windeln.de（W家德國）是德國大型嬰幼兒用品網路零售商。公司地址位於德國慕尼黑，於2010年成立，2015年在德國法蘭克福證券市場上市，是歐洲領先的嬰幼兒用品網路零售商。專注於滿足年輕家庭的育兒需求，提供上千個德國/歐洲品牌以及數十萬種高品質商品，是愛他美（Aptamil），喜寶（HiPP），雀巢貝寶（BEBA）等德國知名母嬰品牌官方授權網路零售商。
windeln.de市場遍布包括德國在內歐洲11個國家。隨著中國消費者的增多，windeln.de引入支付寶付款，推出中文界面和直郵服務，並開設了天貓國際旗艦店，為中國消費者提供絕佳的購物體驗。基於在歐洲和中國市場多年積累的豐富服務經驗，windeln.de竭誠為中國消費者提供優質安心的產品和方便快捷的服務。
基本介紹
- 中文名稱：W家德國
- 英文名稱：windeln.de/zh
- 創立時間：2010年
- 所屬行業：德國母嬰電商
- 總部地址：德國慕尼黑
- 公司性質：歐洲上市公司
品牌介紹,標誌含義,獨有優勢,商品體系,發展歷程,貨運服務,領導團隊,公司文化,
品牌介紹
2009年夏天，康斯坦丁(Konstantin)和他的妻子Victoria 帶著他們的寶寶去海邊度假。在享受著海濱風光和天倫之樂的同時，康斯坦丁(Konstantin)也意識到，一旦假期結束，他和妻子就得回歸忙碌的生活。如何讓才能省下更多的時間和精力照料孩子呢？康斯坦丁(Konstantin)開始思考這個問題。要是下班回家陪伴寶寶時就可以選購其所需的各種產品該多好！創立一個母嬰產品銷售網站的念頭在康斯坦丁(Konstantin)腦海中逐漸成形，這一想法也得到同為好友的亞歷山大(Alexander)先生和達瑪爾(Dagmar)女士的支持。在三人共同努力之下，windeln.de誕生了。這個以“送子鳥”圖案為logo的德國公司，不僅是三位創始人創業夢想的結晶，更是千萬德國家庭的福音。秉承著 “Alles Für Mein Baby”、“呵護寶寶，全心全意”的理念，windeln.de自創立以來一直力求將最優質的母嬰產品帶給德國乃至整個歐洲的寶寶們，讓他們在關愛和呵護下健康茁壯地成長。正如康斯坦丁(Konstantin)先生說：“我們始終認為，孩子是上天給父母的最好的禮物，孩子們的成長寄託了父母的愛和希望。因此，我們關愛孩子，為他們提供最好的產品和服務，同樣希望爸爸媽媽們能夠享受更加快樂和幸福的生活。”
windeln.de集團在11個歐洲國家以及亞洲的中國市場形成了全球化戰略布局，以windeln.de網站服務德國市場以及中國消費者，以bebitus.com和Feedo.cz等網站服務德國以外的其他歐洲市場。從2010年到2015年，windeln.de實現複合年增長率136%的飛躍式增長。從歐洲市場來看，截至2015年，windeln.de擁有955，000歐洲活躍用戶，2015年一年斬獲698，000訂單量，以及1.79億歐元的年利潤收入。在歐洲每年500萬新生兒的支持下以及網際網路的的快速發展，windeln.de實現針對年輕家庭家庭歐洲第一電商平台的定位正指日可待。
對於海淘的中國父母們windeln.de早已是耳熟能詳。自2011年起，越來越多的中國父母在windeln.de的官網選購德國高品質的母嬰產品， 他們親切地稱windeln.de為“W家”， 隨之形成規模龐大的“W家”冬粉群。
在windeln.de看來，每一位顧客的感受都至關重要。為了讓中國的父母們更方便快捷地購買德國高品質母嬰產品，windeln.de於2013年開通支付寶支付，2014年打造中文界面，並在2015年推出了直郵中國的貼心服務。時至今日，windeln.de已成為最受中國家庭歡迎的德淘平台，不斷為中國父母們帶來優質的德國產品和愉悅的購物體驗，為中國兒童的健康成長保駕護航。為了讓更多的中國媽媽們可以了解windeln.de, 輕鬆選購德國高品質母嬰產品，包括嬰兒奶粉、嬰兒車、嬰兒食品及服裝等。一站就可以解決孩子成長過程中的所有需求。2016年7月18日， windeln.de的天貓國際官方旗艦店正式上線，近百種深受中國媽媽喜愛的德國產品在天貓國際上線，包括愛他美(Aptamil)，喜寶 (HIPP)，貝寶(BEBA)等品牌的嬰幼兒食品和寶得適(Britax)兒童安全座椅等。全部產品由廠商直接供貨，在消費者下單後，從德國Großbeeren倉庫發貨，通過W家特快專線的直郵服務，最快6天就能送至消費者手中。這種快捷的直郵模式使得中國父母擺脫傳統海淘帶來的漫長而焦慮的等待。
標誌含義
windeln.de的標誌源自歐洲傳說，是一隻銜著包裹的送子鳥。相傳，送子鳥落到誰家屋頂造巢，誰家就會喜得子女，幸福美滿。所以在歐洲鄉村，經常能看到住家的屋頂煙囪上搭著一個平台，就是專為送子鳥準備的。因此，承載著消費者對寶寶的美好願望，送子鳥就成為了windeln.de的標誌，向媽媽和準媽媽們表達喜得寶寶的祝福的同時，將健康和美滿送給全世界所有的寶寶。
獨有優勢
優勢1：直郵免稅 廠家直供
在德國電商平台中首家向中國開通直郵服務，用戶下單後從廠家直接發貨，可以享受購物即退消費稅的跨境網購政策。
優勢2：中文頁面 中文客服
率先上線中文頁面與中文客戶，打破語言障礙，讓中國消費者獲得與本土電商購物同樣的便捷操作體驗。
優勢3：支付寶 無障礙支付
根據中國用戶的使用習慣，windeln.de與支付寶建立合作，為用戶提供支付寶消費支持，實現了網購過程的舒心順暢。
商品體系
windeln.de擁有歐洲領先的供應商體系，獲得德國多家知名母嬰品牌的官方授權，在德國提供超過1000 多種高品質母嬰商品，在歐洲提供100, 000 余種高品質商品供消費者選擇。這其中包括愛他美(Aptamil)，喜寶 (HIPP)，貝寶(BEBA)等品牌的嬰幼兒食品和寶得適(Britax)兒童安全座椅等，全部產品由廠商直接供貨。
windeln.de現主要將商品分為以下七大類：
品牌商鋪
匯聚了德國及歐洲知名母嬰品牌，讓鐘愛特定品牌的消費者享受直達便利，消費者可以在FORMILA plus，愛他美Atamil，喜寶HIPP，幫寶適Pampers，美德樂Medela，努克NUK，貝娜婷Penaten等知名品牌中盡情徜徉。
嬰兒食品&餵養
關愛寶寶飲食健康，W家在該板塊為寶寶們提供了健康營養的奶粉和食品以及飲食器具。包括嬰兒奶粉、嬰兒食品、嬰兒餐具和哺乳器械等商品。
日用品店
日用品店為媽媽和寶寶們提供了嬰兒油、潤膚乳、護膚霜、爽身粉等嬰兒護理用品，以及護膚霜、面霜及眼霜等成人護理用品，女性衛生用品、產後防溢乳墊等健康用品和洗滌清潔等家庭用品。
嬰兒車&安全座椅
關愛由內而外，W家對寶寶的平安出行也進行了充分的考慮，不僅提供了各種型號的嬰兒及兒童推車，還提供車載嬰兒座椅、嬰兒背帶或綁帶以及腳踏車拖車和座椅等商品。
紙尿褲&襁褓
提供優質的紙尿褲和襁褓讓寶寶享受舒適乾爽，W家還把貼心服務更進一步，提供尿布更換桌電暖器等尿布周邊產品，從細節上消滅煩惱。
兒童玩具
讓寶寶在快樂玩耍的同時實現身心的健康成長，W家為寶寶提供了安全有趣的兒童玩具。既有毛絨玩具、手抓玩具等為寶寶提供心靈夥伴的安撫類玩具，也有兒童樂器、搭建玩具等智力開發玩具。同時，W家還提供搖馬，沙灘玩具等提升寶寶體質的玩具，與電子讀物和音樂等天賦開發產品共同實現寶寶潛能的開發。
母嬰服飾
每一個辣媽都希望自己美美的，希望寶寶萌萌噠，所以W家為寶寶和他們的媽媽們準備了最棒的衣服和鞋子，包括嬰兒包屁衣、連體衣和睡袋等寶寶服飾，以及T恤、運動衫、毛衣、襯衫、雪地服等兒童服裝。此外，還有各類童鞋以覆蓋了從孕期到哺乳裝等各類媽媽服飾。
兒童家具&居家用品
每一個寶寶都應該擁有童話般的童年，W家提供了營造童話世界的一切。包括兒童床等兒童家具和被子枕頭等兒童家紡，以及兒童燈、鞦韆等兒童電器和配件以及嬰兒監視器等安全配件。值得一提的是，在中國空氣品質堪憂的今天，W家提供了多款空氣加濕淨化器供消費者選擇，讓關愛覆蓋生活每一個角落。
發展歷程
2010年9月—windeln.de成立，目標市場主要為德國及奧地利兩國。
2011年6月—windeln.de將商品線擴展至健康和安全領域。
2011年6月—windeln.de正式推出滿49歐元德國境內免運費政策。
2011年6月—windeln.de市場拓展至歐洲地區，亞洲地區。其中亞洲市場以中國為核心。
2011年12月—windeln.de開始與國際貨運中轉公司合作以便將更多商品運至全世界。
2012年3月—windeln.de從數百位客戶中挑選出4位年輕母親和她們的孩子，拍攝她們與windeln.de的故事並製作成廣告在ProSieben和SAT.1兩家電視台上播出。
2012年6月—windeln.de推出第一期中文簡報，並加強與多家德國國際貨運公司合作。
2012年11月—windeln.de正式決定開通新浪微博海外企業賬戶，並在各大母嬰海外代購網站開通官方賬戶，與中國區消費者面對面互動。
2013年—windeln.de在微信平台正式開通企業公眾號，契合廣大消費者的微信使用習慣，讓更多中國消費者通過公眾號了解windeln.de
2013年—充分考慮消費者跨境支付的不便，windeln.de上線支付寶支付功能，與中國消費者的購物習慣進一步融合，成為中國媽媽好孕生活的一部分。
2014年—中文網頁上線，旨在消除消費者使用過程中的語言障礙。
2014年—為了向中國消費者提供即時服務，幫助消費者順暢完成購買行為，中文服務正式啟動。
2015年1月—歐洲第三方調查公司報告表明windeln.de獲得極高知名度和信賴感。
2015年—windeln.de最佳化購物流程，為中國消費者提供直郵服務。
2015年3月—windeln.de獲得歐洲TOP50科技公司榮譽。
2015年4月—windeln.de收購Feedo將服務擴展至捷克、波蘭和斯洛伐克。
2015年6月—windeln.de於法蘭克福證券交易所上市，融資超過2.11億歐元。
2015年8月—windeln.de收購西班牙網站bebitus，進一步擴展歐洲服務版圖。
2016年7月—windeln.de的天貓國際官方旗艦店正式上線，近百種深受中國媽媽喜愛的德國產品在天貓國際上線。
貨運服務
為了讓消費者享受更加靈活快速的網購過程，W家推出兩大直郵運輸方式，以時間和費用兩個導向讓消費者因地制宜選擇適合自己的運輸方式。
1) 普通快遞（自行繳稅：行郵稅）
- 郵寄時間約2-4周
- DHL國際包裹的清關方式是中國海關抽檢，被抽中機率很低；
- 單個包裹限額調整至1000元，但包裹中若為 單件產品則無金額限制，如單件汽車安全座椅、淨化器等產品，請您依舊放心購買；
- 稅率略調整，但顧客依舊可以享受 50元人民幣內免稅政策。
2) W家專遞（含報關繳稅服務）
為什麼使用W家專遞？我們的優勢！
· 預繳關稅一站式服務
· 優惠的運費價格
· 德國Großbeeren倉庫至中國最終消費者全程包裹追蹤
· 郵寄到家最快僅需6天*
- 郵寄時間約6-10天*，以陽光清關的方式入關，到貨速度快；
- 稅率調整為稅收新政下的跨境電商對應稅率，即 關稅（免繳）+（增值稅+消費稅）×70% **
- 稅率跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值，從之前的1000元人民幣調整至 人民幣2.000元，個人年度交易限值調整至人民幣20.000元。
使用Express模式的顧客可以通過第三方平台實時追蹤自己的包裹。
*6天投遞時間僅限第一區及第二區顧客，如出現不可抗力因素可能會有延遲投遞可能。
第一區&第二區
浙江 上海 江蘇 安徽 福建 江西 湖南 湖北 河南 山東
第三區
河北 天津 廣東 北京 陝西 山西 貴州 重慶 遼寧 甘肅 寧夏 四川 內蒙古
第四區&第五區
吉林 雲南 西藏 青海 新疆 黑龍江
**有關完稅價格請參考官方檔案《關稅司 加貿司關於明確跨境電商進口商品完稅價格有關問題的通知》
領導團隊
公司創始人兼CEO：Konstantin Urban
公司創始人兼CEO：Alexander Brand
財務長CFO：Dr. Nikolaus Weinberger
營運長COO：Jürgen Vedie
公司文化
用戶至上
以最好的商品和服務贏得消費者的信賴，讓新晉父母們的生活更便利。
持續成長
靈活而務實的發展戰略配合堅決果斷的執行力，推動我們持續成長。
團隊導向
真正的國際化團隊，年輕而富於進取精神，互相支持構成一個大家庭。
開放交流
公司內部崇尚坦誠直率的交流方式，團隊成員之間溝通和決策準確而迅速。
