本書以eBay為何兵敗中國為起點，討論中國電子商務發展的趨勢，傳統企業如何面對電子商務以及新·代電子商務公司本身面臨的挑戰，並從電子商務營運的三大主要環節一一如何創造消費者的需求、如何做好產品管理，以及物流配送管理方面進行深入討論。當中引用了很多eBay的戰略思維以及工作方法。作者嘗試以電子商務營運作為一個範例告訴讀者，像eBay這樣的跨國企業，有哪些是值得學習的，有哪些是應該引以為戒的。
基本介紹
- 書名：eBay中國實踐之啟示
- 作者：胡軍（Alex Hu）
- ISBN：9787121084508
- 定價：32.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2009-5-1
- 開本：16開
編輯推薦,作者簡介,圖書目錄,
編輯推薦
作為傳統品牌行業中的CEO，傳統渠道拓展和傳統廣告行銷是您目前營運的主要模式，而面對電子商務這種新的經營思路，是否正在考慮：
應該進入電子商務？用什麼方法進入電子商務？應該怎樣開展電子商務？
作為網站的CEO，面對網路競爭的愈演愈烈，是否正在考慮：
★網站的定位應該是怎樣的？
★應該怎樣和其他競爭網站產生有效的差異化？
★如何讓這些差異形成其網站可持續發展的競爭優勢？
作者簡介
胡軍（Alex Hu），台灣寶潔（P&G）家品公司品牌經理，英特爾（Intel）亞太公司渠道總監，eBay易趣網路公司商務總監，耶！時尚（Yesfashion）網路公司CEO，中國新蛋網（Newegg）市場部副總裁。
圖書目錄
第一部分 中國電子商務的趨勢與總體戰略
第一章 中國B2C電子商務發展趨勢
中國B2C電子商務潛力巨大
中國B2C電子商務的發展現況
小結
第二章 電子商務的思考框架
需求面
供給面
服務與後勤
第三章 CEO面對的電子商務總體策略問題
品牌企業CEO的策略性決策問題
小結
第二部分 需求面的策略與實戰技巧
第四章 搜尋網站的行銷
什麼是自然搜尋
如何做好自然搜尋
什麼是付費搜尋
小結
第五章 網路廣告投放策略
網路廣告的特質
投放渠道
投放的形式、內容與表現技巧
網路廣告的計費方式
廣告客流真實性的稽核
幾家聯盟網站
小結
第六章 論壇行銷策略
要做電子商務，先做BBS
如何找出最適合你的BBS
一些熱門的BBS
如何更有效地發帖
小結
第七章 合作夥伴行銷策略
網上合作夥伴與網下合作夥伴
附著於大型C2C或B2C網站
小結
第八章 網下行銷策略
電子商務為什麼需要網下行銷
直郵廣告
結合自家終端商鋪
與其他品牌連鎖店渠道搭配（便利店、速食店）
與雜誌合作
與具有會員制的企業合作
網下公關造勢活動
（商場、公眾場合、PUB、演唱會、校園活動）
簡訊行銷
小結
第九章 客戶關係行銷策略
eBay的CRM策略——個4“R”
客戶成長的策略及做法
客戶再生的策略及做法
挽留客戶的策略及做法
用eCRM的方法加強客戶溝通
加強塑造以客戶為尊的企業文化
小結
第三部分 產品管理（供給面）的策略與實戰技巧
第十章 產品定位策略
企業（網站）的定位策略
產品（品牌）的定位策略
小結
第十一章 產品組合策略
修正BCG產品組合模型
BCG產品組合模型在BC上的套用
小結
第十二章 新產品開發策略
新產品創意概念來源
新產品開發策略
新產品計畫的審核
小結
第十三章 商品陳列策略
頁面整體設計
頁面結構設計
以瀏覽為主的商品分類結構設計
其他輔助區塊
視覺設計
商品陳列
小結
第十四章 促銷推廣策略
如何產生具有創意的促銷活動
成功促銷的基本元素
促銷“牛肉”的類型
小結
第十五章 產品價格策略
如何制定一個基本定價策略
如何管理網站內部的價格衝突
如何處理與傳統渠道的價格衝突
如何應付其他網站的面對面殺價競爭
小結
第四部分 服務與後勤策略
第十六章 產品供應管理
供應商關係模式
供應商關係發展與管理策略
進貨與庫存的控制
訂單缺貨率與商品缺貨率
滯銷品管理
供應商的評級
小結
第十七章 物流配送管理
傳統的電子商務配送模式
新興的配送模式——網路與傳統渠道整合
物流公司的類型與選擇
消費者訂貨周期的管理
與消費者保持良好的溝通
自己常常測試一下購物
小結
第十八章 運費管理
運費是一種戰略工具
運費也是一種短期促銷工具
小結
第十九章 CEO的網站營運駕駛儀錶板
駕駛儀錶板的概念
總體營運指標
市場活動有效性指標
產品供應有效性指標
客戶行銷指標
後勤配送指標
財務績效指標
小結
第二十章 eBay經驗的反思與對策
跨國企業撤出中國，中國是得還是失
給外企的教訓與建言
對本國企業的意義與獲得
