《一個銷售經理20年的搶手筆記》是2012年中國三峽出版社出版的圖書，作者是孫朦。
基本介紹
- 書名：一個銷售經理20年的搶手筆記
- 作者：孫朦
- ISBN：9787802238091
- 頁數：251頁
- 出版社：中國三峽出版社
- 出版時間：2012
- 開本：16開
圖書信息,編輯推薦,內容提要,目錄,
圖書信息
作者：孫朦
出版社：中國三峽出版社
ISBN：9787802238091
開本：16開
頁數：251頁
2012-06-01 第1版
2012-06-01 第1次印刷
定價：￥29.80
編輯推薦
銷售是一場智慧博弈的心理戰，如果你想成功地賣出產品，就必須讀懂客戶的內心世界和了解客戶的真正需求，這樣，你才能在這場沒有硝煙的戰爭中立於不敗之地。
內容提要
如果你是—名銷售人員，通過本書，可以學到頂尖的付盛采銷售技巧和最絕妙的銷售話術，你可能因此而成為銷售冠軍；如果你是—位正在為工乍發愁的求職考，通過本書，你會豁然開朗看清自已的方向，兩重新開始規劃自己的人生：如果你只是在書店隨手拿到這本書的幸運讀者，那么，恭喜你，你將讀到所有銷售人員渴望知道但又不知道的制勝法寶。這本書，能讓你從此走向別樣精彩的人生……
目錄
第一章 讀懂你自己——銷售的角色認知
推銷是勇敢者的職業
我是一名推銷員
認知自我才能成功
斯通定理：態度決定結果
用積極的心態去面對客戶
認清自我有助於發展
認定目標勇往直前
永遠與“膽怯”二字隔絕
要有被拒絕的心理準備
銷售過程比結果更重要
第二章 愛拼才會贏——銷售員必備的職業心態
保持樂觀向上的心態
在逆境中善待自己
不因拒絕而退埋擊腿縮
勇氣是推銷路上的開路先鋒
走出黎明前的黑暗
駕馭自己的情緒
推銷中要堅持到底
用熱忱感染客戶
第三章 潛在客戶—利用多種媒介尋找
打通人脈等於打通錢脈
利用你的人脈來尋找客戶
如何辨認誰是真正的客戶
利用多種渠道開發新客戶
找準購買產品的決策人
朋友多了路好走
想方設法和陵盼敬盼客戶建立關係
尋找你的潛在客戶
建立客戶信息系統
第四章 蓄勢待發主動出擊——一分鐘推銷準備
知己知彼，百戰百勝
先做朋友後做銷售
客戶都樂於做“上帝”
做客戶的發財樹
從“表面功夫”做起
“第一眼”就讓你的銷售成功
細微之處見真情
不可不知的言談禮儀
必不可少的名片禮儀
著裝必須遵循的TOP原則
重視每一位客戶
用開場白贏得客戶的好感
第五章 魔鬼互動術——打好“溝通”這張牌
友情更有助於推銷
幽默——開啟推銷之門
一次示範勝過一千句話
溝通重在實效
化解客戶的拒絕心理
善於引導，掌握談話的全局
鋪設美好的未來給客戶憧憬
第六章 價格博弈戰——交易砝碼要均衡
美言你的產品
相信自己產品的實力
掌握產品報價的技巧
價格談判的藝術
不能忽視的討價還價技巧
報出產品的價值更能打動客戶的心
莫被客戶的“刁蠻”激怒
引導客戶說“是”
第七章 好口才——最有效的產品勸購技巧
“整蘭擔控制”客戶，掌握章洪說話的主動權
不同的客戶勸法各異
另類“好口才”——傾聽
善用“口碑”的力量
察言觀色促成交
讚美要有力量
激將話術：讓客戶不得不成交
第八章 好手腕——促成客戶成交的攻心術
推銷需要手段
製造客戶的危機感
重視小禮物的心理平衡作用
抓住客敬求求戶“占便宜”的心理
挖掘客戶的真正需求
看穿客戶的購買心理
輕鬆突破客戶的心理防線
“意向引導”促成交易
應對客戶不同藉口的策略
第九章 消除客戶的“壁壘”——把交易進行到底
如何取悅不同類型的客戶
聰明的銷售員會將照組章鴉拒絕變成進攻
以退為進的策略
找到客戶的軟肋
識別客戶異議的來源
有效的異議處理方法
成功成交的策略
影響成交的心理障礙
第十章 優質服務的魅力——贏在售後再戰舞台
銷售不是“一錘子買賣”
成交不是銷售的終結
做好催款工作
如何處理客戶投訴
尋找客戶退貨的原因
對客戶負責到底
經常回訪老客戶
永不放棄未成交的客戶
做好售後才是完美的銷售
溝通重在實效
化解客戶的拒絕心理
善於引導，掌握談話的全局
鋪設美好的未來給客戶憧憬
第六章 價格博弈戰——交易砝碼要均衡
美言你的產品
相信自己產品的實力
掌握產品報價的技巧
價格談判的藝術
不能忽視的討價還價技巧
報出產品的價值更能打動客戶的心
莫被客戶的“刁蠻”激怒
引導客戶說“是”
第七章 好口才——最有效的產品勸購技巧
“控制”客戶，掌握說話的主動權
不同的客戶勸法各異
另類“好口才”——傾聽
善用“口碑”的力量
察言觀色促成交
讚美要有力量
激將話術：讓客戶不得不成交
第八章 好手腕——促成客戶成交的攻心術
推銷需要手段
製造客戶的危機感
重視小禮物的心理平衡作用
抓住客戶“占便宜”的心理
挖掘客戶的真正需求
看穿客戶的購買心理
輕鬆突破客戶的心理防線
“意向引導”促成交易
應對客戶不同藉口的策略
第九章 消除客戶的“壁壘”——把交易進行到底
如何取悅不同類型的客戶
聰明的銷售員會將拒絕變成進攻
以退為進的策略
找到客戶的軟肋
識別客戶異議的來源
有效的異議處理方法
成功成交的策略
影響成交的心理障礙
第十章 優質服務的魅力——贏在售後再戰舞台
銷售不是“一錘子買賣”
成交不是銷售的終結
做好催款工作
如何處理客戶投訴
尋找客戶退貨的原因
對客戶負責到底
經常回訪老客戶
永不放棄未成交的客戶
做好售後才是完美的銷售
