pieces框架

簡介

PIECES框架能夠完整、準確、快速地確定信息系統的需求，確認業務中存在的問題、機會和改進目標。

內容

PIECES方法

PIECES方法是一種效果顯著的進行問題識別和分類的方法。PIECES方法是6個英文單詞的縮寫：

（1）P是Performance的縮寫，表示提高系統的性能；

（2）I是Information的縮寫，表示提高信息的質量和改變信息的處理方式；

（3）E是Economics的縮寫，表示改善組織的成本、效益等經濟狀況；

（4）C是Control的縮寫，表示提高信息系統的安全和控制水平；

（5）E是Efficiency的縮寫，表示提高組織的人、財、物等使用效率；

（6）S是Service的縮寫，表示將要提高組織對客戶、供應廠商、合作夥伴、顧客等的服務質量。

PIECES框架內容

通過研究PIECES框架中類別或子類中的內容，可以發現企業中存在的各種問題。PIECES框架的內容如表所示。

類別	內容描述
性能	吞吐量：表示單位時間內處理的工作量回響時間：完成一項業務或請求所耗費的平均時間
信息和數據	輸出：缺乏任何信息缺乏必要的信息缺乏有關的信息信息過多，即信息過載提供信息的格式不符合要求信息是不準確的信息是很難產生的信息的產生不是實時的，太慢了輸入：數據是無法捕捉的數據是無法及時捕捉的捕捉到的數據是不準確的，包含了錯誤數據的捕捉是非常困難的捕捉到的數據是冗餘的，即某些數據多次捕捉捕捉到的數據太多了捕捉到的數據是非法的，即不是通過合法途徑捕捉到了數據已存儲的數據：一個數據在多個檔案或資料庫中存儲己存儲的數據是不準確的已存儲的數據是不安全的，容易遭到無意或惡意的破壞已存儲的數據的組織方式是不合適的已存儲的數據是不靈活的，即這些已存儲的數據不容易滿足新的信息的需要己存儲的數據是不可訪問的
經濟	成本：成本是未知數成本是不可跟蹤的成本過高收益：新的市場需求已經形成當前的市場行銷方式已經改進了訂單數量提高了
控制和安全	安全性機制或控制手段太少：輸入的數據是不完整的數據很容易受到攻擊數據或信息可以輕而易舉地被末授權的人使用，道德防線很容易突破存儲在不同的檔案或資料庫中的冗餘數據之間是不一致的無法保護數據隱私出現了錯誤的處理方式（由人、機器、軟體等）出現了決策錯誤安全控制手段太多：複雜的官僚體制降低了系統處理的速度控制客戶或雇員訪問系統的方法很不方便過多的控制引起了處理速度的遲緩
效率	人或計算機浪費時間：數據被重複輸入或複製數據被重複處理信息被重複生成人、機器或計算機浪費了物料為了完成任務所付出的努力是多餘的為了完成任務所需要的物料是多餘的
服務	當前系統生成的結果是不準確的當前系統生成的結果數據是不一致的當前系統生成的結果是不可靠的學習當前系統是非常困難的使用當前系統是非常困難的當前系統的使用方式是笨拙的對於新情況，當前系統無法處理修改當前系統是困難的當前系統與其他系統是不兼容的當前系統與其他系統是不協調的

根據組織現有信息系統的當前情況，按照PIECES方法逐個回答問題。通過對這些回答進行分析，就找到了當前系統存在的問題、機會以及新系統應該達到的目標。

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