鐳射(citicall)——香港著名連鎖電器賣場(品牌知名度與百老匯、豐澤電器、中原電器持平)，分店分布香港地區的各個角落，近年來受到內地遊客訪港購物首選地。
基本介紹
- 中文名稱：鐳射
- 英文名稱：citicall
- 創始人：香港蘇寧鐳射電器有限公司
- 所屬公司：香港蘇寧鐳射電器有限公司
Citicall 鐳射2010年，鐳射電器正式成為國內蘇寧電器旗下成員，於香港成立香港蘇寧鐳射電器有限公司Hong Kong Suning Citicall Appliance Limited。鐳射電器(前名鐳射發展有限公司)，於1976年成立，至今已成立34周年。鐳射電器前身為旺角相機中心，專門售賣相機、菲林、相機鏡頭 及各樣攝影配件等，成為 當時專業攝影人士及市民選購器攝影材及相機用品的集中地。在2000年10月1日開始，鐳射電器改以零售連鎖店式經營，除了售賣各種攝影器材外，還售賣 時下潮流影音、家庭電器及各類型數碼影音產品，包括手提電話、液晶體電視、微型音響組合、手提電腦、 多媒體播放器、遊戲機、MP3、熨斗、吸塵機、須刨等等…(種類凡多，不能盡錄) 迎合現在追求高質素、高要求的消費者的需要。
現時為止，鐳射電器分店遍布全港，其中6間更集中在有「香港秋葉原」之稱的旺角西洋菜南街，於競爭激烈之營商環境中占一重要席位，足以見證鐳射於過去 30多年努力不懈的成果，已得到各大廠商及消費者的認同。
店鋪服務承諾：
1) 「正版正貨」承諾
鐳射電器為知識產權署「正版正貨」承諾計畫的商戶會員，遵守不售賣或經營冒牌或盜版貨品，保證所售全為正版正貨。我們於店內張貼「正版正貨」承諾標貼及座台咭。旅客及消費者憑此標誌，便可輕易識別出值得信賴及支持的正版正貨商戶，安心於店內購物及消費。
2) 購物保障，有壞包換
鐳射電器向客人提供十天有壞包換保證(手提電話除外)，如產品品質經檢查證實不合生產標準，我們保證更換貨品，但更換之貨品必須保存完整包裝、無任何損毀及刮花痕跡及未填寫保用書，並只限更換相同型號之貨品。
而鐳射電器向客人購買手提電話之客人提供七天有壞包換保證，如產品品質經檢查證實不合生產標準，我們保證更換貨品，但更換之貨品必須能開機、於顯示屏顯示機身IMEI、完整包裝、無任何損毀及刮花痕跡及未填寫保用書，並只限更換相同型號之貨品。
3) 嚴謹專業的服務態度
鐳射電器以「以客為尊」的前提下，為客人提供最專業貼心的服務態度。除了定期為員工安排不同類型的在職培訓，以增強前線員工對產品熟識及語言溝通的能力外，更會定期檢討服務質素，不斷改進，務求為客人提供最優質的服務。
鐳射電器已獲香港旅遊發展局頒發「優質旅遊服務」(Quality Tourism Services Scheme) 證書及標誌，這不單是旅遊協會對鐳射優質服務的肯定，更是鐳射對旅客和本地消費者的一個信心保證。
