niu care

2015年11月25日，小牛電動召開媒體見面會，推出一項名為“niu care”的冬日保養計畫。

這是小牛電動在售後服務集全面（Completely）、高級（Advanced）、負責任（Responsibility）、高效（Efficient）於一體的一次整體升級，跟“牛油保”統稱為“一個價值5000萬人民幣的回饋計畫”，為整個電動車行業樹立了一個新標準。

基本介紹

• 中文名：小牛電動保養計畫 
• 外文名：niu care 
• 發布時間：2015年11月25日 
• 發布地點：中國北京 

簡介

NIUCARE冬日保養計畫包括針對小牛電動車的外觀、裝配、電氣、制動、附屬檔案等8大類27個小項的檢測和基礎保養。比如螺絲全面緊固、免費專業檢修、免費全面清洗、電子中控檢測、剎車系統調教、輪胎壓力檢測、燈光系統檢查等。除此之外，niucare還涉及到了充電器、後泥瓦、電池倉防盜部件等多個部件的升級更新，總價值超過1000元。

服務價格

本次保養服務涉及的人群為2015年11月25日前購買小牛電動車的44000名用戶，全部免費享受。

服務城市

小牛電動niu care冬日保養計畫在2015日11月28日啟動。首批服務城市：北京、上海、鄭州、南京、西安、杭州、南寧、昆明、深圳、濟南，其他城市陸續開展。

小牛電動車用戶只需攜帶身份證、小牛電動及對應充電器、電池等附屬檔案，到小牛電動公示的網點進行查詢，隨後便可以通過和網點的預約獲知服務時間。

媒體評價

“小牛電動在新出行領域一直致力於為用戶提供極致的體驗。從最初的整車設計生產，到今日推出售後服務，皆在盡最大努力滿足用戶對出行體驗的需求。”——愛策兒

“總得來講，小牛電動這一做法不光能夠提高車主的使用體驗還為整個電動車市場的做了一個表率。重視車主的人身安全和使用體驗，理應是所有交通工具都需要考慮的。”——極客公園

從一方面講，這相當於是對售後服務的一次「升級」，有助於品牌形象的提升。但是從另外一方面講，這也是砸錢換市場的行為，按照牛電科技官方說法，這次他們一共拿出了5000萬元人民幣服務用於保險服務。當然，如果小牛電動有了一定市場份額，下一輪融資的時候底氣就更足了。——雷鋒網

長久以來困擾行業的電動車偷盜以及安全問題，一直得不到有效解決。由於行業服務水平的落後，導致用戶服務思維的缺失。小牛電動重塑行業服務標準，聯合保險，為老用戶贈送名為“牛油保”的免費一年盜搶損失、人身傷害保險。——光明網