RACI

RACI

RACI是一個相對直觀的模型,用以明確組織變革過程中的各個角色及其相關責任。 我們知道,變革過程是不可能自發或者自動進行的, 必須有人對其進行作用,促使進程發生變化。 因而,就很有必要對誰做什麼,以及促發什麼樣的變革進行定義和描述。

除了RACI以外,還有RASCI或RASIC都是用來描述變革過程中的角色、任務的。

基本介紹

  • 中文名RACI
  • 解釋:相對直觀的模型
  • 作用:明確組織變革過程中的各個角色
  • 步驟: 解決缺口問題
具體含義,RACI的步驟,RASCI,

具體含義

· 誰負責(R = Responsible),即負責執行任務的角色,他/她具體負責操控項目、解決問題。
RACI
· 誰批准(A = Accountable),即對任務負全責的角色,只有經他/她同意或簽署之後,項目才能得以進行。
· 諮詢誰(C = Consulted),擁有完成項目所需的信息或能力的人員。
· 通知誰 (I =Informed),即擁有特權、應及時被通知結果的人員,卻不必向他/她諮詢、徵求意見。
RACI模型通常利用RACI表來幫助討論、交流各個角色及相關責任。(參見右圖)
RACI圖只是RAM的一種類型,項目經理也可根據項目的需要,選擇“領導”、“資源”或其他適用辭彙,來分配項目責任。如果團隊是由內部和外部人員組成的,RACI圖就顯得尤為重要,以保證對角色和期望的明確劃分。

RACI的步驟

1. 辨識整個流程、找出各項活動,將它們記錄在RACI表的左側。
2. 辨識流程、活動中的所有角色,將它們記錄在RACI表的上方。
3. 完成RACI表的方格單元: 辨識每一個流程、活動的角色(R、A、C、I)。
4. 每一個流程最好只有一個“A”角色,這是RACI的一般原則。 當一個流程找不到“A”角色時,則出現缺口。 當一個流程有多個“A”角色時,則出現交疊。
5. 解決交疊問題。 每個流程只能有一個“R”角色,以便明確流程的具體擁有者和責任。 如果不止一個“R”存在,那么就要對該流程進行再分解,然而再對“R”進行分配。
6. 解決缺口問題。 如果某個流程找不到“A”角色,這時對流程或項目負全責的權威人士則應該在現有角色中(或者發現新人選)挑選、任命一人擔任“A”。 更新RASCI表,對各個角色及其相關責任進行闡述。

RASCI

A(A=Accountable):負責批准與布置任務,具有目標導向,負責確定目標、確定目標牽頭者(即R),並評價“R”所承擔目標的完成情況。
R(R=Responsible):負責牽頭完成“A”布置的任務與目標,具有結果導向,對“A”布置的任務與目標的結果負全責。所承擔任務與目標與其他部門(或崗位)配合時,負責確定需要的配合部門,確定配合部門的工作內容、工作標準等。“R”負責將其牽頭的工作分解給相關的“S”、“C”與“I”。
S:(S=Support):負責配合“R”完成指標的工作,達到既定的目標。對於同一任務,“R”可指定多個“S”。
C:(C=Consulted):負責為各個相關的角色提供諮詢服務。
I:(I=Informed):信息的接受者,與任務的關係最為間接。

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