一對一經理人：e時代的客戶關係管理真實案例

《一對一經理人：e時代的客戶關係管理真實案例》是華文出版社出版的作品，作者是唐.佩珀斯 馬莎.羅傑斯，類型是平裝。

基本介紹

• 作者：唐.佩珀斯 馬莎.羅傑斯
• ISBN：9787507512922
• 定價：32.0
• 出版社：華文出版社
• 出版時間：2002-01-01

內容介紹

在《一對一經理人》一書中，富有遠見的作者唐·佩珀斯和馬莎·羅傑斯博士報導了在諸如施樂、通用電氣、甲骨文、第一聯合銀行、惠普、USAA、利維及英航等數家企業的經理人，在領導一對一轉型工作中所遇到的挑戰和挖掘出的解決方案。其中充滿了與這些來自一對一革命前線的經理人所進行的深入訪談，並基於全球數十個案件分析，《一對一經理人》探討了制定和運行一對一行動的現實性日常事項。這是一個企業以急速進行競爭的世界，競

作品目錄

中文版序
序
緒論
餓龍正虎視眈眈
偵察員. 探路人和導航者
什麼是“一對一行銷”
看似新事物的古老觀念
先前已有環境