《i時代信息化戰略管理方法》是2015年清華大學出版社出版的圖書,作者是范玉順。
基本介紹
- 書名:i時代信息化戰略管理方法
- 作者:范玉順
- ISBN:9787302392149
- 定價:88元
- 出版社:清華大學出版社
- 出版時間:2015-2-6
內容簡介,前言,目錄,
內容簡介
信息技術的快速發展正在將人類帶入信息套用的智慧型化階段,即i時代,它可以為人們提供無所不在的個性化信息服務,將深入改變人類的生活方式和商業模式。信息技術已經成為企業具有戰略價值的技術,對戰略信息技術及其套用過程進行有效管理可顯著提高企業的競爭力,並使企業在信息技術和資源上的投資取得更大的效益。 本書分三篇論述了信息化管理戰略的理論與框架、方法與系統、基礎與核心技術,第一篇介紹了信息技術在促進企業運作模式、組織與業務流程、產品和服務創新中的戰略作用,介紹了信息化管理的戰略框架和信息化整體解決方案;第二篇介紹了企業信息化套用的主要系統,包括現代集成製造系統、工程設計與製造自動化系統、管理信息系統、業務流程管理系統;第三篇介紹了企業信息化的基礎理論和核心技術,包括企業管理理論、物聯網、雲計算、大數據和企業集成方法。 本書可作為企業管理、自動化、計算機、工業工程、製造工程專業的研究生和高年級本科生的教材使用,也可供從事信息技術研究與企業信息化套用的科研人員、企業領導、信息化主管、信息化諮詢規劃人員作為參考書使用。
前言
信息技術的快速發展正在將人類帶入信息套用的智慧型化階段,即i時代,它可以為人們提供無所不在的個性化信息服務,它將改變人類的生活方式和商業模式。與過去的數位化套用時代相比,i時代在技術上和商業模式上都有著顯著的不同, i時代是一個“通過利用無所不在的感知、超高速的信息傳遞、高效的知識共享、智慧型化的分析和決策,形成人—機—物三元一體化的信息物理融合空間,按用戶需求快速提供大批量個性化服務” 的時代。在信息套用的智慧型化階段,信息化是企業提升競爭力的重要手段之一,也是實現企業創新的重要支持技術,其戰略性作用已經獲得廣泛共識。信息技術在企業的套用必將引起整個企業經營戰略、運作模式、組織結構、業務流程、產品開發和製造過程的深刻變化,並最終形成以無所不在的感知、超高速的互聯互通、海量數據的智慧型分析為特徵的智慧型化企業。
信息技術的戰略價值表現在它不僅可用於提高企業的業務運作效率,還在整合組織和社會資源中發揮著越來越重要的作用,即通過信息技術將組織、人員及其工作整合為一種網路化的組織形式,以創造更高的生產率,並與其他企業實現協同,促進整個價值鏈的增值。
在企業信息化套用過程中也遇到了各種各樣的困難,使人們逐步認識到企業信息化工作不是一個單純的技術問題,而是信息技術與企業業務和管理的融合問題。企業信息化工作是一個系統化工程,涉及企業文化、管理模式、組織、業務管理、設計生產流程和外部的政府、機構、供應商、客戶等多個環節和多方面因素,信息系統的設計、實施和套用維護是一個非常複雜的過程。因此,對企業信息化實施過程進行有效的管理非常重要,它有助於提高企業信息化實施的成功率,降低信息化實施的風險,降低信息系統實施和維護成本。
在網路經濟和知識經濟時代,信息資源和知識資源已經成為企業重要的戰略性資源,因此,必須從戰略的角度對信息資源與知識資源進行有效的管理,企業需要將信息資源作為一種戰略財產來管理,應該將信息資源管理與企業的戰略規劃聯繫起來,在企業的每個層面上識別信息資源和獲利機會,並藉以構築新的競爭優勢。
基於對信息技術、信息資源的戰略重要性和信息化管理的複雜性的認識,本書分三篇論述了信息化戰略管理的理論與框架、信息化管理的方法與系統、信息化管理的基礎與核心技術,目的是希望從企業信息化管理的理論和戰略框架入手,從戰略的角度來論述企業信息化管理問題,通過企業業務戰略與信息化戰略的融合,逐步建立起有效的信息化戰略管理框架和信息化整體解決方案。在信息化戰略管理框架和信息化整體解決方案的指導下,基於企業信息化相關基礎和核心技術(物聯網、雲計算、大數據、企業集成、面向服務的體系結構),充分套用信息化管理系統(管理信息系統、產品數據管理系統、現代集成製造系統、業務流程管理系統、製造執行系統等)和方法,進行企業信息系統的規劃、實施、套用和維護。
第一篇介紹了信息化戰略管理的理論與框架,共分6章,內容包括: 信息與信息技術的定義與內涵; 信息技術支持下的企業管理模式、組織與業務流程、產品和服務的創新; 信息化管理的定義和內涵; 企業信息化管理的戰略內容框架和戰略管理框架,信息化管理的戰略一致性模型和一致性匹配過程; 提出了一個信息化管理的成熟度模型,用於評價企業的信息化管理水平; 最後給出了企業信息化整體解決方案的定義、內涵、內容和框架。
第二篇介紹了企業信息化管理的方法與系統,共分4章,內容包括: 現代集成製造系統的產生背景、發展歷程、系統構成和套用案例; 企業信息化套用系統; 企業管理信息系統; 業務流程管理的概念與框架,業務流程的可視化管理與業務流程的自動化方法和套用案例。
第三篇介紹了對企業信息化實施管理有重要影響的基礎與核心技術,共分5章,內容包括: 企業管理的相關知識和基本原則; 物聯網的產生背景、關鍵技術和套用情況; 雲計算的概念和內容實踐; 大數據的產生背景、套用情況和關鍵技術; 企業集成平台的概念、數據集成模式、集成平台實現方法和集成平台的成熟度模型; 面向服務的體系結構(SOA)的定義、參考模型、組件化建模方法、實施方法與關鍵技術問題。
本書是在作者及其研究團隊多年研究工作的基礎上總結編寫而成。一方面是希望將作者多年來在企業信息化方面開展的研究工作進行總結,供廣大從事企業信息化工作研究與套用人員參考。另一方面是希望通過本書的編寫,促進企業信息化相關理論、實施方法、支撐環境的研究與套用,在信息化管理戰略思想和系統論方法的指導下,以建立未來的全面集成的數位化企業為目標,實現企業遠景規劃、產品發展、管理變革、信息技術支撐的良好匹配和協調,以可控和可持續發展的方式開展企業信息化工作。本書可以作為企業信息化實施管理的參考資料,也可以作為企業管理、自動化、計算機、工業工程、製造工程等相關專業學生學習企業信息化的教材或參考書。
在本書的編寫過程中,得到了清華大學、兄弟院校和企業界同行和朋友的大力支持和幫助,在此表示衷心的感謝!作者所在研究組的李想博士後為本書編寫了第12章初稿,畢敬博士後為本書編寫了第13章初稿,劉軼博士生為本書編寫了第14章初稿,在此表示衷心的感謝!企業信息化戰略管理是當前的熱點研究問題,其理論和方法仍處於快速發展階段,由於作者水平有限,書中的缺點和錯誤在所難免,歡迎廣大讀者批評指正。
作者
2014年12月於清華園
目錄
第一篇信息化管理戰略的理論與框架
第1章信息與信息技術的發展歷程
1.1信息的定義與特徵
1.1.1信息的定義
1.1.2信息的基本特徵和認知模型
1.1.3數據、信息、知識和智慧型的關聯與區別
1.2信息的度量和價值
1.2.1信息的度量
1.2.2信息的價值
1.3信息套用的發展歷程
1.3.1信息套用的前四個階段
1.3.2信息套用的智慧型化階段(i時代)
1.4信息技術的功能
1.4.1信息技術的本原功能
1.4.2信息技術的擴展功能
1.4.3信息技術的戰略功能
1.4.4濕件的作用
1.5信息技術的企業套用發展歷程
1.6DELL公司信息技術套用案例
1.6.1基於Internet的協同產品商務
1.6.2基於Internet的直線訂購模式
1.7虛擬世界——“第二人生”
1.7.1“第二人生”概述
1.7.2初次登錄“第二人生”的體驗
1.7.3“第二人生”中的企業宣傳
1.7.4“第二人生”中的土地問題
1.7.5“第二人生”中的就業
1.7.6關於“第二人生”的思考
第2章信息技術支持下的企業運作模式創新
2.1資訊時代的企業創新需求
2.2工業化環境下企業管理與生產組織模式
2.2.1工業化環境下企業管理模式的形成和特點
2.2.2工業化環境下企業管理模式的優點和不足
2.3敏捷製造戰略
2.3.1敏捷製造的產生背景與組成結構
2.3.2企業敏捷性的含義及其評價指標
2.3.3企業敏捷性的實現方法
2.3.4USM汽車公司的敏捷製造策略
2.4信息化環境下企業創新運作模式
2.5波音公司戰略轉型與運作模式創新案例
2.5.1波音公司的戰略轉型
2.5.2採用信息化方法簡化管理
2.5.3波音787飛機研製生產中的信息化套用
2.6沃爾瑪的信息化套用
2.6.1從戰略角度重視信息化套用
2.6.2高效的供應鏈與物流管理
2.7聯合攻擊戰鬥機項目信息技術套用實踐
2.8眾包模式及其套用
2.8.1眾包的特點分析
2.8.2勞動力眾包
2.8.3企業業務單元功能眾包
2.8.4智力眾包
2.8.5眾包模式在我國的套用
第3章信息技術支持下的組織與流程創新
3.1無邊界組織的概念
3.2GE公司的套用實踐
3.2.1GE公司的無邊界組織套用實踐
3.2.2GE公司的信息化套用實踐
3.3業務流程再造的基本概念
3.3.1業務流程再造的產生背景
3.3.2業務流程再造的基本概念與內涵
3.4業務流程再造的原則與方法
3.4.1業務流程再造的原則
3.4.2業務流程再造的實施框架
3.4.3業務流程再造的實施步驟
3.5業務流程再造的套用實踐
第4章信息技術支持下的產品創新
4.1產品創新的意義和內涵
4.2並行工程產生的背景和特點
4.2.1並行工程產生的背景
4.2.2並行工程的定義與特點
4.3並行工程的核心要素
4.3.1數位化產品定義
4.3.2集成化產品開發團隊
4.3.3開發過程改進與重組
4.3.4協作工具與環境
4.4並行工程的實施方法
4.5並行工程套用實施案例
4.5.1波音公司的並行工程套用案例
4.5.2並行工程在我國企業的套用效果
4.6虛擬製造技術
4.6.1虛擬製造的定義和特點
4.6.2典型的虛擬製造技術
第5章信息技術支持下的服務創新
5.1服務的價值與特性
5.1.1服務的價值
5.1.2服務的定義及特性
5.2服務創新的內涵
5.3服務創新理論及創新要素
5.4服務創新套用案例
5.4.1陝鼓製造服務創新套用
5.4.2富士施樂的檔案管理服務
5.5面向服務的企業
5.5.1面向服務企業的概念與定義
5.5.2面向服務企業的內涵
5.5.3業務組件建模方法
5.5.4荷蘭銀行面向服務的企業案例
5.6務聯網的產生背景與關鍵技術問題
第6章信息化戰略管理框架與整體解決方案
6.1企業信息化工作面臨的主要困難
6.1.1管理層面的困難
6.1.2技術層面的困難
6.1.3操作層面的困難
6.1.4企業信息化實施失敗的管理原因分析
6.2信息化管理的定義與內涵
6.3信息化戰略管理框架
6.4戰略一致性模型與管理框架
6.4.1戰略一致性模型
6.4.2戰略一致性匹配
6.4.3信息系統戰略一致性管理框架
6.5信息化管理的成熟度模型
6.6企業信息化整體解決方案
6.6.1企業信息化整體解決方案的定義和內涵
6.6.2信息化整體解決方案的具體內容
6.6.3信息化整體解決方案的實施途徑
6.7通用汽車公司的信息化套用案例
6.7.1通用汽車公司面臨的困境
6.7.2有效的解決方案——DLN
6.7.3DLN的實施過程
6.7.4DLN推廣套用
第二篇信息化管理的方法與系統
第7章現代集成製造系統
7.1CIMS的產生背景與發展歷程
7.1.1計算機集成製造的概念與定義
7.1.2現代集成製造系統的定義與內涵
7.2CIMS的組成
7.3CIMS中的集成
7.4複雜系統求解框架
7.5CIMS套用案例
7.5.1企業基本情況和需求
7.5.2CIMS工程目標和系統組成
7.5.3實施效益
第8章企業信息化套用系統
8.1企業入口系統
8.1.1企業入口的概念
8.1.2企業入口的主要功能和特點
8.2工程設計自動化系統
8.2.1計算機輔助設計系統
8.2.2計算機輔助工藝設計系統
8.2.3計算機輔助製造系統
8.2.4計算機輔助工程
8.2.5產品數據管理
8.2.6產品生命周期管理
8.3製造自動化系統
8.3.1數控系統
8.3.2CNC系統
8.3.3DNC系統
8.3.4柔性製造系統
8.3.5製造執行系統
第9章企業管理信息系統
9.1企業管理信息系統概述
9.1.1企業管理信息系統的特點與功能
9.1.2企業管理信息系統的發展歷程
9.2MRP Ⅱ/ERP系統中的基本概念
9.3物料需求計畫
9.4MRP Ⅱ系統
9.5企業資源計畫
9.5.1企業資源計畫的擴展特性
9.5.2企業資源計畫系統的主要功能
9.6供應鏈與客戶關係管理
9.6.1供應鏈管理
9.6.2客戶關係管理
9.7商業智慧型系統
9.7.1商業智慧型概念
9.7.2商業智慧型系統方案
第10章業務流程管理系統
10.1業務流程管理的意義
10.2業務流程管理的基本概念
10.3業務流程管理框架
10.4業務流程建模與最佳化方法
10.4.1業務流程建模的基本概念
10.4.2業務流程建模方法
10.4.3業務流程分析與最佳化方法
10.5業務流程可視化管理與監控
10.5.1業務流程模型的可視化
10.5.2業務流程實例的可視化管理
10.5.3基於業務流程的績效考核
10.6業務流程實施與自動化
10.6.1工作流管理系統參考模型與功能
10.6.2業務流程管理系統實施方法
10.6.3實施案例
第三篇信息化管理的基礎與核心技術
第11章企業管理的基本理論
11.1企業的基本組成
11.1.1企業的基本概念
11.1.2企業的基本特性
11.1.3企業類型
11.2現代企業制度的內涵
11.2.1產權清晰、權責明確的企業法人制度
11.2.2有限責任制度
11.2.3科學的組織管理制度
11.3管理的內涵與特性
11.3.1管理的概念
11.3.2管理科學的特性
11.3.3企業管理的目標
11.3.4企業管理的職能
11.4企業管理理論的起源與發展
11.4.1早期的管理思想
11.4.2古典管理理論
11.4.3管理思想中的人性假設
11.4.4現代管理理論
11.4.5未來管理變革的發展趨勢
11.5企業組織
11.5.1組織的定義
11.5.2組織設計的基本原則
11.5.3企業組織結構的基本類型
11.5.4組織設計的步驟
11.6企業案例
11.6.1組織機構與信息流圖
11.6.2部門功能和主要業務流程
11.6.3信息系統
第12章物聯網
12.1物聯網的基本概念與發展過程
12.1.1物聯網的概念
12.1.2物聯網的基本架構
12.1.3物聯網的特點
12.1.4物聯網的發展歷程
12.2RFID的起源與系統組成
12.2.1RFID的起源
12.2.2RFID標籤
12.2.3RFID讀寫器
12.2.4天線、頻段與套用系統
12.3RFID的工作原理
12.4RFID中間件
12.5物聯網的關鍵技術
12.5.1信息感知技術
12.5.2信息傳輸技術
12.5.3信息處理技術
12.5.4信息安全技術
12.6物聯網的企業套用
12.6.1RFID在零售業的套用
12.6.2RFID在供應鏈管理方面的套用
12.6.3RFID在製造企業中的套用
12.6.4RFID在其他領域的成功套用
12.7智慧型農業物聯網
12.8智慧型交通物聯網
12.9智慧型家居
第13章雲計算
13.1雲計算的概念和主要特徵
13.1.1雲計算的概念
13.1.2雲計算的主要特徵
13.2雲計算的工作原理與關鍵技術
13.2.1雲計算的工作原理
13.2.2雲計算的關鍵技術
13.3典型雲計算的服務模式
13.4典型雲計算的部署模式
13.5雲計算的現狀分析
13.6雲計算的行業實踐
13.6.1雲計算在電信行業的套用
13.6.2雲計算在醫療行業的套用
13.6.3雲計算在製造行業的套用
13.6.4雲計算在教育領域的套用
第14章大數據
14.1大數據的產生背景與數據來源
14.1.1大數據的產生背景
14.1.2大數據的來源
14.2大數據定義與特徵
14.3大數據所帶來的思維轉變
14.4大數據與產業變革
14.5大數據典型行業套用
14.5.1醫療與健康領域套用
14.5.2媒體與廣告行業套用
14.5.3教育和科研領域套用
14.5.4製造與設計領域套用
14.5.5金融行業套用
14.5.6零售行業套用
14.6大數據下企業管理的新方法
14.6.1新的價值創造過程
14.6.2以數據中心為基礎的知識管理與決策支持
14.6.3建立企業數據共享平台和開放式企業環境
14.7大數據套用中的關鍵技術
14.7.1分散式架構技術
14.7.2數據挖掘技術
14.7.3新型企業數據存儲技術
第15章企業集成技術
15.1企業集成平台
15.1.1企業集成平台概念
15.1.2集成平台的標準化
15.1.3企業集成平台實現技術發展趨勢
15.2數據集成及其實現模式
15.3套用集成及其實現模式
15.4企業集成平台的實現模式
15.5企業集成運行的成熟度模型
15.6SOA的基本概念和內涵
15.7SOA的參考模型與實施策略
15.7.1SOA的參考模型
15.7.2SOA的實施策略
15.8SOA的關鍵技術和相關標準
15.9面向服務的組件模型
參考文獻