ServiceSource總部位於舊金山，為科技公司提供營收管理套用解決方案，提高維護、支持和訂閱服務契約的續約率。
基本介紹
- 中文名：ServiceSource
- 外文名：S Source International, Inc.
- 總部：舊金山
- 目的：為科技公司提供管理套用解決方案
簡介,主要技術產品,成長,上市,
簡介
ServiceSource大部分業務集中在軟體和硬體行業。其套用解決方案，基於自身於2002年建立以來從超過200萬個服務續約案例中所收集的數據。
ServiceSource 是雲計算功能解決方案領先的供應商，為全球科技，保健與生命科學行業的客戶提高服務收入。該公司擁有 6 個全球服務中心來支持科技， IT 保健等超過 100 多個國家以及 30 多種語言。其客戶包括微軟， Adobe, Symantec, AT&T 和 GE 醫療。
ServiceSource及ServiceSource產品服務名稱或標識是S Source International, Inc.的商標。
主要技術產品
ServiceSource與技術、醫療保健和生命科學公司展開合作，幫助使他們的維護、支持和訂購收入實現最大化，同時提高客戶忠誠度。ServiceSource管理著超過55億美元的服務收入，通過一款為特定目的而開發的雲服務解決方案——包括一套雲套用和專門的管理服務（利用一個深層的專有基準和最佳實踐知識庫）——實現成效。ServiceSource使用按績效付薪的商業模式經營，這種模式支持以成功為導向的風險共享合作關係。
ServiceSource是全球領先的服務收入管理廠商，公司和基於IT的企業結成合作夥伴，共同最佳化維護、支持和訂閱服務收入流，同時改善客戶關係和忠誠度。ServiceSource幫助客戶將服務收入契約續約率平均提高15個百分點，在某些情況下提高高達44個百分點。ServiceSource通過基於雲的解決方案實現這些效果，該解決方案將其針對套用的服務收入業績軟體包(TM)和專門的服務銷售團隊整合在一起，並利用了針對交易數據、基準和最佳實踐的專有的服務收入智慧型平台(TM)。ServiceSource以獨特的按業績付費的業務模式提供服務收入管理解決方案，這種模式有利於形成追求成功和共擔風險的合作夥伴關係。公司總部在舊金山，用35種語言為全球客戶管理服務收入業績。
成長
ServiceSource主要的競爭來自自己的客戶群，科技公司一般利用從Excel電子表格程式到他們自己軟體等可用辦法管理他們自己的服務續約。客戶的併購，是ServiceSource面臨的另一大挑戰。Sun微系統公司曾一直是ServiceSource的客戶，但自從去年被甲骨文收購之後就取消了與ServiceSource的契約。在被甲骨文收購之前，ServiceSource淨營收的四分之一來自Sun微系統公司。不過在2010年，ServiceSource淨營收仍然增長了38%達到1.52億美元，其中來自國際營收增長了52%。由於向海外擴展業務費用的增長和提高了對開發雲服務套用的投資，該公司2010年實現運營利潤120萬美元，較2009年下降58%。2010年，該公司淨虧損260萬美元，而前一年實現淨利潤1040萬美元。
Blue Coat自2006年以來一直是ServiceSource的客戶，通過使用ServiceSource服務收入績效解決方案，Blue Coat在美國和歐洲的服務續約取得了更大成功。Blue Coat希望在亞太地區嘗試相同的方法。ServiceSource推薦了一款端到端解決方案，該方案融合了一套雲套用和一個按績效付薪的專門銷售團隊，以推動亞洲地區的服務續約數量增長。
上市
2011年03月，ServiceSource在納斯達克證券交易所上市，該公司股價報收於12.18美元，較其首次公開招股（IPO）發行價每股10美元高出2.18美元，上市首日大漲22%。該公司此次IPO總發行1190萬股，曾預計發行價格在7.50美元至9美元之間。
