SEM-CIP是一種持續改進模式，是亘言管理諮詢在實踐創造的一種持續改進方法論。SEM持續改進模型由三個PDCA管理環以太陽、地球和月亮三者之間運行關係呈現。其中PDCA-1是維持類管理活動，這類管理活動只要依據流程、制度和規範等標準從事工作，並針對工作結果的異常採取措施使其恢復正常狀態，使組織現有能力穩定發揮即可，有效實施此管理環，組織業務目標將有效完成；PDCA-2是改善類管理活動，這類的活動是為打破現狀、創造變化和提高能力而進行的計畫、執行、檢查和處置的管理環，有效實施此管理環，組織能力將得到提升；PDCA-3是稽核類管理活動，是為了確保改善類活動有效進行的管理環，理想情況下，此環可以省略，但在現實運作中為保證運作效果，此管理環是必不可少的，在具體操作時可根據企業的持續改進運作氛圍和效果採用適當的稽核頻度和強度。總體來說，三個管理環的有機結合在保證順暢運作的同時，也保證了強大的驅動力，這也是SEM持續改進模型的關鍵特徵所在。
基本介紹
- 中文名：SEM持續改進模型
- 外文名：Sun-Earth-Moon Continuous Improvemen Program
SEM模型還是一個理論或概念模型，對持續改進機制的建立和實施有一定的指導意義，為進一步地增強其可操作性，還需要把模型進一步轉化成相應流程和表單。如下圖示意的就是基於SEM持續改進模型轉化而成的流程機制。
此流程機制由“業務模組“、”改善模組“和”稽核模組“三部分構成。其中“業務模組”的主體是PDCA-1管理環，基本內容是在組織各業務領域的日常運作中，通過各業務自義檢查或檢討機制，識別風險和發現問題，在確保業務有效進行的同時，提練出具有一定普遍性（非業務本身所特有的，也可稱之為共性的或系統性的）的風險和問題並做好記錄，輸入到“改善模組”中，是改善機會的來源和改善管理環運轉的驅動源。“改善模組”以PDCA-2管理環為核心，外掛一個沉澱及套用地址系統，此模組的基本內容是在初步定義清楚風險和問題性質後，確定由哪個專業領域的職能部門負責處置或以主導組織跨專業領域的成員進行分析、對策、驗證、標準化和培訓；其中標準化步驟中還需要有一個標準化管理模組支撐，其關鍵內容是沉澱及套用地址系統，在實際運作時可以把這些沉澱地址映射到與流程制度相關的工作標準、與產品研發相關的設計標準，與工藝開發或生產製造相關的工藝標準、與客戶需求或產品質量相關的產品標準、與檢驗或測試相關的測試標準、以及與個人意願或態度相關的執行力等；明確及完整的沉澱及套用地址系統是可以解決很多企業在發展過程中駐步不前、原地踏步，甚至因組織人員調整或變更帶來的退步等問題；沉澱就是能力的提升，沉澱的最終目的還是要把組織的能力套用到各業務活動中。在理想情況下，業務管理環和改善管理環的相互作用已經可以產生自發性的運轉行為，但基於現實和管理的需要，稽核管理還是不可或缺的，實際操作時可根據企業的實際情況決定稽核的強度和頻度；“稽核管理環”(PDCA-3)的主要手段是通過對系統性風險和問題的處置質量、處置效率、沉澱及套用執行等狀態進行檢查、匯總、統計分析及形成的結論進行跟進和實施，其根本目的是保證“業務管理環”和“改善管理環”的有效運作。
一個具備自發運作、自我修復和再生能力的持續改進機制已經為企業的長遠發展開闢了一個良好開端和打下了一個堅實基礎，因為在這樣的一個持續改進機制的牽引下，其它所有的不完善，包括持續改進機制本身的不完善，最終都會引向通往持續完善的正確軌道。SEM持續改進模型本身也沒有新奇的東西，它只是綜合了PDCA管理思想和企業運作的一般規律把相關的活動進行分類、分層，並梳理出之間的邏輯關係和需要考慮的基本要素，正因為這樣，使得這個模型也具備了較廣適用範圍，適用於質量管理、產品開發、生產製造和業務支持平台管理等企業管理方方面面能力的持續提升。
