Siebel是電子商務軟體的突出供應商，其客戶關係管理（CRM）、企業資源管理（ERM）以及合作關係管理（PRM）套用設計用於實現企業這些方面的自動化以及允許企業在網際網路和零售或電話中心網路等其它渠道來執行和調節相關任務。Siebel的客戶包括Chase Manhattan Bank、Deutsche Telecom、HP 、 IBM 、 Lucent、 Yahoo和 Microsoft 。
基本介紹
基本信息,歷史,收購,其它,
基本信息
Siebel是CEO Thomas M. Siebel於1993年在San Mateo, California建立的。根據Siebel，網路服務的到來已經導致向商務程式計算的不斷轉化，其中互連套用支持商務的所有程式。在Information Week的一篇文章中，Siebel說互操作電子商務軟體能大大提供商務程式的效率。以保險業為例，Siebel說，這種套用允許顧客請求在單個互動作用中實時，而不是交易通常需要的幾天，執行新的政策。
歷史
Siebel 公司於1993年，由Tomas M.Siebel 和Patricia House 兩人在美國加利福利亞的East Pale Alto成立。公司總部設在加利福利亞的 San Mateo。公司成立至今，由原有12人快速發展到現有的8000餘人，在全球34個國家設有136個分支機構，在2001年度財富雜誌所發表的全球100個發展最快的企業名單上位居第二位。
Siebel公司在全球建立了廣泛的業界同盟 ，至今與同包括IBM，HP在內的共1000多家單位家建立了全球協作關係。Siebel的用戶群分布廣泛，有象IBM，Boeing,IT & T,Ford,Dell,Cisco,AOL,Acer,Novell等大型公司，也有大量的中小型企業。Siebel 的Mid-Market版本是針對中小企業的產品，同比其它Mid-Market產品，在價格/性能比上占絕對優勢。由於其產品功能齊全，企業更能根據自己的需要選擇相應模組，並為今後系統的功能擴展提供充足的前提條件。更重要的是產品套用得越多，受測試與檢驗的機會就越多，到目前為止，全球約有一百萬個在銷售，行銷和服務領域的專業人士使用Siebel系統，受過專門訓練的Siebel從業人員有近10000人，其中有一半以上通過專業認證，為Siebel產品的實施，服務與支持提供了堅定的保障。
此外，為滿足廣大客戶的服務與支持的需要，Siebel建立了完善的全球性服務體系(Global Service)，其網上服務支持系統已達很高的水準。Siebel 自身是CRM的產品提供者，也是CRM的套用者，一直以100%客戶滿意作為慣策全公司上下的經營目標。
收購
台北時間2005年12月23日訊息，據國外媒體報導，歐盟正式批准了甲骨文以58億美元收購Siebel的交易。
歐盟在一份聲明中稱：“通過仔細審核，我們認定甲骨文Siebel交易並不會給歐洲經濟區內有效的競爭帶來太大的阻礙，因此最終批准了這一交易。”甲骨文Siebel交易2005年9月12日正式公布，獲得歐盟的批准後，這一交易掃清了所有政府層面的障礙。2005年10月，美國法務部要求甲骨文和Siebel提供補充信息，但最終11月15日批准了這一收購。
甲骨文發言人對交易獲得歐盟批准表示滿意，他預計甲骨文將於2006年第一季度完成收購。此次交易的順利獲批同甲骨文103億美元收購仁科形成鮮明的對比，當時美國法務部曾試圖以反壟斷為名阻止這一交易，歐盟也曾多次要求甲骨文和仁科提供補充信息。
其它
Oracle Siebel CRM 8.0
2007年2月1日，甲骨文公司在世界5大洲9城市（包括北京和上海）不同時間段舉行的甲骨文全球“套用無極限”大會上宣布，Oracle Siebel CRM 8.0全面上市。Siebel CRM 8.0在Oracle融合中間件上的運行經過了認證，全面支持服務導向架構和與Web服務的開箱即用式集成。這簡化了Siebel與其他套用產品和服務的集成，可加速Web套用開發。Siebel CRM 8.0還具有異構支持能力，所支持的非Oracle產品包括IBM WebSphere、BEA WebLogic（現在已經被Oracle收購）、SQL Server 2005和IBM DB2，這可幫助用戶進一步提高已有IT投資的價值並防止鎖定在特定廠商身上。Siebel CRM 8.0還體現了甲骨文對Linux所做的承諾，這一版首次提供對Linux的支持，為客戶選擇Linux這個強大而成本較低的平台創造了機會。 Siebel用戶現在只要選擇甲骨文作為Linux作業系統的支持服務提供商，就可以加入Oracle堅不可摧Linux支持計畫。增強對Linux的支持表明，甲骨文一直在盡力降低用戶的總體擁有成本、支持開放的業界標準並滿足關鍵客戶的需求。
Siebel CRM On Demand
Siebel CRM On Demand是Siebel公司針對線上軟體套用服務推出的線上CRM產品，即SaaS模式產品。繼全球領先都線上CRM提供商Salesforce在全球首次提供線上CRM套用之後，Siebel公司也推出自有CRM線上產品Siebel CRM On Demand。Oracle收購Siebel之後，仍延續Siebel CRM On Demand服務，並基於自己的融合中間件Fusion架構上，推出Siebel CRM On Demand Release 14版本。在2008年又陸續升級到Release 15版本，把Siebel CRM On Demand更名為Oracle CRM On Demand，正是把Siebel CRM On Demand獨立作為Oracle基於Fusion架構上都線上套用產品之一。
Siebel作為全球最領先的CRM產品，Siebel CRM On Demand也繼承著Siebel企業級產品的強大功能和優勢，結合自身14年之多的客戶實施及使用經驗，在研發套用中不斷改進；在線上軟體產品套用領域是Oracle為數不多的在中國的推廣產品之一。
