JIMI是京東自主研發的人工智慧系統，它通過自然語言處理、深度神經網路、機器學習、用戶畫像等技術，能夠完成全天候、無限量的用戶服務，涵蓋售前諮詢、售後服務等電子商務各環節。
基本介紹
- 外文名：JD Instant Messaging Intelligence
簡介,JIMI的智慧型之源：深層神經網路（DNN）,
簡介
JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京東自主研發的人工智慧系統，它通過自然語言處理、深度神經網路、機器學習、用戶畫像、自然語言處理等技術，能夠完成全天候、無限量的用戶服務，涵蓋售前諮詢、售後服務等電子商務的各個環節，堪稱京東用戶的購物伴侶。
京東JIMI早在2012年就開放業務諮詢，2014年正式在PC端上線，並進行過多次測試最佳化。京東方面介紹，2015年，JIMI在處理原本京東的業務上，還拓展至微博、微信等移動平台，並開通閒聊、笑話、天氣查詢等內容，實現用戶問題隨問隨答。
JIMI的智慧型之源：深層神經網路（DNN）
京東在2014年9月9日成立了DNN實驗室（DNN Lab），專注於人工智慧、大數據、深度學習、異構計算等技術，以確保京東技術在業界地位。
目前DNN在JIMI的套用，主要包括命名實體識別、用戶意圖識別、自動問答等三個層面。首先，對於用戶輸入的人名、地名、商品名等進行識別之後抽取命名實體，可以更好地理解用戶的語言和意圖。意圖識別對JIMI系統非常重要，因為只有意圖識別正確，才能在相應的類別裡面反饋用戶的答案。在此之後，JIMI就會確定問題的分類（訂單、售後、商品、閒聊等），進行答案匹配，候選答案抽取和排序，然後給用戶反饋最佳答案和建議。
京東正在通過推動用戶使用，收集用戶互動反饋，挖掘用戶數據改進產品，推動產品的持續創新和改善，使之更懂用戶，更加智慧型。
JIMI智慧型機器人是京東DNN技術的第一次套用，但DNN Lab 的眼界並不局限於JIMI，京東未來計畫探索DNN在銷量預測、商品搜尋/推薦/廣告、網際網路金融、智慧型硬體等多個領域的套用。
