shopper marketing

有關購物者行銷的信息主要的檔案是來自於美國食品雜貨製造商協會(Grocery Manufacturers Association,GMA),委託 Deloitte公司(Deloitte Consulting LLP)於 2007年10 月底所公布的調查報告。這份報告,主要以深度訪談的調查結果為主,輔以相關的出版資料而成。
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根據GMA的定義,所謂購物者行銷,就是奠基於對購物者購物行為(Shopper Behavior)的了解,將來店顧客(customers)轉變成購物者(shopper), 或藉以建構品牌資產(Brand Equity)的行銷方式,就叫做購物者行銷。
這個定義看起來有些籠統,且好像跟任何店內行銷(in-store marketing)的定義看起來差不多,但購物者行銷,強調 2個特點:
1. 購物者行銷強調透過對購物行為(Shopper Behavior)的了解,來擬定通路行銷策略; 跟一般行銷策略奠基於對消費者的了解(consumer insights, 指消費者對產品/品牌的認知、態度使用等)不太一樣。
2. 購物者行銷將賣場視為行銷媒體,與傳統將賣場視為通路的概念不同。藉由賣場媒體,去影響消費者的購買決定,或建構零售通路的品牌形象。另外,其媒體行銷效益可以過 P.R.I.S.M.去測量,而與電視廣告等傳統媒體的效益(如 reach)做比較。(有關於P.R.I.S.M.,最後會另闢一個段落做說明)

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