SG186系統是國家電網公司一體化企業級信息集成平台，以一個平台集成企業信息，以八大套用覆蓋公司業務，以六個體系為公司提供多方保障。 國家電網公司SG186系統行銷業務模組的實現，使電網企業行銷管理方面的管理水平、業務模式、業務流程達到了統一，形成了公司完整的行銷管理、業務標準化體系，實現了“行銷信息高度共享，行銷業務高度規範，行銷服務高效便捷，行銷監控實時線上，行銷決策分析全面”，促進了國家電網公司行銷能力和服務水平的快速提升。
基本介紹
- 中文名：SG186行銷系統
- 外文名：SG186 marketing system
- 類型：行銷系統
- 作用：促進行銷能力
- 領域：能源
- 學科：電氣工程
簡介,總體業務模型,功能、流程結構,優越性,不足之處,總結,
簡介
SG186系統作為國家電網公司一體化企業級信息集成平台，以一個平台集成企業信息，以八大套用覆蓋公司業務，以六個體系為公司提供多方保障。該又將從系統結構、功能模組、系統評測等方面，對SG186系統行銷管理模組進行解析介紹。 國家電網公司SG186系統行銷業務模組的實現，使電網企業行銷管理方面的管理水平、業務模式、業務流程達到了統一，形成了公司完整的行銷管理、業務標準化體系，實現了“行銷信息高度共享，行銷業務高度規範，行銷服務高效便捷，行銷監控實時線上，行銷決策分析全面”，促進了國家電網公司行銷能力和服務水平的快速提升。
總體業務模型
SG186系統行銷模組將行銷業務劃分為“客戶服務與客戶關係”“電費管理”“電能計量及信息採集”和“市場與需求側”等4個業務領域及“綜合管理”，共19個業務類，137個業務項及753個業務子項。電力行銷業務通過各領域具體業務的分工協作，為客戶提供各類服務，完成各類業務處理，為供電企業的管理、經營和決策提供支持;同時，通過行銷業務與其他業務的有序協作，提高整個電網企業資源的共享度。總體業務模型圖如圖1所示。
功能、流程結構
SG186系統包括19個業務類:新裝增容及變更用電、抄表管理、核算管理、電費收繳及賬務管理、線損管理、資產管理、計量點管理、計量體系管理、電能信息採集、供用電契約管理、用電檢查管理、95598業務處理、客戶關係管理、客戶聯絡、市場管理、能效管理、有序用電管理、稽查及工作質量、客戶檔案資料管理。由於
設計的功能模組較多，這裡就對用電業務類中的新裝增容及變更模組進行重點解析。新裝增容及變更總體結構圖如圖2所示。
新裝增容及變更用電業務與其他業務類存在關聯關係:為客戶管理業務類提供客戶信息。從客戶聯絡業務類獲取客戶申請信息，進行受理確認。從95598業務處理業務類獲取客戶及其集團客戶的欠費信息。從電費收繳及賬務管理業務類獲取客戶及其集團客戶的欠費信息。向電費收繳及賬務業務類傳遞業務費用信息。向用電檢查業務類傳遞竣工報驗資料信息。向核算管理業務類傳遞計費信息，作為電費計算的依據。為供用電契約管理業務類提供客戶申請信息供電方案及其他相關信息。為計量點管理業務類提供客戶申請信息，計量裝拆信息，同時從計量點管理業務類返回計量裝置安裝信息。
SG186系統自2009年8月30日起正式投運，通過與原行銷系統進行對比，SG186系統具有一定的優越性，也存在一定的不足。
優越性
從業務流程設定來看，該系統對業擴報裝流程重新進行梳理，流程設定顯得更為嚴謹、科學，解決了原系統在業務流轉中存在的缺陷和不足。如:客戶用電申請的容量信息可在後續環節中更改;對可同時開展的工作在系統中通過並發流程解決;周期輪換工作不必在業務受理崗位申請，直接可在計量模組中發起業務申請等，不僅提高了工作效率，更符合業務辦理的實際需求。
