2.0+移動互聯的全數字時代，用戶行為\消費觸點變革為SICAS模型，即：Sense— Interest&Interactive—Connect&Communicate—Action—Share（品牌與用戶相互感知— 產生興趣並形成互動—建立聯繫並互動溝通—產生購買—體驗與分享）
