Shopee

Shopee是東南亞及中國台灣地區的電商平台。2015年於新加坡成立並設立總部，隨後拓展至馬來西亞、泰國、中國台灣地區、印度尼西亞、越南及菲律賓共七大市場。Shopee擁有商品種類，包括電子消費品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等。

Shopee社群媒體冬粉數量超過3000萬，擁有700萬活躍賣家，員工超8000人遍布東南亞及中國，是東南亞發展最快的電商平台，也是國貨出海東南亞的首選平台。

Shopee自成立起，一直保持成長。2018年，Shopee GMV達到103億美元，同比增長149.9%。2019年第一季度，Shopee季度GMV同比增長81.8%，總訂單數同比增長82.7%，App下載量超過2億。

App Annie《2019移動市場》顯示，2018年Shopee在全球C2C購物類App中下載量排名第一；iPrice Group 2019 Q1報告顯示，Shopee憑藉PC端和移動端共1.84億次訪問，成為2019年第一季度東南亞地區訪問量最大，且唯一流量呈正增長的電商平台。

Shopee於2016年1月在深圳和香港設立辦公室，開展跨境業務，為中國跨境賣家打造一站式跨境解決方案，提供流量、物流、孵化、語言、支付和ERP支持。2017年7月設上海辦公室，服務華東市場。 2019年4月，與廈門市戰略合作，於廈門落成全國首個Shopee跨境孵化中心，增設福建轉運倉。 同年6月，與杭州跨境電商綜試區簽署合作備忘錄，達成戰略合作，發布區域基建、人才發展及產業集群構建等戰略合作舉措。

Shopee母公司Sea是首間於紐交所上市的東南亞網際網路企業（股票代碼：SE）。

基本介紹

• 公司名稱：蝦皮 
• 外文名：Shopee
• 所屬行業：電子商務
• 總部地點：新加坡
• 經營範圍：電子商務平台

公司發展

Shopee隸屬於母公司Sea。Sea（前身是Garena），是目前東南亞及中國台灣地區的網際網路企業。

Sea的名稱以Sea為名，是因為紮根於擁有5.85億人口的泛東南亞地區（Greater Southeast Asia）。

Sea由華人創業家Forrest Li於2009年創立於新加坡，覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、越南、印度尼西亞、泰國和中國台灣地區市場。Sea的主營業務分為數字娛樂業務Garena、電商業務Shopee、數字金融業務SeaMoney。Sea於2017年10月在紐約證券交易所上市，是首間於紐交所上市的東南亞網際網路企業。

2015年，Shopee作為Sea旗下的電商業務平台，於新加坡成立，後拓至馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南及菲律賓等市場。

2016年，Shopee進入中國，並於深圳設立總部，全面開啟中國跨境業務。

Shopee運營策略

東南亞是“21世紀海上絲綢之路”建設的樞紐地區，且因地緣、人口、經濟發展潛力因素疊加，東南亞日漸成為電商發展的藍海市場及中國跨境商家開展出口電商的首選。

據谷歌與淡馬錫權威發布的《2019東南亞網際網路經濟報告》，整個東南亞的電商行業在過去四年間保持著62%的高速增長，目前東南亞整體電子商務價值為380億美元，較2015年增長達7.6倍，預計到2025年，該數字有望突破1500億美元。

截至2019年，電子商務在東南亞整體零售行業銷售總額中的占比仍然相對較低，僅有2-3%，而根據《中國電子商務發展報告(2018-2019)》，2019年上半年，中國實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比重達19.6%，東南亞網購市場發展空間巨大。

Shopee母公司Sea在東南亞耕耘了十年，基於多年經驗借鑑，Shopee對東南亞市場積累下深刻洞察：

1. 市場差異大：東南亞市場擁有6億人口，但又有很大差異性，體現在文化、消費習慣、語言等。如Sea集團高層所說：“以印度尼西亞為例，當地口音每隔50公里變一次，語言每隔250公里也變一次，可以想像東南亞民眾的購物偏好差異有多大。”

2. 移動化偏好：東南亞是全球網路發展最快的地區，也是全球網際網路最移動化的地區之一。截至2018年，東南亞擁有3.5億網際網路用戶，其中90%東南亞網際網路用戶使用移動端上網。

3. 人口年輕化，熱衷社交媒體與明星網紅：東南亞6億人口中，50%年齡低於30歲，以00後為主，面臨成家、生育等消費升級。同時，東南亞年輕人口社交化程度高，熱衷於網紅文化及追星。Facebook是東南亞粘性最高、活躍度最強的社交平台。

4. 東南亞地區基礎設施不健全。如超過10種語言的天然壁壘，讓買家與賣家之間的溝通充滿了挑戰；沒有通用的貨幣，結算困難；東南亞島嶼眾多，地形複雜，以印度尼西亞為例，其擁有1萬多個島嶼，物流訂單履行困難。

應對策略：

針對市場現狀，Shopee的應對策略包括：

1. 本土化策略：

· Shopee絕大部分高層都在東南亞生活了數十年，對東南亞市場的了解非常深厚

· 進行本土人才招聘和培養，在當地達成了良性的人才培養梯隊

· Shopee依據每個市場特性制定本土化方案，以迎合當地消費者需求。比如，Shopee在印度尼西亞和馬來西亞市場發起齋月大促活動，推廣引流，兩大市場迎來一年一度的流量高峰。

· 此外，Shopee建立了7個App服務七個市場

2. 移動端優先：

· Shopee從移動端切入，推出簡潔乾淨、易於使用的互動頁面，使消費者順暢使用App每個功能，實現在30秒內完成選擇併購買商品

· 最佳化移動端體驗，如推出Shopee Shake 搖金幣遊戲契合移動端碎片化場景，在2018年11.11當天，東南亞用戶總計玩了9400萬次Shopee Shake

3. 社交明星引流：

· 以“社交”作為切入點，Shopee結合本地元素、流量明星、互動遊戲、社交網路等方式，獲取高粘性用戶

· Shopee在App中推出直播功能，商家可在App中通過直播向潛在消費者推介商品

· Shopee 在套用內引入Shopee Quiz，邀請各地區的名人來主持問答

· 各市場邀請本土知名的社交明星強勢引流

2018年Shopee 12.12生日大促中，Shopee宣布由韓國首席女子天團BLACKPINK受邀擔任首位區域品牌代言人

2019年8月14日，Shopee宣布聯手全球足球巨星克里斯蒂亞諾·羅納爾多(Cristiano Ronaldo, C羅)出任全新品牌代言人，以Shopee標誌性的年度大促“9.9超級購物節”為起點，攜手平台，共同揭幕2019下半年即將到來的購物旺季

4. 提升全流程體驗：

· Shopee跨境業務團隊專為中國跨境賣家打造一站式跨境解決方案，提供流量、物流、孵化、語言、支付和ERP等全流程支持。

跨境業務

成立至今，Shopee跨境業務一直是Shopee實現飛速成長的引擎，以及平台核心競爭力的重要支撐，Shopee對跨境業務具有強大信心，並不斷擴大對跨境業務的戰略資源投入。

目前，Shopee七大市場均對中國跨境賣家開放。

團隊建設

· 2016年，Shopee在中國開展跨境業務，總部設於深圳

· 2017年，Shopee於深圳成立研發中心，拉近與商家距離，提供技術支持

· 2017年9月，Shopee設立跨境業務上海辦公室，全面啟動華東地區的賣家招募工作

· 2018年10月，Shopee華東區新辦公室開業，團隊擴至200餘人

· 2019年4月，深圳總部搬新，全新辦公室坐落深圳科技園核心，面積覆蓋10層寫字大樓，全面擴大賣家與人才招募

賦能賣家

· Shopee跨境業務團隊專為中國跨境賣家打造一站式跨境解決方案，提供流量、物流、孵化、語言、支付和ERP的全流程支持

· 2017年，Shopee成立Shopee Mall。目前，已有優質國產品牌通過Shopee進入東南亞市場，包括華為、OPPO、小米等

· 2019年7月，Shopee上線Shopee一店通（Shopee International Platform, 簡稱“SIP”）服務，為賣家提供東南亞跨境電商一站式解決方案。賣家開通Shopee七大站點中一個站點的店鋪後，就可以同時開通其他站點的店鋪

· 2019年11月，Shopee發布了專業KOL代理服務。平台通過與專業機構達成合作，為有相關需求的跨境賣家提供本土KOL主播服務。

- 2020年2月-5月，為降低疫情對賣家的負面影響，Shopee快速設立“穩運營，通物流”兩大業務防線，以“五免政策”、“開源節流政策”等賣家復甦計畫，搭配“4+1”物流升級方案，幫助國貨在東南亞回歸增長

跨境業績

· 2018年9.9超級購物節日平台總單超580萬單，其中跨境單量較2017年增長6倍；11.11大促總單量1100萬單，跨境單量攀升至8倍，12.12大促總單量1200萬單，跨境單量暴漲至10倍，三次漲幅均跑贏大盤

· 2019年齋月大促，跨境單量漲至10倍，超出平台3倍漲幅

· Shopee跨境在2019下半年大促中跑贏大盤增長，9.9超級購物日跨境單量較平日攀升至5倍，11.11超級購物節跨境單量暴漲至9倍，12.12生日大促跨境更獲得10倍單量漲幅

- 2020年齋月大促，中國跨境賣家在印尼市場單量增至大促前4倍以上

政企合作

· 2018年11月，Shopee與義烏市達成戰略合作。Shopee於新加坡站點開設“義烏館”，於App首頁設立義烏專區入口，為賣家提供流量支持；Shopee在義烏建立“Shopee跨境物流集貨倉”；Shopee與義烏工商學院開展校企合作，聯合設立“Shopee跨境電商學院”，培養東南亞跨境電商人才

· 2019年4月，Shopee與廈門市達成戰略合作，於廈門成立全國首個Shopee跨境孵化中心，設立專屬海西經濟區的SLS福建轉運倉（Shopee Logistics Service, Shopee自建物流），將海西經濟區正式納入2019年戰略版圖

· 2019年6月，Shopee與杭州市達成戰略合作。通過與杭州綜試辦聯手，Shopee在杭州落地Shopee杭州孵化中心，合作共建Shopee杭州物流中心，落地“雙帆計畫”推動人才培養，並於新加坡設立“杭州館”提供流量扶持，共建數字絲路“新杭線”

- 2020年6月，Shopee義烏運營中心正式開業，完善了Shopee在義烏的整合運營服務，與前期的倉儲物流、人才孵化服務協同發力，持續深耕義烏

人才培養

· 2019年6月，Shopee開啟校企合作“Young帆計畫”，聯合高校培養跨境人才

· 2019年6月，Shopee開啟“揚帆計畫”，規範、考核並認證當地優質培訓機構為官方培訓合作機構，系統化賦能當地及周邊跨境賣家

企業責任

- 2020年2月1日，Shopee跨境業務通過深圳市慈善會向武漢疫區捐贈人民幣100萬元，專項用於支援新型冠狀病毒肺炎的疫情防控。

- 2020年5月，Shopee回響廣東省第二扶貧協作工作組、深圳市委統戰部的動員，投身深圳幫扶廣西脫貧攻堅事業，遠赴廣西河池大化縣、百色市靖西縣實地考察，結對幫扶與廣西省大化縣國家掛牌督戰村弄平村，同時正式成立公益冠名基金。

一站式跨境賣家解決方案

流量

· Shopee覆蓋7大站點，各有不同文化特色與節日，平台全年處於大促之中。1、2月份是華人新年；3月份是換季；4月份是泰國潑水節（當地新年）；5、6月份是印尼和馬來西亞齋月（當地新年）；6月份是年中大促；7、8月份是開學季大促；還有9.9、10.10、11.11、12.12四個年底大促

· 豐富的移動端體驗引流，包括Shopee Shake搖金幣遊戲，Shopee Quiz蝦皮名人問答，Shopee Live直播購物等，增加購物過程中的娛樂互動體驗；還有名人網紅開店，吸引更多消費者購物。此外，選擇明星、網紅代言等方式抓住用戶

物流

· 2017年，Shopee自建物流Shopee Logistics Service（SLS）正式上線，為跨境賣家提供跨境物流解決方案。SLS已在Shopee 7大站點全面上線

· SLS利用最佳化的物流合作夥伴網路，藉助空運和陸運提升運輸靈活性及時效性，極大降低物流成本，配送價格低於市場價約30%，實現最快3天送達

· 增設轉運倉，擴大第三方物流合作夥伴，從2018年初至今，SLS倉庫的數量已增長至6個，分別位於上海、義烏、泉州、深圳、香港。同時開設自建海外倉，節省體積或質量較大產品的運輸成本。

· SLS還為賣家提供上門攬收服務，減輕賣家負擔，提升包裹入庫效率

· 為助推2019下半年業務提升，Shopee團隊在旺季前夕打造“多級火箭”，SLS實現50%降價，拉高店鋪利潤空間

孵化

· Shopee為新入住賣家提供3個月孵化期，以及專業大客戶經理一對一“顧問式”諮詢服務

· 針對不同的賣家，Shopee會推薦不同的市場進入策略。對有外貿經驗的跨境賣家，首推馬來西亞，因其是英文站點，本身體量也夠大；而內貿賣家，首推台灣作為出海第一站，之後一般會推薦馬來西亞和新加坡，這兩個市場擁有眾多華人；對於品牌賣家，Shopee幫助他們先進入華人較多的新加坡、馬來西亞等市場，再推廣到人口較多的其他市場，如印尼、泰國等

語言

· 強大的語言智慧型翻譯機器和客服團隊，提供產品翻譯及多種小語種翻譯

支付

Shopee啟動支付保障，對貨款進行託管，交易成功後將貨款及運費補貼通過第三方支付合作商打款至賣家

ERP

· 與國內主流ERP廠商實現對接，幫助商家提高運營效率

SIP

· Shopee跨境新服務——蝦皮國際平台（SIP）成內貿賣家出海利器，只要開設一店鋪即可直賣七大市場- 為賦惠更多中國跨境賣家，Shopee擴大功能服務範圍，已向全體賣家開放SIP蝦皮國際平台。

Shopee里程碑

2015年，Shopee在新加坡成立。

2016年，在中國開展跨境業務，總部設於深圳。

2017年10月，母公司Sea集團於紐交所上市。

2018年大促：9.9訂單量超580萬單，較2017年同期翻3倍；11.11訂單量達1100萬單，為2017年的4.5倍；12.12超越11.11，24小時內訂單量超1200萬單。其中，跨境賣家跑贏大盤：9.9跨境單量較2017年增長6倍，11.11攀至8倍，12.12增長至10倍。

2018年12月，宣布與韓國超人氣組合BLACKPINK擔任Shopee首位品牌代言人。

2018年12月，榮獲拉勾年度Top僱主獎項，最愛人才僱主、電商領域最佳僱主、非凡僱主、優選雇獎項 。

2019年1月，以最高票榮獲“中國跨境電商雨果獎”2018年度中國五大跨境電商出海電商平台。

2019年1月，移動套用和數據分析平台App Annie《2019移動市場》報告顯示，2018年Shopee成為全球C2C購物App下載量排名第一，也是東南亞主要市場購物類App下載冠軍。

2019年2月，根據母公司Sea 2018年度財報，Shopee全年GMV達到103億美元，較2017年同比增長149.9%。

2019年5月，根據母公司Sea 2019年度第一季度財報，Shopee季度GMV同比增長81.8%，總訂單數同比增長82.7%；App全球下載量突破2億。

2019年5月，iPrice Group與App Annie 2019 Q1聯合報告顯示，Shopee憑藉PC端和移動端共1.84億次訪問，成為該季度東南亞地區訪問量最大，且唯一流量呈正增長的電商平台。

2019年6月，平台齋月大促訂單量較2018年齋月峰值增長300%，平台訪問量翻倍。其中，跨境單量持續跑贏大盤，單量較2018年峰值增至10倍。

2019年8月14日，Shopee宣布，足球巨星克里斯蒂亞諾·羅納爾多(Cristiano Ronaldo,C羅)將擔任其全球代言人，並以Shopee標誌性的年度大促“9.9超級購物節”為起點展開廣泛合作。

2019年9月，根據App Annie聯合iPrice Group最新報告，Shopee憑藉移動端出色表現，在2019年第2季度東南亞購物類APP中，一舉摘得每月活躍用戶數量第一、桌面及行動網路訪問量第一及總下載量第一三大桂冠。

2019年9月12日，Shopee公布9.9超級購物日戰報：訂單量達2018年同期3倍；銷量最高1分鐘達187,606件。今年，Shopee中國跨境賣家在9.9超級購物日依舊持續領跑，不僅再度跑贏大盤，大促當日跨境單量更達平日5倍。

2019年11月14日，東南亞領航平台Shopee宣布，11.11大促期間平台以前所未有的成績再創紀錄：11.11當天共出售7000萬件商品，首1小時訂單量超2018年同期3倍，Shopee中國跨境賣家再次引領大盤，11.11大促當天單量較平日暴增至9倍。

2019年12月2日，App Annie聯合iPrice Group SimilarWeb發布最新報告顯示，東南亞電商平台Shopee再度包攬2019 第三季度購物類APP月活量、桌面及移動端訪問總量、及總下載量三項冠軍。

2019年12月19日，東南亞電商平台Shopee公布的12.12生日大促戰報顯示，12.12當天，全平台售出8000萬件商品，24小時內瀏覽量超8000萬次，跨境賣家訂單量漲至平日10倍。

2020年3月，iPrice Group發布《2019東南亞電商年終報告》，Shopee移動端斬獲2019年度下載量、月活數、用戶留存率三大冠軍，網頁端也以超過20億次訪問拔得頭魁。

2020年3月，根據母公司Sea Limited 2019全年財報，Shopee全年總訂單數達12億，同比增長100.5%。

2020年5月，根據母公司Sea 2020年度第一季度財報，Shopee第一季度總訂單數同比增長111.2%，蟬聯東南亞購物類App下載量及月活躍用戶數第一。

2020年5月，平台齋月大促高峰日，Shopee印尼市場家居生活、母嬰用品、穆斯林時尚三大品類熱賣，單量較平日增至4倍，其中跨境單量漲幅趕超大盤。中國跨境賣家在印尼市場單量增至大促前4倍以上。

2020年7月，權威分析機構iPrice Group公布2020年第二季度東南亞電商平台的最新數據：Shopee移動端以全市場第一穩居東南亞購物類App冠軍寶座；網頁端以2.7億月度訪問量蟬聯流量最高電商平台，並在印尼、越南、馬來西亞、新加坡及泰國五個市場分別奪魁。