Zoho CRM

簡介

Zoho CRM是一款利用雲計算、大數據、移動網際網路等技術打造的銷售自動化CRM產品。Zoho CRM建立在多個平台之間，連線多款套用和工具，共同形成360度客戶洞察。客戶是企業的重要資產，Zoho CRM通過“客戶生命周期”管理，幫助企業與客戶建立長期有效的業務關係，在每個觸點上更加接近客戶，了解客戶，全面提升業務盈利能力。

核心功能

1、行銷自動化

Zoho CRM行銷自動化可以讓行銷團隊有效地開展行銷活動，為銷售團隊創造更多、高質量的商機。行銷自動化，有助於提高市場行銷活動的投入產出比ROI。

2、全渠道溝通

Zoho CRM結合社交媒體、郵件、呼叫中心、線上客服等多渠道溝通。消除客戶與企業之間的障礙，讓客戶更快更方便地聯繫到企業。

3、銷售自動化

銷售自動化SFA是任何一個CRM系統最核心最基本的功能。銷售團隊經常需要處理耗時但重要的任務。比如，跟客戶預約遠程溝通時間、給客戶發郵件、跟進聯繫人、更新商機階段的狀態信息等等。銷售自動化可以自動地處理這些瑣碎的日常工作，讓銷售人員集中精力創建線索、跟進商機、達成交易、發展更長久的客戶關係。

4、銷售流程管理

創造銷售團隊成功路線。基於最有效的銷售策略，構建標準化銷售流程，制定統一的成功路線圖。任何一個成功的銷售團隊，都需要通過藍圖、工作流等工具，確保團隊中的每個人都能遵循正確的銷售流程，有效提高銷售業績。

5、銷售活動管理

Zoho CRM系統為銷售人員提供日曆、銷售人員專屬信箱、銷售文檔庫、移動端、通知提醒等必要工具，幫助銷售人員更高效地開展工作。

6、績效管理

數字是衡量業績的標準。績效管理讓您清楚了解企業當前業績，預測未來潛力，成功應對不斷變化的市場和行業趨勢。

7、團隊協作

單打獨鬥的企業做不大。具有團隊協作能力的CRM系統，可以提高企業與客戶、內部成員之間的溝通協作效率，在CRM中順暢地獲取信息，實時交流。

8、BI數據分析

深入的數據分析，讓管理層能做出更明智的業務決策。通過直觀的報表和儀錶板，讓企業各級管理者呈現企業經營情況，及時發現問題或瓶頸，快速制定對策。

9、AI人工智慧

人工智慧已經滲透到我們的工作和生活。沒有AI人工智慧的CRM已經落後於時代。Zoho CRM的人工智慧助理幫您預測業績發展情況、及早發現業務異常、自動化執行日常操作，讓銷售人員和銷售經理更省事、更聰明地開展工作。

10、移動套用

銷售人員的工作已經離不開移動套用，排名靠前的CRM更注重套用體驗。不僅要能隨時隨地工作，還要用起來更方便，更人性化。

Zoho CRM

基本介紹

簡介

核心功能

安全策略

企業文化

企業願景

相關詞條

熱門詞條