mycomm

北京聯信志誠信息技術有限公司（Beijing MyComm Info-Tech CO. LTD.）

基本介紹

• 公司名稱：北京聯信志誠信息技術有限公司
• 外文名稱：mycomm
• 總部地點：北京
• 經營範圍：呼叫中心、電信增值

公司概述

北京聯信志誠信息技術有限公司（簡稱“MyComm公司”）是一家專門從事呼叫中心、電信增值、企業融合通信產品開發的通信軟體開發商，是一家重點關注CTI技術研發和產品推廣的高新技術企業和雙軟企業。公司在純IP的主機媒體處理（Host Media Processing）技術方面，擁有國內領先的創新技術和產品。公司致力於成為融合通信創新性技術的主導提供商，其技術以開放式標準為基礎，為網路服務提供商和企業通信網路實現創新性的語音、移動、視頻、IP和 TDM 解決方案。無論是客戶還是合作夥伴都能依靠其先進、靈活的部件，在世界各地快速實施增值的解決方案。

Logo

未來下一代網路通信是IP通信的世界，是視頻等多媒體服務的世界。“視頻是新的語音”（視頻通話）在3G環境下為服務和增值業務提供創新的IP語音/視頻套用，並幫助客戶在新的網路環境下增加顯著收益。MyComm公司致力於站在IP視頻等創新技術的高度上，提供在目前和未來IP通信網路上，滿足企業或者行業用戶融合通信需求的技術產品和服務。例如：多媒體IP呼叫中心、視頻呼叫中心、企業融合通信伺服器、多媒體增值業務等。

MyCommIP呼叫中心在政府、電力、電信、石化、媒體、電視購物、企業400等行業中已擁有眾多成功案例。目前，產品和解決方案已經套用於全國200多家客戶，遍及全國28個省級行政區域（台灣、澳門除外）。MyComm IP呼叫中心帶來更先進、更可靠、更簡單、更快速、更易用和更高性價比等新特性之外，更適合為3G用戶提供豐富、直觀的視頻呼叫中心、視頻IVR（IVVR）、視頻彩鈴、視頻廣告等多媒體套用。

MyComm積累的客戶遍及各個行業，是推動中國呼叫中心發展的重要力量。在這個創新的偉大的時代，MyComm將繼續秉承“合作、共贏”的理念，不斷完善公司各項流程和產品研發，為公司未來的快速發展提供強有力的支撐。

MyComm由來

“MyComm”一詞由“My”和“Communication”兩部分組成。

意指：“我的通信 我選擇”。

MyComm市場

MyComm可以為您構建以下系統：

●視頻呼叫聯絡中心（可視化CallCenter）

●多媒體IP呼叫中心

●IVVR服務（互動式語音視頻服務）

● 電信增值業務

●企業CRM

●智慧型電話外撥

●呼叫發生器

●應急報警

●虛擬傳真服務

●基於3G手機終端的視頻會議

●基於3G手機終端的實時視頻監控

●視頻音樂門戶

●視頻化身業務

●視頻娛樂服務

●視頻廣告業務

●……

MyComm產品

MyCommIPCC平台：是專門構建強有力的IP呼叫中心和IP語音增值解決方案的核心軟體，是專門面向下一代電信網路NGN和下一代網際網路NGI，並支持3G視頻呼叫中心套用的軟交換產品。MyCommIPCC將基於軟體的IP媒體處理靈活性，與精端的計算機技術有機的結合起來，極大地增強了主機媒體處理在套用方面的靈活性、快捷性和可維護性。MyCommIPCC除了與PSTN連線的電信接口仍由DSP晶片處理外，所有電信業務採用的媒體處理技術都通過IP技術在IP網路中實現，包括IPIVR（IP語音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVidio（IP視頻）等媒體資源。

MyCommCTI平台：是全面支持市場上主流交換機（如Avaya、Alcatel）、板卡（Dialogic、東進、三匯等）設備的，面向呼叫中心、電信增值和企業融合通信業務開發的，通用CTI中間件平台。它採用先進的計算機、通信、網路、資料庫，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成、VOIP等技術，實現電話、傳真、Web、Email、短訊息等多媒體通訊方式的統一接入服務，智慧型CTI核心控制和ACD呼叫排隊系統支持靈活的人工、自動、主動、錄音等多種服務形式，配置強大的圖形化管理工具和業務軟體開發包，方便CTI業務的自動生成與開發。MyCommCTI平台不僅僅是一個面向套用開發商、系統集成商的CTI中間件產品，而且提供支持最終用戶自我維護、開發、編輯的業務接口與開發工具包。基於MyCommCTI，可以根據不同的行業需求開發出不同的業務套用系統，從而構築企業呼叫中心、通訊服務、信息服務及CRM系統。

MyCommCRM平台：是專門為中小型企業提供通信、服務和信息管理的客戶關係管理系統。整合了企業CRM、呼叫中心、知識庫、來電登記、工單派送、基礎數據管理、電子傳真、語音信箱等多種企業融合業務。

MyComm技術

IP通信技術：IP語音、軟交換、主機媒體處理（Host Media Processing）技術、多媒體技術、移動IP語音等通信產品研究與推廣。

信息技術：CTI技術、呼叫中心技術、信息軟體技術的研發與產品。

MyComm理念

誠信合作 共贏未來

對客戶的誠信，將永遠擺在公司經營的第一位。