。參加培訓的人幾乎遍布所有行業,他們全都取得了驚人的成績。
?比爾?蓋茨、沃倫?巴菲特、麥可?戴爾、傑克?韋爾奇等人都曾聆聽過他的講座。
?為1000多家公司提供諮詢服務,其中包括IBM、福特、惠普、聯邦快遞等眾多世界500強企業,有超過2/3的世界500強企業已經和正在運用他的銷售系統和策略。
?每年約數十萬人參加他的培訓課程,其課程在美國連續14年創下有史以來的最銷售紀錄。
?他還是暢銷書作家,迄今為止,他出版了30多種圖書、300多種相關的錄音帶和錄像帶,很多作品被翻譯成20多種語言,遠播世界35個國家。

圖書目錄

序/1
引言/5
致謝/7
法則一:磨鍊管理能力和人格魅力/1
想成為一名成功的管理者,你需要同時具備兩個條件:一個是性格,另一個是能力。你應該是一個真誠的人,是人們信任並且願意追隨的人。
艱難時期更適合創業/3
蘋果、惠普創業之始都很難/5
單槍匹馬乾不出大事業/9
管理者必備能力:意願、激情、執行力/10
領導人並非天生,而是磨鍊出來的/14
多讚揚下屬,並且主動承擔責任/16
對你所管理的事務進行測評/20
凡事都要認真,凡事追求完美/23
將你的內心所想表達出來/27
偉大的管理者是不斷變化的代理人/28
延伸思索/32
法則二:最佳化商業規劃,抓重點、可操作/37
商業或者生活當中獲得成功的主要原因就是能抓住重點、能集中精力。而失敗的主要原因就是缺乏方向的指引以及精力分散。切記,商場制勝之道在於:目標原則、主動出擊原則、集中力量原則、經濟原則、靈活善變原則、出其不意原則、一鼓作氣原則。本章將會告訴你如何贏得更多的成功、避免更多的失敗。
亞歷山大大帝以少勝多,瞬間扭轉戰局/38
制訂戰略的5大原則/43
制訂戰略性規劃的6個關鍵點/48
德魯克的5個經典問題/50
將成本中心轉變為利潤中心/51
你最寶貴的資產是什麼?/52
監測規劃實施進程的33個指標/55
延伸思索/58
法則三:人力資源是公司發展的第一生產力/61
任何組織中,最大的未開發自然資源,也是最有價值的資源是就它的人力資源。激發員工為組織貢獻全部的力量,這是經理人增加他們個人效能的最快速的方式,它也是一家優秀公司能得以發展的唯一方式。
人力方程式/62
什麼樣的人才是優秀的/65
數字“三”法則/67
斯旺(SWAN)公式/69
不要那些只會說“是”的人/72
解僱害群之馬/72
員工與老闆的關係/76
三“R”動力/78
搞清楚你的上下級在乎的是什麼/80
用月度成就獎代表員工的月度計畫/81
快樂工作的四“C”原則/81
將注意力集中在那些需要做的事情上/82
延伸思索/88
法則四:讓產品和服務在競爭中得滿分/91
卓越的產品和服務是企業成敗的關鍵。向市場上的1000個客戶提問,根據他們的回答,確定在你的產業中每家企業的評級:假如在你的產業中存在10家競爭企業,就質量來講,如果滿分為10分的話,你的公司可以得多少分?
一心一意做一件事情/92
對優質的痴迷/94
成也聲譽,敗也聲譽/95
所有人都可能製造低劣的產品/97
產品定價策略/98
你的產品和服務不能是“大路貨”/98
第2號競爭對手最迫切求勝/99
要么與眾不同,要么從市場消失/100
創新的四個小秘訣/102
為什麼小公司能擊敗大企業/104
冒險要比維持現狀風險低/105
決定客戶期望的四個生產要素/106
讓你的產品購買方便、易於使用並且沒有風險/108
起作用的絕不是單一因素/111
意大利麵醬(意粉醬)的啟示/112
參與客戶的研發活動/112
盈利能力取決於顧客親密度/113
延伸思索/114
法則五:創新、行銷,才能刺激銷售額和現金流/117
企業的目標就是創造並保留住客戶……因此,最基本的管理功能就是創新和行銷,因為只有它們才能產生銷售額、收入以及現金流。此外,你身上所蘊藏的能量是不為人知的,除了你自己之外輥人都不知道你能做什麼,並且,直到嘗試過後你才知道自己能做什麼。
行銷計畫的四個關鍵戰略性問題/119
適銷對路的產品和服務質量具有的5大屬性/121
顧客買的是一種歸屬感/125
將客戶轉變為產品福音布道者?/126
客戶總是正確的/127
從你的競爭對手身上汲取經驗/129
戰略行銷的四個關鍵/130
以客戶為中心做行銷/136
讓你的核心競爭力為你創造利潤/137
好廣告直奔客戶心底/139
逆風險行銷/141
延伸思索/144
法則六:沒有銷售,一切都是零/147
賣東西,你的首要目標是,展示出你的產品或服務會帶給顧客好處、效率、效果。所以,你要了解:到底哪些人是你的客戶,他們為什麼要購買你的產品或服務?你怎樣才能抓住他們的心理,讓他非你莫屬。
客戶想要什麼?/149
如果你的客戶是企業/150
如果你的客戶是批發商或者零售商/151
增加銷量的三種方法/153
如何衡量銷售是否成功/154
銷售“醫生” /157
銷售流程的七個高效規則/159
建立銷售誠信的六個要素/166
延伸思索/172
法則七:顧客高興了才會和你做生意/175
企業未來發展的關鍵是為人們所創造的開心體驗的程度——你不斷地取悅客戶,讓他們感到高興,這樣他們就會與你做生意。
打造完美客戶體驗的12個竅門/177
哪些方面是你應該改進的?/188
舊理念還能發揮新作用嗎?/189
僅讓顧客滿意是不夠的/190
顧客滿意的四個層次/191
滿足客戶的期望,而不是你自己的期望/192
客戶體驗三“A”原則:認可、感激、關注/194
延伸思索/198

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