《it服務外包基於客戶和供應商的雙重視角》是2009年電子工業出版社出版的圖書，作者是楊波。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書採用了理論研究和實證研究相結合的方法，從客戶的視角探討了IT服務外包的發包模式和管理機制，主要對日美不同的發包模式、外包服務供應商的選擇機制、IT服務外包的控制和管理機制、IT服務外包夥伴關係等問題進行了研究。從供應商視角探討了中國IT服務外包產業的競爭力，主要分析了中國IT外包服務產業的發展現狀、比較了中國和印度、愛爾蘭等國家IT外包服務業發展的模式、分析了中國服務外包基地城市的競爭力、提出了IT服務外包企業競爭能力模型和中國IT服務外包產業發展的對策。
目錄
第一篇 IT服務外包——基本概念和理論
第一章 IT服務外包概述
第一節 IT服務外包的發展歷程
第二節 IT服務外包的發展現狀
第二章 IT服務外包的基本概念
第一節 IT服務外包的基本概念
一、IT服務外包的概念
二、IT服務外包的類型
第二節 IT服務外包的動因
第三節 IT服務外包的風險
第三章 IT服務外包的理論
第一節 資源基礎理論
第二節 資源依賴理論
第三節 交易成本理論
第四節 委託代理理論
