TQ7呼叫中心

TQ 7呼叫中心是整合400電話、免費電話、線上客服和留言四位一體的電子商務呼叫中心平台系統。TQ 7呼叫中心以自身搭建的一體化呼叫中心平台為基礎，建立完整強大的功能套用體系。

基本介紹

• 中文名：TQ7呼叫中心
• 性質：電子商務呼叫中心平台系統

擁有套用

TQ 7呼叫中心比較突出的套用有：

一、 提取一體化平台的線上客服，留言和電話數據建立CRM系統，以及由此開發熟客識別、來電彈屏等功有效幫助企業客服及時了解客戶，提升客戶的服務體驗，提高網站流量轉化率。如來電彈屏是系統接到訪客諮詢時自動識別身份並智慧型關聯客戶資料及歷史記錄等，立體化的呈現訪客履歷，使客戶如同與朋友熟人談生意，親切自然。

二、系統提供訪客軌跡跟蹤統計，網站流量統計分析幫助電子商務企業提供行銷管理效果提供詳盡的數據分析。

三、系統提供企業客服適時監控和KPI考核等功能，幫助電子商務企業有效的掌控服務質量，提升客戶的服務體驗，從而樹立良好的企業品牌形象。

核心理念

TQ 7呼叫中心的核心理念是圍繞“提高電子商務網站流量轉化率”為電子商務網站提供全方面位的符合訪客溝通習慣的溝通渠道，售前提供全方位的諮詢渠道，幫助企業抓住每一條銷售線索，售後為客戶提供方便的投訴渠道和管理，有效維護客戶關係，從而提升網站流量轉化為銷售業績。

中心特色

TQ 7呼叫中心以網際網路通訊技術整合了傳統呼叫中心的主要功能，撇棄了複雜冗餘的功能，結合網際網路通訊的技術和成本優勢，實現了電子商務溝通最為經濟前沿的線上行銷解決方案。