基本介紹
- 中文名：SaaS創業之路：產品、行銷、服務、經營實踐與思考
- 作者：豐憲飛
- 出版時間：2022年6月
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：204 頁
- ISBN：9787121434150
- 定價：69.9 元
- 開本：16 開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
主要內容包括：SaaS概述及機遇；SaaS產品整體規劃、設計及管理；SaaS獲客、轉化、客戶成功服務；關於戰略、商業模式、業務經營的思考；本書作者連續創業5年的實踐與反思。
圖書目錄
緒論 SaaS概述及機遇 1
第1部分 SaaS產品整體規劃、設計及管理
第1章 SaaS產品戰略 8
1.1 戰略的核心：STP 9
1.1.1 市場區隔 9
1.1.2 目標市場選擇 10
1.1.3 定位 11
1.2 制定指導方針 11
1.2.1 分析當前形勢 11
1.2.2 重大問題 13
1.2.3 指導方針 14
1.2.4 一系列連貫性活動 14
1.3 SaaS產品核心價值的梳理與量化 15
本章小結 17
第2章 SaaS產品規劃 18
2.1 需求的類型 19
2.2 需求收集 21
2.2.1 需求收集的方法 21
2.2.2 需求收集的內容 23
2.3 需求分析 26
2.3.1 運用業務流程進行需求分析 26
2.3.2 運用業務場景進行需求分析 31
2.4 需求管理 39
2.4.1 需求全生命周期管理 39
2.4.2 需求庫管理 40
2.4.3 需求取捨和需求優先權排序 41
2.5 產品架構搭建 43
2.5.1 解決某類問題 44
2.5.2 功能分類整合 44
2.5.3 模組之間的邏輯關係 46
2.5.4 多端組合形成產品線 47
2.6 產品年度規劃 48
2.6.1 願景 48
2.6.2 機會與問題分析 48
2.6.3 明確戰略定位 49
2.6.4 戰略路線圖 50
2.6.5 產品路線圖 51
2.7 不同生命周期的產品把握重點 52
2.7.1 MVP階段 52
2.7.2 PMF階段 54
2.7.3 快速成長期 56
2.7.4 成熟期 56
本章小結 57
第3章 SaaS產品設計 58
3.1 信息架構圖的梳理 59
3.2 產品互動 61
3.3 產品方案 63
3.4 個性化需求的設計 63
3.4.1 功能可配置 64
3.4.2 業務系統可配置 65
3.4.3 多套模板可供選擇 66
3.4.4 外掛程式或套用可供選擇 66
3.4.5 支持二次開發 67
3.4.6 角色及角色許可權可配置 67
3.4.7 不提供標品，只做能力 67
3.4.8 多個版本可供選擇 68
3.4.9 如何把握好個性化設計的靈活度 69
3.5 產品設計的原則 69
本章小結 73
第4章 SaaS產品研發與管理 74
4.1 產品研發要注意的問題 75
4.2 項目管理 75
4.2.1 產品落地推進全流程梳理 76
4.2.2 做好項目質量管理的核心：PDCA循環 77
4.2.3 做好項目效率管理的核心：Scrum 78
4.2.4 項目管理的重點：溝通 80
4.3 數據收集與分析，持續進行產品疊代 80
本章小結 83
第5章 綜合案例：從0到1規劃與設計SaaS產品 84
5.1 方向 85
5.2 破局點 86
5.3 框架性的產品路徑規劃 87
5.4 需求的收集及分析 88
5.5 產品架構搭建 90
5.6 頁面及功能設計 90
5.7 種子期客戶運營 91
本章小結 92
第2部分 SaaS獲客、轉化、客戶成功服務
第6章 SaaS如何搭建獲客系統 94
6.1 不同階段的獲客目標 95
6.2 拆解獲客系統 97
6.3 SaaS獲客全流程的梳理 98
6.4 不同客戶類型的SaaS獲客思路 98
本章小結 100
第7章 SaaS如何進行線索拓展 101
7.1 對客戶線索的理解 102
7.2 客戶畫像 102
7.3 線索團隊的組建及績效考量 103
7.4 獲取線索的3種方法 104
7.4.1 內容運營 104
7.4.2 活動運營 108
7.4.3 渠道獲客 110
本章小結 111
第8章 SaaS如何進行銷售管理 112
8.1 SaaS銷售的思考框架 113
8.2 SaaS銷售的模式 113
8.3 銷售團隊的目標制定及過程管理 114
8.4 銷售團隊的提成設計 115
8.5 SaaS銷售流程的梳理 116
8.5.1 梳理銷售流程 117
8.5.2 整理關鍵環節的做法 118
8.5.3 堅決複製 123
8.6 自建團隊和發展渠道的選擇 123
8.7 發現、激活、賦能代理商 124
本章小結 126
第9章 SaaS客戶成功服務 127
9.1 客戶成功的定義 128
9.2 客戶交接 128
9.3 新手啟動階段 130
9.4 客戶成長階段 131
9.5 可能流失客戶挽回階段 131
9.6 客戶生命周期價值 133
本章小結 134
第3部分 關於戰略、商業模式、業務經營的思考
第10章 對SaaS戰略全貌的理解 136
10.1 戰略的十大學派思想 137
10.2 如何找到自己的戰略勢能 140
10.3 堅持戰略和制定戰略同等重要 141
本章小結 141
第11章 SaaS商業模式的梳理 142
11.1 為什麼要梳理商業模式 143
11.2 什麼是商業模式 143
11.3 認知客戶價值 146
11.4 創造客戶價值 146
11.5 傳播客戶價值 147
11.6 交付客戶價值 147
11.7 創造企業價值 147
11.8 價值支撐活動 148
11.9 競爭壁壘 149
本章小結 150
第12章 SaaS業務經營的相關思考 151
12.1 SaaS業務經營計畫的制訂 152
12.2 SaaS業務經營的底層邏輯 156
12.3 追求營利性增長 157
12.4 SaaS 2.0——服務即服務 158
12.5 SaaS如何保持可持續性創新 159
12.6 如何搭建一個產業網際網路平台 163
12.7 如何提高決策能力 166
12.8 SaaS創業失敗的關鍵原因 168
本章小結 179
後記 連續創業5年的實踐與反思 180
