有料有趣有用的管理手冊，道盡行政管理中的各樁事。讓行政工作標準化，讓行政效率倍增，理清行政管理工作的日常，讓人一看就懂，一學就會。
基本介紹
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編輯推薦
1.深入淺出，細化工作內容，道盡行政管理中的各樁事。行政人員一學就會、必不可少的指導性工作手冊。
2.讓行政效率倍增的辦公工具書。讓複雜的行政工作變得簡單化、條理化、程式化。
3.整個行政管理體例一目了然，讓行政管理人員一看就懂，一學就會。講解深入淺出、論述循序漸進、語言生動樸素、用詞貼切有趣、案例豐富實用。
4.為行政工作的標準化、現代化提供系統的操作指導。
5.行政人員都做些什麼？行政管理中都用到哪些表單？會議接待需要注意哪些要點？如何管理辦公環境才能提升公司檔次？如何規範化管理印章及文書？如何做後勤服務才能受到員工的歡迎？如何管理公司的財產物資？如何做好公司的安全保障工作？如何做好公司的法律事務？如何建設好企業文化？
內容簡介
企業行政管理是企業的中樞神經系統，一個企業的行政管理部門是整個企業單位核心保障，小到人事監管，大到企業制度設計，都需要行政部門的人員有非常好的專業知識背景。可以說，一個企業要想做大、做強，就必須建立高效的行政辦公管理體系，這樣才能*限度地發揮企業的人力、物力和財力優勢，從而在當今日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地。
全書採取總分結構，從行政管理總的概念開始，對行政管理中的各個業務模組進行了深入淺出、循序漸進的論述，語言風格樸素而生動，用語貼切，有圖、有表、有案例，還有企業名人對行政管理的總結，內容可謂兼備“高端大氣上檔次，低調奢華有內涵”，是行政管理領域不可多得的閱讀佳品。
目 錄
第一章 走進行政管理
行政管理的真相 002
話說行政管理的目標 004
企業的常見行政組織架構 006
行政管理崗位大揭秘 009
說一說流程設計與考核標準 013
行政部365天工作安排 016
一個行政管理人員的基本素養 019
別讓不懂管理限制了你的發展 021
官僚主義：行政管理的剋星 025
他山之石：任正非談企業行政管理 027
第二章 行政人事管理
員工招聘管理 030
員工培訓管理 033
員工日常管理 035
員工差旅管理 038
實訓案例：細節決定升遷 043
他山之石：阿里巴巴的人才管理 045
表單一：員工招聘管理的表單 047
表單二：員工培訓管理的表單 049
表單三：員工日常管理的表單 051
表單四：員工差旅管理的表單 052
第三章 會議接待管理
企業常見會議的種類 054
如何籌備一場會議 057
會議期間的管理工作 059
會議之後的管理工作 061
會議成本的管控 063
企業電話會議和視頻會議 065
行政接待的禮儀要求 068
如何接待不同類型的客人 070
會議管理的關鍵點 073
行政接待的關鍵點 075
第四章 辦公環境管理
辦公室環境設計 080
開放式辦公環境 083
封閉式辦公環境 085
花園式辦公環境 087
辦公環境設計的注意事項 089
如何與裝修公司打交道 091
辦公室的5S管理 093
企業環衛綠化管理 096
實訓案例：環境不是一個人的事兒 099
他山之石：谷歌的辦公環境 101
第五章 印章文書管理
企業印章的種類及用途 104
印章的日常使用管理 106
企業證照的種類 109
證照的保管與使用 111
檔案的收發管理 113
如何管理電子檔案 116
檔案管理的流程與標準 118
企業實用文書寫作 120
5W1H：新聞寫作的6要素 122
表單：印章使用登記表 124
第六章 後勤服務管理
員工一伙食管理 126
關於員工食堂外包 129
員工宿舍管理 131
員工租房補貼管理 133
員工心理健康管理 135
員工福利管理 137
表單一：員工住宿申請表 140
表單二：員工宿舍管理考核表 141
範本一：就餐卡使用管理規定 143
範本二：員工食堂滿意度調查 144
第七章 財產物資管理
企業固定資產管理 148
企業日常辦公用品管理 150
企業辦公設備管理 153
企業車輛管理 156
企業節能減排管理 158
表單一：固定資產登記表 160
表單二：固定資產移交清單 162
表單三：辦公用品請購單 163
表單四：辦公用品領用登記表 164
表單五：車輛日常檢查表 165
第八章 安全保障管理
企業日常安全管理 168
網路安全管理 170
企業消防安全管理 172
企業值班安全管理 174
突發事件處理 176
企業保密工作管理 178
範本：員工保密協定 181
模板一：勞動安全管理制度 184
模板二：企業網路安全管理制度 187
模板三：消防安全責任制度 189
第九章 法律事務管理
企業法務管理的目標 192
搭建法律風險防範體系 194
企業契約管理制度 196
如何解決契約糾紛 199
企業涉外經濟糾紛處理 202
企業智慧財產權管理 204
對員工違紀行為的處理 206
常用法律文書寫作技巧 208
模板一：起訴狀 210
模板二：授權委託書 212
第十章 企業文化建設
企業文化就要天天講 214
宣傳企業文化的渠道有哪些 216
企業網站建設 218
企業內刊管理 221
員工提案管理 223
員工活動管理 226
企業文化建設方案 229
做一個受人尊重的企業 233
範本一：稿件獎勵辦法 237
範本二：員工活動安排表 239
後 記 有井水處就有行政管理 240
線上試讀部分章節
一般來說，人在職場上的發展路線主要有三條：一是晉升為管理者，二是向專業化方向發展，三是向創業者轉變。如果晉升為管理者，那么掌握必要的管理技能顯然是不可缺少的；若成長為更高級別的專業工作者，則往往需要具備培訓職場新人的相關技能，為了做好培訓，同樣要求行政人員具備相應的管理技能；若將來選擇創業，則管理技能同樣不可缺少。
可見，掌握一定管理技能，是一個職場人士不可迴避的問題。在現實中，不少職場人士，包括行政人員，在個人職業發展到一定程度的時候，感覺遇到了瓶頸，這裡面一個重要的原因就是管理知識和技能儲備欠缺。接下來，我們系統地介紹行政人員需要掌握的管理技能。
1．思維技能
行政人員只有把事情想清楚，才有可能做好事情。正如管理大師彼得·德魯克所說：“要做對的事，再把事情做對。”可見，行政人員的思維能力很重要，往往也是很難培養的。一個人的思維技能主要表現在三個方面，分別是擬訂計畫、制定決策與解決問題。
管理工作的第一步便是擬訂清晰、有效的工作計畫。在實際工作中，無論是長期的戰略規劃還是人員招聘計畫、質量改善計畫、年度預算、籌辦公司運動會等，都需要制訂計畫。
有了計畫，接著就是領導執行。在計畫與執行的過程中會有許多變數，這就需要我們對決策不斷予以調整，使決策更加切實可行。一般來說，正確的決策是奠定成功的基礎，錯誤的決策可能會直接導致失敗。正如英特爾公司前CEO安迪·葛洛夫所說：“我們並非特別聰明，只不過在激烈的競爭中，比對手做出更多正確的決策。”
我們在執行任務的過程中，往往會遇到一系列問題，這就需要我們具備解決問題的能力。拿破崙曾說：“困難只是在印證一個人偉大的程度。”沒有一個企業是沒有問題的，比如質量不佳、產能不足、交期不準、人力不足、士氣不佳、財務困窘、設備老舊、工藝落後、市場占有率下滑等，誰能解決這些問題，誰便能受到重用。
正如英國前首相邱吉爾所說：“所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問題。”因此，我們在解決問題時，要理清思路，切忌眉毛鬍子一把抓，通常要界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，並運用創造能力找出解決方案。
一個有志於在職場上走得更遠的人，要注重自己思維能力方面的修煉，從而為自己的發展奠定堅實的基礎。
2．績效管理
我們在企業中領取薪資並享受應有的福利，就應該回報給企業相應的績效，一般來說，職場人士面臨的問題很現實，不能創造好的績效，就得“走路”，企業不養“閒人”。其實，企業面臨的競爭環境通常很現實，也很殘酷，每一分沒有產出的投入都會降低企業的競爭力。因此，如何協助企業提高績效，是職場人士（當然也包括行政人員）應該具備的最為核心的技能。其中，制定標準、成果管制與績效考核是三種關鍵技能。
俗話說“無規矩不能成方圓”，如果一項工作沒有標準，就會沒有考核的標尺。一般來說，制定標準的具體技能包括判別需要標準化的項目、進行工作分析、作業研究、評估與制定合理的標準、形成書面材料以及進行必要的培訓等。
為了確保執行有效，我們需要對執行的結果進行適當管制，比如，分辨該管與不該管的事，如何管，並將外部控制逐漸演變為自我管理。接下來，我們還要掌握績效考核的技能，確立公正、合理的考核辦法與激勵機制，努力提升績效。
3．組織技能
在美國“鋼鐵大王”安德魯·卡內基的墓碑上刻著一行字：“這裡躺著的人，善用比自己能力更強的人。”這句話簡直一語道破職場人士應有的組織技能。的確，現代企業的組織日益複雜，員工也來自四面八方，甚至世界各地，國際化的企業也越來越多，那么如何才能迅速組織一群人，集中力量於共同的目標呢？在這之中，職場人士的組織技能便成為決定性的因素。
一般來說，組織技能包括團隊建設、領導能力與培育部屬的能力。其中最為關鍵的是，職場人士要對部屬與團隊成員具有真誠的關懷，絕非只是想表現自己，否則就無法真正提升自己的組織技能。這正如我國儒家所倡導的：“修身、齊家、治國、平天下。”可見，一個人組織技能的發展是由內而外的，真誠的心意是成功運用組織技能的關鍵。
4．職業化
所謂職業化，是要顯露專業風采，即做人做事要有模有樣，要與自己的職業身份相匹配。職業化的能力主要表現在主持會議、溝通表達與自我管理方面。管理大師彼得·德魯克曾說：“職業經理人不是在做事，便是在開會。”這句話看似有點戲謔的意味，卻也突出了會議在職場人士工作中的重要性與頻繁性，那么，如何把會議開好，對職場人士來說就是一件重要且體現專業度的事情。
在工作中，溝通方式主要分為兩種，即書面方式和口語方式。書面方式包括營運計畫書、備忘錄、工作記錄、調查報告、往來公文、廣告文案、電子郵件、產品說明書等，口語方式包括發表演說、主持會議、記者採訪、培訓員工、銷售說明、採購議價、商業談判等。職場人士的一項核心技能就是溝通，因此，培養精準、有效的溝通與表達能力，是每一位職場人士的必備功課。
俄國大文學家列夫·托爾斯泰曾說：“人們經常想要改變他人，卻少有人願意改變自己。”我國儒家先賢孟子說：“行有不順，反求諸己。”這都說明了一個人進行自我管理的重要性。在實際工作中，一個人只有以身作則，才可能成為部屬的表率。
那么，一個職場人士應該怎樣進行自我管理呢？首要就是進行時間管理。管理大師彼得·德魯克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法管好其他的事情。”誠然，生命中要做的所有事情，都要占用或長或短的時間，而時間恰恰是最公平的，每個人每天只有24小時，因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都取決於如何有效運用時間。
其次，終身學習也是職場人士自我管理的重要方面。彼得·德魯克說：“未來的企業學習將取代經驗，變成組織中最重要的事。”的確，社會在發展，時代在進步，職場人士若不能及時“充電”與更新知識，就有面臨被淘汰的可能，這絕非危言聳聽。保持學習，也是讓自己跟上企業發展步伐的重要選擇，當個人發展跟不上企業發展時，個人職業發展就會遭遇危機。
最後，職場人士還要保持健康與活力，培養與提升自己的情商，保持快樂的心情，維持高昂的鬥志，懂得自我激勵等。職場人士做好自我管理，是其在漫長的人生旅途中保持最佳狀態的基礎。
