《QBQ!問題背後的問題-成就卓越的組織（團隊篇）》是一本圖書
基本介紹
- 作者：米勒
- 出版時間：2011年1月1日
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：223 頁
- ISBN：9787121125560
- 定價：28.00 元
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
卓越意味著優秀、突出、特別。卓越的組織卓越的領導者、卓越的員工，超級暢銷書作者米勒通過選自卓越組織中真實的故事和案例，描述了卓越組織的特徵，闡述了個人責任、組織績效和企業文化之間的內在關聯，提供了47種塑造卓越組織的實用方法和途徑，它們適用於任何組織和個人套用於每天的工作中，從董事會到庫房，從總經理到普通員工。
圖書目錄
1 效率為本
2 謙卑
3 使命第一
4 用行動實踐價值觀
5 把每個人視做顧客
6 保持積極的狀態——無論在高潮還是低谷
7 員工要的是工具，而不是口號
8 開有意義的會議
9 大膽陳詞
10 創建企業文化
11 坦誠溝通
12 重視創意
13 包容錯誤
14 與對手競爭而不是與同事競爭
15 遵守承諾
16 選擇最適合的人才
17 相信你的職業，否則就離開
18 沒有任何藉口！
19 慶祝——為成功歡呼
20 變通——人優先於制度
21 因地制宜地獲得成功
22 工作——各盡其職
23 記住：每個人都想贏
24 不要忘記付賬的人
25 注重管理
26 注重售後服務
27 培養管理者
28 每個人都很重要
29 有話好好說：留下好印象
30 選擇改變
31 用正確的人，做正確的決策
32 改善溝通
33 開除顧客！（如果有必要）
34 重視培訓
35 學會鼓勵他人
36 多角度傾聽
37 領導者要即時指導
38 學會虛心受教
39 需要有能夠做決策的老闆
40 不要尋找犯錯者
41 面對現實，腳踏實地
42 以禮相待供應商
43 成功時也要保持警惕
44 注意小事
45 表現重於頭銜
46 不要停滯不前：人員流動可以是件好事
47 不斷嘗試！不斷冒險！不斷成長！
故事背後的故事
